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Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
您知道吗?在酒店实施收益管理系统 (RMS) 可以将每间可用客房收入 (RevPAR) 提升 15-20%。使用收益管理软件对酒店而言至关重要,但并非所有收益管理系统都各有千秋。因此,我演示了市场上最优秀的供应商,并调查了 102 个国家/地区的 3886 位酒店经营者,最终编写了这份深入指南。
本深入指南涵盖了 10 款最佳酒店收益管理软件:
酒店收益管理软件是一种需求预测工具,可以动态地为酒店客房定价,目标是提高每间可用客房收入 (RevPAR) 并最终提高净营业收入。众所周知,酒店 RMS 解决方案可使每间可用客房收入 (RevPAR) 提升 15-20%,这对盈利产生了巨大的影响。收益管理系统整合了多种数据来源,例如实时竞争对手价格、OTA 价格、团体流失数据等,以制定需求预测并自动提供房价建议。
收益管理软件的关键功能包括需求预测,它可以帮助酒店预测未来的需求和入住率,从而制定最佳定价策略并实现收益最大化。动态定价利用实时数据根据市场情况调整房价,确保以最优价格实现盈利最大化。收益优化是通过分析各种数据点和指标来实现的,它可以帮助酒店识别并抓住收益机会。
酒店 RMS 必须与其他酒店管理工具无缝集成,例如物业管理系统 (PMS)、企业资源规划 (ERP) 系统和客户关系管理 (CRM) 平台。这种集成有助于实现全面的收入确认和财务管理。RMS 通过自动化日常任务来简化工作流程并提高运营效率,使酒店员工能够专注于战略决策。
酒店动态定价软件还应与渠道管理器集成,以便在各个在线旅行社 (OTA) 和预订渠道之间高效分配客房库存,从而最大限度地扩大覆盖范围并提升收益。强大的客户支持确保了软件的易用性,并帮助酒店最大限度地发挥其潜力。
通过洞察市场状况和收入来源,该软件帮助酒店发现新的收入机会并推动收入增长。酒店收入管理软件是一款综合工具,可增强收入优化,简化酒店运营,并支持数据驱动的决策,从而最大限度地提高酒店业的盈利能力和增长。
选择正确的 收益管理系统 您的酒店取决于几个变量,其中一些取决于个人喜好,但大部分取决于您的财产特征。您的酒店是预算有限的小型酒店吗?或者您的房产是一个拥有众多店铺和高 ADR 的豪华度假村?以下是 HTR 基于共同属性特征定义的关键角色,这些特征通常表明相似的产品选择。
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该产品正在流行
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酒店收益管理系统 (RMS) 具有诸多优势,有助于优化酒店的财务业绩和运营效率。以下是一些主要优势:
优化定价策略:RMS 使用数据分析和算法来确定最佳房价,确保根据需求、竞争和其他市场因素动态调整价格。从而实现收入和入住率的最大化。
增加收入:通过准确预测需求和优化定价,RMS 可帮助酒店增加每间可用客房收入 (RevPAR),这是酒店业的一项关键指标。
改进的预测:RMS 工具提供精准的需求预测,使酒店经营者能够预测未来趋势并据此制定计划。这有助于他们在定价、人员配备和库存管理方面做出明智的决策。
增强竞争优势:通过利用实时数据和市场趋势,RMS 可帮助酒店主动调整价格和优惠,从而保持领先于竞争对手。
更好的库存管理:RMS 有助于更有效地管理客房库存,确保在正确的时间提供正确数量的客房,减少超额预订或预订不足的情况。
提高效率:收益管理流程自动化减少了人工操作,降低了人为错误的可能性。这使得酒店员工能够专注于其他重要任务,从而提高整体运营效率。
数据驱动决策:RMS 工具通过详细的分析和报告提供切实可行的洞察。这种数据驱动的方法可帮助酒店经营者在营销、销售和整体业务战略方面做出更明智的决策。
提升客户体验:通过优化房价和空房情况,RMS 可确保宾客获得公平定价,从而提升整体体验和满意度。这可以提高宾客忠诚度和好评率。
改进的分销渠道管理:RMS 有助于有效管理多个分销渠道(OTA、直接预订等),确保所有平台上的定价和可用性一致,减少差异并最大限度地扩大覆盖范围。
适应市场变化:RMS 允许酒店通过实时调整定价策略和库存管理来快速适应市场变化和不可预见的事件,确保弹性和敏捷性。
实施酒店收益管理系统可以显著提高财务业绩、运营效率和客人满意度,使其成为现代酒店管理的重要工具。
启用收益管理系统 (RMS) 的酒店通常会因优化了每种房型的自动定价机制而实现 5% 至 20% 的 RevPAR 增长。使用收益管理系统的酒店每月可通过简化手动工作流程节省 20 至 40 小时。RMS 还能将复杂的数据集可视化,并融入易于使用和理解的用户界面,使收益经理免于进行复杂的手动计算和处理繁琐的电子表格。无论是从您的 PMS 系统中提取数千条历史数据记录,还是连接到全市团体需求数据集,亦或是整合来自竞争对手的比价数据,RMS 都能将所有这些数据汇集到一起,并以简洁的方式呈现,帮助收益经理做出更明智、更数据驱动的决策。
酒店收益管理系统的主要功能旨在实现三项目标:设定和优化价格、自动化手动工作流程,以及利用海量数据集轻松实现复杂的决策。您应该关注的具体功能包括:
集成:重要的是,您的 RMS 与您的 PMS、CRS、CRM 和预订引擎通过可靠的双向连接集成,以便系统可以共享正确的数据。
开放定价:您的 RMS 必须能够独立地为不同房型和渠道定价,而不是与固定的 BAR 价格保持一致。例如,在某些日子,您希望 AAA 价格比 BAR 价格低 10%,而在其他日子,您可能希望 AAA 价格比 BAR 价格低 1%。
云技术:基于多租户云架构的 RMS 系统,让您的系统能够更无缝地集成和共享数据,并允许开发人员实时推送软件更新。无需再为获取最新功能而购买新版本的软件。
智能报告:您的 RMS 必须能够创建、导出和共享最重要的报告。收益团队必须能够一键与酒店管理层、业主和其他部门共享报告。
数据可视化:优秀的 RMS 不仅能以表格形式呈现数据,还能以图形形式呈现数据和报告。这能让收益团队更好地理解数据中的趋势、异常值和模式。
自动化:只需一键,您的价格建议即可立即反映在您的PMS中。无需分析或手动更新。您可以轻松选择逐个接受建议、批量接受建议,甚至覆盖特定建议。
价格敏感度图表:制定房价时,您需要同时考虑内部和外部数据。价格敏感度图表是一张图表,用于显示当前最优房价与收入和入住率变化之间的关系。它可以帮助您确保价格点的准确性。
开放定价:您的 RMS 必须能够独立地为不同房型和渠道定价,而不是与固定的 BAR 价格步调一致。例如,在某些日子,您希望 AAA 价格比 BAR 价格低 10%,而在其他日子,您可能希望 AAA 价格比 BAR 价格低 1%。
入住进度报告:入住进度报告可帮助您随时了解入住进度,直至每个房型的入住进度。您可以将入住进度与所选的参考入住日期进行比较。
数据可视化和商业智能:优秀的 RMS 不仅能以表格形式呈现您的数据,还能让您以图形形式直观地查看数据和报告。这使得收益团队能够更好地了解数据中的趋势、异常值和模式。您的 RMS 必须能够构建、导出和共享最重要的报告。收益团队必须能够一键与酒店管理层、业主和其他部门共享报告。
团体预订模块:团体预订价格模块不仅为您提供当前的最佳团体价格,还提供次要价格,这是您应该接受的最低价格点,因为从收益角度来看,您最好在公开市场上出售库存。
一旦签署合同并完成调查,收入管理系统的典型推出时间为 8-12 周,但如今一些供应商能够在一周内完成。
物业管理系统 (RMS)与您的物业管理系统 (PMS) 进行强大的双向集成,使您的 RMS 能够提取房价和收入的历史信息,分析数据,然后为每个细分市场和房型提供精准的定价建议矩阵。最终,与您的 PMS 集成将实现更高效的收益管理自动化,从而节省时间并提升业绩。
中央预订系统RMS 和 CRS 之间的紧密连接可帮助酒店经营者避免在两个系统之间数据和文件无法准确传输时出现更新失败、预订丢失和错误报告的情况。
电子邮件营销和 CRM酒店经营者希望根据客人对酒店的价值来定价时,RMS 与 CRM 之间的连接至关重要。如果没有这种连接,酒店就无法根据忠诚度或过往购买行为来定价。CRM 系统依靠大数据来有效地细分客人资料,而收益管理系统的数据也极其丰富。
预订引擎- 如果 RMS 和预订引擎之间没有连接,就无法在预订时向客人推送正确的推荐价格。