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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
采用收益管理系统 (RMS) 的酒店通常能将每间可供出租客房收入 (RevPAR) 提高 15% 至 20%。但并非所有 RMS 解决方案都能带来相同的效果。为了撰写本指南,我试用了多家顶级供应商的产品,并对来自 106 个国家的 4350 位酒店经营者进行了调查。
本深度指南介绍了以下 10 款最佳酒店收益管理软件:
酒店收益管理软件是一种需求预测工具,它通过动态调整酒店客房价格来提高每间可供出租客房收入(RevPAR),最终提升净营业收入。众所周知,酒店收益管理系统能够将RevPAR提高15-20%,这对酒店的盈利能力有着显著的影响。收益管理系统整合了多种数据源,例如实时竞争对手价格、在线旅行社(OTA)价格、团体预订数据等等,以进行需求预测并自动生成客房价格建议。
收益管理软件的关键功能包括需求预测,它可以帮助酒店预测未来的需求和入住率,从而制定最佳定价策略并实现收益最大化。动态定价利用实时数据,根据市场情况调整房价,确保提供最佳价格,从而最大限度地提高盈利能力。收益优化则通过分析各种数据点和指标来实现,帮助酒店识别并把握收益机会。
酒店收入管理系统 (RMS) 必须与其他酒店管理工具无缝集成,例如物业管理系统 (PMS)、企业资源计划 (ERP) 系统和客户关系管理 (CRM) 平台。这种集成有助于全面确认收入和进行财务管理。RMS 通过自动化日常任务来简化工作流程并提高运营效率,使酒店员工能够专注于战略决策。
酒店动态定价软件还应与渠道管理系统集成,以便高效地将客房库存分配到各个在线旅行社 (OTA) 和预订渠道,从而最大限度地扩大覆盖范围并提高收益。强大的客户支持确保了易用性,并帮助酒店最大限度地发挥软件的潜力。
通过提供市场状况和收入来源方面的洞察,该软件帮助酒店发现新的收入机会并推动收入增长。酒店收益管理软件是一款综合工具,可增强收益优化、简化酒店运营并支持数据驱动的决策,从而最大限度地提高酒店行业的盈利能力和增长。
选择正确的 收益管理系统 您的酒店取决于几个变量,其中一些取决于个人喜好,但大部分取决于您的财产特征。您的酒店是预算有限的小型酒店吗?或者您的房产是一个拥有众多店铺和高 ADR 的豪华度假村?以下是 HTR 基于共同属性特征定义的关键角色,这些特征通常表明相似的产品选择。
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酒店收益管理系统 (RMS) 具有诸多优势,有助于优化酒店的财务业绩和运营效率。以下是一些主要优势:
优化定价策略:酒店管理系统利用数据分析和算法来确定最佳房价,确保价格根据需求、竞争和其他市场因素动态调整。这有助于实现收益和入住率最大化。
增加收入:通过准确预测需求和优化定价,RMS 可以帮助酒店提高每间可用客房的收入 (RevPAR),这是酒店业的一个关键指标。
改进的预测:RMS 工具提供精准的需求预测,使酒店经营者能够预见未来趋势并据此制定计划。这有助于他们在定价、人员配备和库存管理方面做出明智的决策。
增强竞争优势:通过利用实时数据和市场趋势,RMS 使酒店能够主动调整价格和优惠,从而保持领先于竞争对手。
更好的库存管理:RMS 有助于更有效地管理客房库存,确保在合适的时间提供合适数量的客房,减少超额预订或预订不足的情况。
效率提升:收益管理流程自动化减少了人工操作,降低了人为错误的发生概率。这使得酒店员工能够专注于其他重要任务,从而提升整体运营效率。
数据驱动决策:RMS 工具通过详细的分析和报告提供可执行的洞察。这种数据驱动的方法帮助酒店经营者在市场营销、销售和整体业务战略方面做出更明智的决策。
提升客户体验:通过优化房价和房态,酒店管理系统 (RMS) 确保客人获得公平的价格,从而提升他们的整体体验和满意度。这有助于提高客人忠诚度并获得好评。
改进分销渠道管理:RMS 有助于有效管理多个分销渠道(OTA、直接预订等),确保所有平台上的价格和可用性保持一致,减少差异并最大限度地扩大覆盖范围。
适应市场变化:RMS 系统能够让酒店通过实时调整定价策略和库存管理,快速适应市场变化和不可预见的事件,从而确保酒店的韧性和灵活性。
实施酒店收益管理系统可以显著提高财务业绩、运营效率和宾客满意度,使其成为现代酒店管理的重要工具。
酒店启用收益管理系统后,通常可实现5%至20%的每间可供出租客房收入(RevPAR)增长,这得益于针对不同房型优化的自动定价。使用收益管理系统的酒店每月可节省20至40小时,简化了人工工作流程。此外,收益管理系统还能将复杂的数据集可视化,并以易于使用和理解的用户界面呈现,使收益经理摆脱繁琐的手动计算和耗时的电子表格。无论是从酒店管理系统(PMS)导入数千条历史数据记录,还是连接到全市范围内的团体需求数据集,亦或是整合竞争对手的价格比较数据——收益管理系统都能将所有这些数据集中到一个平台上,并以简洁的方式呈现,帮助收益经理做出更明智、更以数据为依据的决策。
酒店收益管理系统的关键功能旨在实现三个目标:设定和优化价格、自动化手动工作流程以及利用大型数据集轻松实现复杂的决策。您应该关注的具体功能包括:
集成:您的 RMS 必须与您的 PMS、CRS、CRM 和预订引擎进行可靠的双向连接集成,以便系统能够共享正确的数据。
开放式定价:您的酒店管理系统必须能够独立地对不同房型和渠道进行定价,而不是与预设的基准价格 (BAR) 完全同步。例如,您可能希望某些日期的 AAA 会员价格比基准价格低 10%,而其他日期则可能希望低 1%。
云技术:运行在多租户云架构上的RMS系统能够让您的系统更无缝地集成和共享数据,并允许开发人员实时推送软件更新。无需再为了获得最新功能而购买新版本的软件。
智能报表:您的收益管理系统 (RMS) 必须能够生成、导出和共享最重要的报表。收益团队必须能够一键与酒店管理层、业主和其他部门共享报表。
数据可视化:优秀的营收管理系统不仅能以表格形式呈现数据,还能以图形化的方式展示数据和报告。这有助于营收团队更好地理解数据中的趋势、异常值和模式。
自动化:只需轻按一个按钮,您的价格建议即可立即反映在您的PMS系统中。无需分析或手动更新。您可以选择逐条接受建议、批量接受建议,甚至可以轻松覆盖特定建议。
价格敏感度图表:设定客房价格时,您需要同时考虑内部和外部数据。价格敏感度图表以图表形式展示了当前最佳客房价格与收入和入住率变化之间的关系。它可以帮助您确保定价的准确性。
开放式定价:您的酒店管理系统必须能够独立地对不同房型和渠道进行定价,而不是与预设的基准价格 (BAR) 完全同步。例如,您可能希望某些日期的 AAA 会员价格比基准价格低 10%,而其他日期则希望低 1%。
节奏报告:节奏报告可帮助您随时了解自己的节奏,精确到房间类型级别。您可以将自己的节奏与设定的参考抵达日期进行比较。
数据可视化和商业智能:优秀的收益管理系统 (RMS) 不仅能以表格形式呈现数据,还能以图形化的方式可视化数据和报告。这有助于收益团队更好地理解数据中的趋势、异常值和模式。RMS 必须能够创建、导出和共享最重要的报告。收益团队必须能够一键与酒店管理层、业主和其他部门共享报告。
团体预订模块:团体预订价格模块不仅为您提供当前最优团体价格,还提供次要价格,这是您应该接受的最低价格点,因为从收益的角度来看,在公开市场上出售库存会更好。
合同签订且调研完成后,收入管理系统的典型上线时间为 8-12 周,但如今一些供应商能够在不到一周的时间内完成部署。
物业管理系统 (RMS)与您的物业管理系统 (PMS) 实现强大的双向集成,使您的 RMS 能够提取历史房价和收入信息,分析数据,然后为每个细分市场和房型返回准确的定价建议矩阵。最终,与您的 PMS 集成将实现更高效的收益管理自动化,从而节省时间并提高业绩。
中央预订系统 (CRS) 酒店管理系统(RMS) 和中央预订系统 (CRS) 之间的紧密联系有助于酒店经营者避免因数据和文件在两个系统之间传输不准确而导致的更新失败、预订丢失和报告错误。
电子邮件营销和客户关系管理 (CRM)当酒店经营者希望根据客人对酒店的价值定价时,RMS-CRM 连接至关重要。如果没有这种连接,酒店就无法根据忠诚度或过往购买行为来定价。CRM 系统依靠大数据来高效地细分客户画像,而收益管理系统的数据量极其丰富。
预订引擎- 如果没有 RMS 和预订引擎之间的连接,则无法在预订时向客人推送正确的推荐价格。
酒店收益管理的主要目标是在合适的时间以合适的价格入住合适的房间。收益经理希望最大限度地提高每晚的房价潜力,但又不会将价格设置得太高以至于没人会预订。
收益经理利用收益管理系统和评分购物者等工具来分析竞争对手的定价并制定可最大化收益的定价策略。此外,收益经理可能会研究 STR 报告中的市场趋势,分析商业智能工具中的数据,并在其预订引擎、PMS 或渠道经理中使用促销工具。
收入管理通过调整价格以适应供需变化,使企业在市场上保持竞争力。收入管理策略确保企业不会通过收取太低的费率或将价格设置得太高而没有人愿意购买而将资金留在桌面上。
收入管理系统分析竞争对手费率、历史费率、市场动态和库存水平的组合,以预测需求并提供费率建议。一个好的收入管理系统将使整个过程自动化,并产生可以最大限度地提高收入和盈利能力的费率。
收益经理的工作是管理定价策略以最大化收益和利润。在酒店,收益经理设定价格、部署促销、分析竞争对手的定价,并决定何时开启或关闭某些价格计划或促销。收益经理通常与销售和营销部门密切合作。
收益管理系统 (RMS) 对酒店的盈利能力至关重要,因为它们使酒店经营者能够优化定价决策并提高收入增长。 RMS 软件根据市场需求和历史数据自动执行预测和动态调整房价的过程。这种实时功能使酒店经营者能够跨分销渠道和房间类型优化收入流。收益管理软件的算法和功能为酒店经营者提供了基于市场数据、KPI 和指标的定价建议。这些信息可帮助酒店经营者就定价策略和入住率做出明智的决策,这些都是实现收入和盈利能力最大化的关键因素。在酒店业,RMS 的使用对于与同一市场中的其他酒店有效竞争至关重要。如果没有准确的预测和优化,酒店经营者就有可能将业务拱手让给房间定价更有效的竞争对手。 Duetto 和 Atomize 等 RMS 解决方案提供与物业管理系统 (PMS)、渠道管理器、预订引擎和客户关系管理 (CRM) 软件集成的基于云的平台,以确保在制定定价决策时考虑到正确的客户.这种集成还有助于酒店经营者确定最有利可图的渠道并相应地调整定价。动态定价是酒店收入管理策略的关键组成部分,RMS 可根据入住率和市场需求自动执行实时更新价格的过程。这可确保酒店经营者始终为其酒店客房收取合适的价格。过去,定价决策是使用电子表格和手动数据分析做出的,这既耗时又容易出错。如今,收益管理系统通过提供决策制定的自动化、准确性和速度,彻底改变了酒店业。收入管理系统对酒店的盈利能力至关重要,因为它们可以跨分销渠道和房间类型实现准确的预测、动态定价和收入流优化。通过使用 RMS,酒店经营者可以做出明智的决策,从而提高酒店业务的收入增长和总收入。
在竞争激烈的酒店业中,酒店使用各种收入模式来优化盈利能力并增加收入。这些模式的核心是酒店收入管理 (HRM),它涉及基于市场需求、季节性、竞争对手定价和历史数据的动态定价决策方法。酒店收入管理的核心方面之一是使用收入管理软件 (RMS)。这些软件解决方案利用算法和机器学习来预测需求并提出定价建议。通过分析大量数据点,例如平均每日房价 (ADR)、入住率和市场趋势,RMS 可帮助酒店经营者做出明智的决策以实现最佳定价。RMS 的一个关键组成部分是它与物业管理系统 (PMS) 和渠道经理的集成。这种集成允许跨分销渠道进行实时更新,确保价格平价并最大限度地提高房价的可见性。现代 RMS 的基于云的特性提供了可扩展性和运营效率,即使是独立酒店也可以通过访问复杂的商业智能工具进行有效竞争。收入管理解决方案通常包括超出定价范围的功能。它们有助于简化酒店运营的各个方面,例如房间类型分配和通过酒店预订引擎管理直接预订。收益管理的自动化不仅有助于减少对电子表格的依赖,而且还通过提供实时数据驱动的洞察来增强决策能力。收益管理系统还关注客人体验,确保定价策略不会对客户的看法或忠诚度产生负面影响。有效的收益管理不仅可以帮助酒店经营者在合适的时间设定合适的价格,还可以通过对可用房价的战略性控制和对收入来源和 KPI 的彻底分析来提高酒店业务的整体盈利能力。酒店收益管理利用包括动态定价、数据驱动的决策和自动化在内的全面工具和策略来优化收入增长并提高酒店经营者在竞争激烈的酒店业中的盈利能力。
在酒店业,收入管理系统 (RMS) 在优化酒店收入管理方面发挥着至关重要的作用。这些系统利用数据分析、历史数据和实时信息,帮助酒店经营者做出明智的定价决策并制定有效的收入管理策略。通过分析市场需求和竞争对手的定价,RMS 使酒店经营者能够预测入住率、客房供应情况和客房晚数,确保他们为酒店客房设定正确的价格。RMS 有助于预测需求、优化房价并实施动态定价策略,以提高 RevPAR(每间可用客房收入)和 ADR(平均每日房价)。此过程涉及考虑各种市场条件、市场趋势和季节性,以最大化客房收入和总收入。收入管理系统还与物业管理系统 (PMS) 和渠道经理集成,简化分销渠道并实现更好的库存管理。通过监控入住率、ADR 和 GOPPAR(每间可用客房毛营业利润)等关键绩效指标 (KPI),RMS 支持酒店经营者做出数据驱动的决策,从而提高酒店的业绩。这些系统还有助于了解客户细分、价格敏感度和消费者行为,这对于优化收入机会至关重要。此外,RMS 还有助于管理超额预订、取消预订和入住时间,确保客房供应和客人体验之间的平衡。RMS 对独立酒店尤其有益,有助于管理直接预订以及涉及在线旅行社 (OTA) 的分销策略。通过分析来自社交媒体和其他来源的指标,酒店经营者可以发现新的细分市场并增强其收入策略,以实现收入增长并提高酒店业务的盈利能力。
酒店收入管理是酒店业的一项重要学科,其重点是通过战略决策来优化盈利能力。酒店收入管理利用预测、定价策略和历史数据,旨在通过平衡市场需求和库存管理来最大化收入机会。入住率、ADR(平均每日房价)、RevPAR(每间可用客房收入)和GOPPAR(每间可用客房毛营业利润)等关键指标是收入管理策略不可或缺的部分。这些策略涉及动态定价和渠道管理,确保通过最有效的分销渠道(包括 OTA(在线旅行社)和直接预订)以合适的价格出售酒店客房。酒店经营者使用收入管理系统 (RMS) 和物业管理系统 (PMS) 将数据分析和实时市场条件整合到他们的定价决策中。这允许根据市场趋势、季节性和竞争对手定价进行精确的需求预测和客房价格优化。有效的收入管理还包括与竞争对手进行基准测试并利用商业智能进行持续改进。酒店业的收入管理涉及房间类型、入住时间和超额预订策略等各个方面。它包括全面的分销策略,平衡入住率和客人满意度,以提升整体客人体验。通过利用 KPI(关键绩效指标)和了解细分市场,独立酒店和大型连锁酒店都可以简化运营并提高盈利水平。酒店收入管理是关于做出明智的定价决策,以符合市场需求,优化客房收入,并确保酒店业务的盈利能力。通过持续监控和调整,酒店经营者可以保持竞争优势并实现收入优化。
收益管理系统 (RMS) 是一种数据驱动的工具,可通过分析历史预订数据、市场需求、竞争对手价格和客人细分来优化酒店定价。它收集和处理来自多个来源的数据,包括预订速度、季节性、当地活动和竞争性定价。使用机器学习和预测分析,RMS 可以预测未来需求并相应地调整价格。与传统的静态定价模型不同,现代 RMS 平台采用动态定价,根据需求波动不断实时重新调整房价。开放式定价允许不同房型和客户细分独立定价,从而最大限度地提高每间可用客房收入 (RevPAR)。先进的 RMS 平台每天运行多次定价优化,确保价格保持竞争力。一项重大创新是动态优化,它可以应对预定定价更新之外的突然需求激增。例如,如果宣布举办大型音乐会或会议,具有动态优化的 RMS 将立即调整价格,而不是等待下一次预定的更新。这可以防止客房以次优价格出售,并确保酒店在高需求期间获得高峰收入。此外,许多 RMS 平台现在已不仅限于客房定价,还优化了餐饮、活动空间和代客服务等辅助收入流,从而制定了更全面的收入策略。一旦价格得到优化,RMS 就会将其分发到所有销售渠道,包括酒店网站、在线旅行社 (OTA) 和企业预订平台,确保价格一致性。这种自动化减少了人工工作量,同时提高了定价准确性。随着实时需求监控、多部门收入预测和人工智能驱动的优化不断进步,RMS 技术正在彻底改变酒店实现收入最大化的方式。通过利用这些工具,酒店可以保持竞争力,利用需求波动,并在日益活跃的行业中提高盈利能力。
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