你最喜欢什么?
我们使用 Hudini 作为我们的定制酒店应用程序。我们的客人大量使用它来进行客房内用餐、服务请求和在线账单。我们的员工喜欢减少前台的电话数量,而且客人知道去哪里可以找到有关酒店和设施的一般信息。我们的年轻人群喜欢现代的替代方案,无需致电前台即可通过应用程序自行完成基本任务!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
为了获得支持,设置某种标志或警报以便能够在出现问题时通知酒店将非常有益,例如从 PMS 到应用程序的集成同步问题或客房用餐或服务请求的问题,以便我们可以当客人告知我们问题时,要积极主动,而不是被动反应。