你最喜欢什么?
我很高兴能在多家酒店部署这套软件,然而,这款产品却成了我最大的败笔。上线初期我们合作愉快,但由于系统与我们的PMS系统不兼容,后续出现了很多问题需要解决。房价一致性功能在我们酒店仍然无法正常工作。我每月支付超过200美元,却始终无法在控制面板上启用这项功能。我曾多次要求不同的工作人员“启用”该功能,但他们都让我自己操作,即使我已经明确表示我不会。当初为了吸引我们签约,他们信誓旦旦地保证,但三个月的试用期结束后,我们就再也没有收到任何反馈。我们现在只能等待合同到期,然后把钱重新投入到更好的系统上。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
客服在试用期结束后根本不跟进。他们还夸大了系统与我们PMS系统的兼容性。