你最喜欢什么?
Mews 使日常管理更加轻松。规划视图清晰直观,客人档案完整且易于更新,账单和支付管理非常顺畅,即使是分账、团体或长住也不例外。自动化功能也很出色:到店前邮件、在线入住和自动支付请求为前台团队节省了大量时间,减少了手动错误,尤其是在旺季。相比更传统的PMS解决方案,Mews 出生于云端且非常开放。它拥有庞大的集成市场和完善的API文档,几乎可以连接所有系统:开票、餐厅、门禁、支付等。能够在任何设备上工作,无需安装任何软件,对于在大型酒店内移动的团队来说是一个很大的优势。对于像我们这样的度假村,拥有露营地、小屋和豪华露营单元,每种都有不同的服务和价格,资源管理的灵活性确实带来了差异。报表功能也很扎实,能快速概览入住率和收入。Mews 是一个强大且灵活的工具,但不要低估迁移阶段。上线前务必花时间妥善配置所有内容,尤其是意大利的税务设置以及向ISTAT和警察Alloggiati Web门户的数据流,这些通常需要专门的集成和额外关注。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
针对意大利市场的本地化需要加强。目前ISTAT报告、Alloggiati Web和电子发票仍然严重依赖第三方集成和变通方案,一旦出现问题,修复时间可能较长。对于意大利酒店来说,这些不是可选功能,而是法律义务,因此任何错误都会直接影响日常运营和合规性。原生、经过充分测试的意大利合规功能、更清晰的本地需求文档以及更快、更主动的针对国家特定问题的支持将带来巨大改进。支持团队中如果有熟悉意大利法规、能够从头到尾跟进案例的人选,而不必每次都重新解释问题,也会很有帮助。最后,一些适合露营的功能,比如可视化露营地地图和更好地处理季节性客人,对于像我们这样的酒店会非常有用。