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Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
在 HotelTechReport,我的工作是帮助您尽可能快速、轻松地找到最适合您业务的酒店预订软件。
我们深知,为您的酒店找到完美的酒店预订系统并非易事——因此,我们调查了 53 个国家/地区的 478 位酒店经营者,创建了这份深入的指南,旨在帮助您找到最适合您业务的酒店预订系统。您将在指南中找到所需的一切信息,包括顶级供应商、功能对比、价格基准比较、所需的集成等等。
酒店预订系统候选名单
本深入指南涵盖了以下 10 个顶级酒店预订系统:
选择正确的 酒店预订软件 您的酒店取决于几个变量,其中一些取决于个人喜好,但大部分取决于您的财产特征。您的酒店是预算有限的小型酒店吗?或者您的房产是一个拥有众多店铺和高 ADR 的豪华度假村?以下是 HTR 基于共同属性特征定义的关键角色,这些特征通常表明相似的产品选择。
个性化结果
优先考虑积极与像您这样的酒店建立联系的供应商
您的结果已根据您的浏览器位置进行个性化,以显示正在积极与您所在地区的酒店建立联系的供应商。 如果需要,您可以在下面更新您的位置。
添加您酒店的客房数以个性化结果,从而推荐最适合您规模酒店的产品。
添加您的物业管理系统以个性化结果,以推荐与酒店的 PMS 集成的产品。
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该产品正在流行
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像 Sabre SynXis、Cendyn CRS 或 SHR Windward 这样的中央预订系统 (CRS) 是酒店管理预订和与宾客互动的基石技术。这个先进的平台超越了传统的预订管理,为酒店与全球市场搭建了无缝的连接。通过 CRS,酒店可以实现精简的运营,让原本繁琐的跨渠道预订同步任务变得轻松便捷,确保工作流程的协调一致,并降低出错的可能性。
采用CRS的战略优势是多方面的。它推动酒店走向全球市场,显著扩大其在众多分销渠道的覆盖范围和知名度。这种全球曝光对于吸引多元化的客群并最大限度地提高入住率至关重要。此外,这些系统固有的动态定价功能使酒店能够灵活调整价格,巧妙地应对市场需求和竞争压力。这种灵活性不仅确保了每间可用客房收入(RevPAR)的最佳增长,还能使酒店在行业中占据竞争优势。
除了提高运营效率和收益最大化之外,CRS 还能显著提升宾客体验。该系统能够存储和分析宾客偏好,使酒店能够提供个性化服务,打造与宾客产生个人共鸣的独特体验。这种定制化服务能够提升宾客忠诚度和回头客数量,而这些正是酒店长期成功的关键因素。
CRS 的实用性涵盖各种场景,从管理单一品牌下的多家酒店运营,到通过酒店官网提升直接预订量。它是复杂收益管理策略的支柱,能够实现有针对性的促销和优化的定价模式。此外,其全球分销能力确保全球旅客都能查看并访问酒店的库存,而其数据分析功能则能深入了解预订趋势和宾客行为,为战略决策提供参考。
将中央预订系统 (CRS) 整合到酒店运营框架中,不仅仅是一次升级,更是一次转型。它为酒店提供了应对现代酒店业复杂局面所需的工具,在竞争激烈的市场中打造战略优势。通过提升效率、增强宾客体验和优化收益管理,CRS 将成为实现卓越运营和推动业务增长不可或缺的盟友。
在选择最佳酒店预订系统时,了解市场上提供的系统类型至关重要。这些系统类型包括:
本地酒店预订系统:这类 CRS 在酒店服务器上本地设置。它们由酒店员工管理,从而提供更多控制和自定义选项。然而,它们也需要专业知识,并且设置和维护成本更高。
基于云的酒店预订系统:基于云的系统托管在远程服务器上。酒店员工可以通过互联网从任何地点访问这些系统,从而降低成本并最大限度地提高生产力。
这两种 CRS 类型都能为酒店经营者带来显著优势。您可以根据具体的管理需求和日常运营情况,选择合适的 CRS 类型,确保员工顺利过渡到新系统。
为您的酒店选择最佳预订系统
了解您的需求:每家酒店在日常运营管理方面都有特定的需求。酒店经营者应根据酒店规模、预算、客户群、宾客偏好等特点,评估中央预订系统 (CRS) 能提供哪些功能。
研究与评估:确定您需要的 CRS 功能后,深入研究市场上有哪些产品。如果尚未提供演示,请随时联系并索取。此外,务必查看其他使用该平台的酒店业主的评价和反馈。
检查集成能力:您选择的 CRS 必须与员工用于运营管理的现有系统无缝集成。这包括物业管理软件、业务分析工具、会计平台等系统。
培训员工:选择最合适的方案后,培训酒店员工如何充分利用您的 CRS。此外,当您的 CRS 升级到新功能时,定期进行修订和培训,确保所有员工都熟悉这些功能。
CRS 的定价通常根据渠道而有所不同。例如,通过预订引擎直接预订的费用可能为预订量的 1-5%,或按预订收取固定费用。呼叫中心预订通常按通话时间或佣金定价,而 GDS 通常按预订固定费用加会员费定价。这类平台的定价差异很大,因此请务必比较 Hotel Tech Report 上的报价,找到最适合您业务的方案。
指定的实施团队将与您联系,启动实施流程,包括填写所需表格、构建系统,以及在需要集成时主动联系第三方供应商。通常,实施工作(包括员工培训)可在 2-4 周内完成,前提是酒店及时提供所有必需信息并参加培训课程。