2025年十大最佳酒店预订软件

Jordan Hollander

| 最近更新时间七月 07, 2025

50 产品审查

501 接受调查的酒店经营者

QUICK SUMMARY

在 HotelTechReport，我们的工作是帮助您尽可能快速、轻松地找到最适合您业务的酒店预订软件。

过去 15 年，我一直从事酒店管理、运营和科技工作，为从精品独立酒店到万豪等全球连锁酒店等各个领域的客户提供支持。在 HotelTechReport，我领导着一支行业分析师团队，专门评估酒店业软件。我们共同演示了数十个平台，并收集了超过 501 份来自 52 个国家/地区的酒店经营者的经过验证的访谈，最终编写了这份全面的指南。

您将在里面找到您需要了解的一切，包括顶级供应商、功能比较、价格基准、所需集成等。

酒店预订系统候选名单

本深入指南涵盖了以下 10 个顶级酒店预订系统：

1. Cloudbeds — Best for offering upsells like room upgrades and add-ons.
2. Mews — Best for boosting your property's visibility with customizable booking widgets
3. Hospitality Solutions — Best for increasing conversion rates with dynamic pricing
4. SiteMinder — Best for optimizing hotel revenue and occupancy with ease.
5. ThinkReservations — Best for seamless website integration and guest-friendly experience.
6. Hotelchamp — Best for personalizing bookings and understanding guest preferences.
7. Cendyn — Best for managing complex multi-property reservations
8. roommaster — Best for accepting secure payments and instant confirmations.
9. Vertical Booking — Best for integrating with global distribution systems
10. Simple Booking — Best for managing multi-property reservations effortlessly

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好处

中央预订系统如何提高盈利能力和效率？

像 Sabre SynXis、Cendyn CRS 或 SHR Windward 这样的中央预订系统 (CRS) 是酒店管理预订和与宾客互动的基石技术。这个先进的平台超越了传统的预订管理，为酒店与全球市场搭建了无缝的连接。通过 CRS，酒店可以实现精简的运营，让原本繁琐的跨渠道预订同步任务变得轻松便捷，确保工作流程的协调一致，并降低出错的可能性。

采用CRS的战略优势是多方面的。它推动酒店走向全球市场，显著扩大其在众多分销渠道的覆盖范围和知名度。这种全球曝光对于吸引多元化的客群并最大限度地提高入住率至关重要。此外，这些系统固有的动态定价功能使酒店能够灵活调整价格，巧妙地应对市场需求和竞争压力。这种灵活性不仅确保了每间可用客房收入（RevPAR）的最佳增长，还能使酒店在行业中占据竞争优势。

除了提高运营效率和收益最大化之外，CRS 还能显著提升宾客体验。该系统能够存储和分析宾客偏好，使酒店能够提供个性化服务，打造与宾客产生个人共鸣的独特体验。这种定制化服务能够提升宾客忠诚度和回头客数量，而这些正是酒店长期成功的关键因素。

CRS 的实用性涵盖各种场景，从管理单一品牌下的多家酒店运营，到通过酒店官网提升直接预订量。它是复杂收益管理策略的支柱，能够实现有针对性的促销和优化的定价模式。此外，其全球分销能力确保全球旅客都能查看并访问酒店的库存，而其数据分析功能则能深入了解预订趋势和宾客行为，为战略决策提供参考。

将中央预订系统 (CRS) 整合到酒店运营框架中，不仅仅是一次升级，更是一次转型。它为酒店提供了应对现代酒店业复杂局面所需的工具，在竞争激烈的市场中打造战略优势。通过提升效率、增强宾客体验和优化收益管理，CRS 将成为实现卓越运营和推动业务增长不可或缺的盟友。

酒店预订系统的类型

在选择最佳酒店预订系统时，了解市场上提供的系统类型至关重要。这些系统类型包括：

本地酒店预订系统：这类 CRS 在酒店服务器上本地设置。它们由酒店员工管理，从而提供更多控制和自定义选项。然而，它们也需要专业知识，并且设置和维护成本更高。
基于云的酒店预订系统：基于云的系统托管在远程服务器上。酒店员工可以通过互联网从任何地点访问这些系统，从而降低成本并最大限度地提高生产力。

这两种 CRS 类型都能为酒店经营者带来显著优势。您可以根据具体的管理需求和日常运营情况，选择合适的 CRS 类型，确保员工顺利过渡到新系统。

特征

酒店预订系统最重要的功能是什么？

集成与分销：预订软件应与您现有的酒店管理系统 (PMS) 无缝集成，并允许您的酒店通过广泛的渠道网络分销价格和空房信息，包括直销渠道（网站、呼叫中心）和第三方旅游业渠道（OTA、GDS（全球分销系统）、元搜索）。CRS 应具备集成的渠道管理功能，以方便酒店与 OTA（例如 Expedia 和 Booking 等在线旅行社）进行分销。
定价能力和灵活性：无论效力于独立酒店还是大型连锁酒店，每位收益经理都需要一套完善的工具来制定合理的分销策略。您的 CRS 合作伙伴应该提供动态定价工具，以便在执行复杂的收益策略并通过多种渠道销售多种房型时，为您的酒店带来极大的灵活性。此外，还要考虑收益管理、营销和 CRM 平台与 CRS 的集成是否有助于提高运营效率（例如，能够通过 RMS 自动定价，能够在后端仅输入一次价格等）。
预订引擎/电商平台：对于许多酒店业企业来说，CRS 预订引擎的质量是其成功的关键因素。该引擎应提供转化率优化功能，以鼓励直接预订并实现高额在线预订量。关键功能包括：显示带删除线的定价、社交认同、稀缺信息、增量定价、动态房价等。CRS 应与市面上最人性化、移动端优化的预订引擎集成。了解更多信息，请参阅我们的文章：什么是预订引擎？
支持和客户管理：优秀的 CRS 合作伙伴不仅应提供全天候客户支持，还应积极开展以客户成功为导向的客户管理。客户服务应包括绩效评估、详细的分析和报告，以及收益和定价策略方面的建议。最终，CRS 提供商提供的不仅仅是酒店预订服务，更应被视为酒店管理领域真正的战略合作伙伴。
创新：您的 CRS 合作伙伴应该始终寻求增强功能、支持最新的技术趋势并改进平台以满足当今酒店的需求。

为您的酒店选择最佳预订系统

了解您的需求：每家酒店在日常运营管理方面都有特定的需求。酒店经营者应根据酒店规模、预算、客户群、宾客偏好等特点，评估中央预订系统 (CRS) 能提供哪些功能。
研究与评估：确定您需要的 CRS 功能后，深入研究市场上有哪些产品。如果尚未提供演示，请随时联系并索取。此外，务必查看其他使用该平台的酒店业主的评价和反馈。
检查集成能力：您选择的 CRS 必须与员工用于运营管理的现有系统无缝集成。这包括物业管理软件、业务分析工具、会计平台等系统。
培训员工：选择最合适的方案后，培训酒店员工如何充分利用您的 CRS。此外，当您的 CRS 升级到新功能时，定期进行修订和培训，确保所有员工都熟悉这些功能。

价钱

中央预订系统的典型定价是多少？

CRS 的定价通常根据渠道而有所不同。例如，通过预订引擎直接预订的费用可能为预订量的 1-5%，或按预订收取固定费用。呼叫中心预订通常按通话时间或佣金定价，而 GDS 通常按预订固定费用加会员费定价。这类平台的定价差异很大，因此请务必比较 Hotel Tech Report 上的报价，找到最适合您业务的方案。

执行

酒店实施新的中央预订系统通常需要多长时间？

指定的实施团队将与您联系，启动实施流程，包括填写所需表格、构建系统，以及在需要集成时主动联系第三方供应商。通常，实施工作（包括员工培训）可在 2-4 周内完成，前提是酒店及时提供所有必需信息并参加培训课程。

常见问题

酒店经营者也询问

是什么造就了一个中央预订系统？

- 推动大量预订：良好的 CRS 应帮助酒店通过专门的渠道经理在所有分销渠道中获得知名度并扩大全球影响力，这应通过增加预订和入住率来提高整体收入。酒店预订系统防止超额预订也很重要。 - 帮助从 OTA 转移份额：一个好的 CRS 将有助于将更多的预订从高成本渠道（第三方）转移到低成本渠道（直接）。性能不佳/转化率低的预订引擎的酒店在切换到良好的 CRS 时，通常会出现 7% 到 25+% 的变化。然而，它不是万能的——智能的直接预订策略还考虑到高转化率的网站、管理良好的数字营销策略和其他直接预订工具来实现其目标。 - 对 NOI（净营业收入）的直接影响：如果酒店通过增加整体预订量来增加整体收入，同时将更多的预订量从第三方渠道转移到直接渠道，那么随着酒店支付的佣金减少，整体盈利能力应该会增加.- 推动大量预订：良好的 CRS 应帮助酒店通过专门的渠道经理在所有分销渠道中获得知名度并扩大全球影响力，这应通过增加预订和入住率来提高整体收入。酒店预订系统防止超额预订也很重要。 - 帮助从 OTA 转移份额：一个好的 CRS 将有助于将更多的预订从高成本渠道（第三方）转移到低成本渠道（直接）。性能不佳/转化率低的预订引擎的酒店在切换到良好的 CRS 时，通常会出现 7% 到 25+% 的变化。然而，它不是万能的——智能的直接预订策略还考虑到高转化率的网站、管理良好的数字营销策略和其他直接预订工具来实现其目标。 - 对 NOI（净营业收入）的直接影响：如果酒店通过增加整体预订量来增加整体收入，同时将更多的预订量从第三方渠道转移到直接渠道，那么随着酒店支付的佣金减少，整体盈利能力应该会增加.

CRS、PMS 和 IBE 有什么区别？

中央预订系统 (CRS) 是酒店用来集中管理和分配客房库存、房价和预订的平台。 CRS 从您的 PMS（物业管理系统）中提取价格，然后在通过 GDS 和 IBE 等各种渠道预订时将预订写回 PMS。 IBE 代表互联网预订引擎，是一个有点过时的术语。现代酒店经营者已经去掉了“互联网”这个词，因为坦率地说，今天整个世界都是互联网，而且有点多余。考虑预订引擎的最简单方法是，它基本上是酒店网站的购物车，其中（直接）预订和付款发生。

什么是酒店预订系统？

酒店中央预订系统 (CRS) 是一种预订引擎，可让酒店通过物业管理系统 (PMS) 管理其在线预订和定价。该系统集成了各种分销渠道，例如在线旅行社 (OTA) 和全球分销系统 (GDS)，以最大限度地提高入住率和收入。 CRS 还充当渠道管理器，允许酒店经营者跨多个预订平台实时管理客房可用性和定价。此外，它还包括预订管理、收入管理以及用于确认和登记等任务的用户友好型自动化等功能。 CRS 还允许酒店通过使用不同房型的动态定价和库存来优化他们的分销系统，以增加客人体验并通过酒店自己的网站推动直接预订。该系统不仅适用于大型酒店，还适用于小型酒店、旅馆、旅馆、住宿加早餐旅馆、汽车旅馆、度假出租屋，甚至民宿。酒店预订系统是酒店业用来管理和分配房间库存、定价和预订的软件工具。它通常由中央预订系统 (CRS) 和预订引擎组成。 CRS 连接到物业管理系统 (PMS)，以在通过各种分销渠道（包括在线旅行社 (OTA) 和酒店自己的网站）预订时提取价格并写回预订。通常集成到 CRS 中的预订引擎本质上是酒店网站的在线购物车，客人可以在其中直接预订和付款。该系统允许酒店经营者优化入住率和收入管理，同时还为客人提供用户友好的预订体验。酒店预订系统的其他功能包括实时房间可用性、登记自动化、客户支持以及与社交媒体和其他应用程序的集成。该系统还可以基于云，允许远程访问和实时更新。

最好的酒店预订系统是什么？

寻找“最佳”酒店预订系统并不像看起来那么简单，很大程度上是因为理想的选择取决于每个酒店独特的多种因素。无论是庞大的度假村综合体、古色古香的精品小木屋、舒适的住宿加早餐酒店，还是繁华的城市酒店，要求都可能有很大差异。这种多样性延伸到酒店是否有品牌、是连锁酒店的一部分还是独立经营，甚至延伸到连锁酒店的规模排名。出色的预订系统的本质在于其功能性、灵活性以及与酒店特定需求的契合程度。主要考虑因素包括定价结构、直接预订预订引擎的集成、在各个在线旅行社 (OTA) 之间高效分配客房库存的渠道管理器，以及确保酒店从办理入住开始顺利运营的物业管理系统 (PMS)去办理退房手续。对于酒店经营者来说，首要任务是简化运营、增强宾客体验并最大限度地提高入住率和收入。这就需要一个具有功能强大的预订软件的预订系统，该软件基于云、用户友好且直观，能够通过安全支付网关实时管理房间可用性、预订管理和支付处理。在线预订功能对于通过酒店网站实现直接预订、减少对 Expedia 等 OTA 的依赖并提高利润率至关重要。包含物业管理系统（酒店 PMS）、渠道管理器和预订引擎的一体化软件解决方案可以显着减少超额预订并促进高效的客房库存管理。此外，小型酒店、汽车旅馆、旅馆、B&B 和度假出租屋还可受益于提供自动化功能并与前台操作、收入管理和 CRM 模块集成的系统，从而实现个性化的宾客体验。该系统应支持各种房间类型，并能够处理特殊要求，以提高客人满意度。客户支持是另一个关键因素；酒店经营者需要可靠的渠道来解决预订系统出现的任何问题，以确保酒店全天候顺利运营。一个提供强大的消息传递和通信工具、与营销目的的社交媒体集成以及为客人提供便利的移动应用程序功能的系统可以进一步使酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。市场上最好的酒店预订系统（例如 Cloudbeds）提供全面的解决方案，将预订软件、渠道管理器、预订引擎和物业管理系统 (PMS) 结合到一个直观的、基于云的平台中，旨在满足各种需求酒店业的。这些系统旨在实现日常运营自动化、支持动态定价策略、管理在线预订和直接预订，并通过先进的模块和管理工具提高酒店管理的整体效率。 “最佳”酒店预订系统是主观的，并且因酒店而异。这是为了找到一个符合酒店特定需求的解决方案，无论是小型独立酒店还是大型连锁酒店的一部分，并选择一个能够提供适当的功能、用户体验和客户支持组合的系统来满足这些需求有效地。

什么是基于云的预订系统？

云酒店预订软件通常称为基于云的酒店管理软件或物业管理软件 (PMS)，是一种一体化解决方案，旨在简化酒店运营并提升宾客体验。它集成了各种功能来管理酒店预订、预订管理和酒店运营的其他方面。云酒店预订软件的主要功能包括：预订引擎：支持通过酒店网站直接预订，减少对 Expedia 和 Booking.com 等在线旅行社 (OTA) 的依赖。渠道经理：在多个预订渠道（包括 OTA、Airbnb 和 Google Hotel）之间同步可用性和价格，确保实时更新并降低超额预订的风险。物业管理系统 (PMS)：集中酒店运营，如前台管理、入住/退房流程和房间分配，提高效率和准确性。预订管理：自动化预订流程，让酒店经营者能够无缝管理旅馆、汽车旅馆、旅舍、民宿、露营地和度假租赁的预订。收入管理：帮助优化入住率和定价策略，以实现收入最大化。支付处理：与支付网关集成，实现安全的信用卡交易和简化的支付处理。销售点 (POS)：管理现场交易，例如餐厅账单或水疗服务，提升整体宾客体验。宾客沟通：促进与宾客的直接沟通，改善服务和满意度。移动应用程序：让酒店经营者和宾客可以随时随地访问酒店管理功能和服务。API 集成：确保与其他酒店管理工具和软件解决方案兼容。模板：提供可自定义的发票、预订确认和其他重要文件的模板。客户支持：提供强大的支持以解决任何问题并确保运营顺利。基于云的系统允许酒店经营者随时随地使用任何可访问互联网的设备管理他们的酒店。这种灵活性和自动化有助于简化运营、减少手动任务并提高酒店管理的整体效率。通过利用云酒店预订软件，独立酒店、总经理和酒店业专业人士可以增强他们的服务交付、增加直接预订并降低来自 OTA 的佣金。该软件解决方案用户友好，可满足各种类型物业的需求，包括酒店、旅馆、汽车旅馆、旅馆、B＆B、露营地和度假租赁。

网上酒店预订是如何运作的？

在线酒店预订通过先进的预订引擎实现无缝且用户友好的酒店预订流程。这些系统可帮助酒店经营者实时管理价格和客房空置情况，让客人高效地进行在线预订。酒店预订系统提供商（如 Booking.com 和 Expedia 等 OTA（在线旅行社））在这个生态系统中发挥着至关重要的作用。它们支持通过酒店网站和第三方渠道进行直接预订，从而增强了整体功能。在线预订流程的核心是酒店预订系统，该系统与物业管理系统 (PMS) 集成。该系统允许顺利办理入住手续、高效管理预订，并通过渠道管理器自动跨各种分销渠道分销，防止重复预订。现代预订系统配备了基于云的解决方案来简化操作，例如预订软件、酒店管理系统和酒店预订软件。这些工具通过管理房间类型、付款处理和预订管理来增强客人体验。预订引擎还集成了支付网关以促进在线支付，使预订体验变得无缝。酒店经营者利用这些工具来更好地管理收入并防止超额预订。它们提供各种模块和管理工具来简化酒店运营。使用移动应用程序进一步增强了预订体验，客人可以通过智能手机预订房间、查看空房情况，甚至办理入住手续。酒店业，包括小型酒店和汽车旅馆，都从这些系统中受益匪浅。他们可以管理入住率，避免超额预订，并确保前台的顺利运行。连锁酒店和独立酒店都可以使用这些软件解决方案来有效地管理他们的分销系统和预订渠道。将酒店预订系统、在线预订引擎和 PMS 集成到一个有凝聚力的酒店预订系统中，使酒店业能够提供卓越的客户体验，提高运营效率，并实现收入最大化。

什么是住宿软件？

住宿软件是酒店、度假租赁和物业经理用来管理预订、房源、宾客沟通和账单的数字工具。它简化了预订流程，实现了入住和退房的自动化，并与在线旅行社集成，以提高知名度和收益。

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