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Review of Sojern

10
反馈
Area Manager of Growth from 500+ 房间 Branded Hotels in Inglewood (United States)
已验证
9 个月前
已审查的产品
数字营销机构
访客留言软件
酒店客户关系管理与电子邮件营销
你最喜欢什么？
有时我们的总经理会提到需要协调，但在 Sojern 上却没有出现。这是一个很好的平台，让我们能够获得预订，并希望未来能获得更多。我喜欢这个平台每月向所有客户群发邮件的功能。遗憾的是，我没能看到具体的效果，因为我之前已经申请将我的邮箱添加到营销列表中，以便预览客户收到的内容。直到今天，我还没有看到任何月度或双月度营销邮件中包含的问候语。我还想了解一下，我们发送给所有客人的邮件数量和范围，以及邮件是否成功发送，或者是否发送但未打开，或者虽然发送了，但被当作垃圾邮件发到了他们的邮箱里。邮件是否也通过短信直接发送给客户？除了之前客户的电子邮件服务外，我们能否将我们每家酒店的评价与邮件发送结合起来，方便客户提出反馈？这将特别有助于提高我们在谷歌上的评分。如果我们能够做到这一点，那将是一个优势，因为我们不必在其他平台上重复两三次。在其他平台上，客户可能会收到大量垃圾邮件，然后他们就会把邮件扔进垃圾箱。拥有报告系统对我们而言总是有益的。例如，有多少客户看到了营销信息，有多少客户点赞了，有多少客户转移到了其他平台，有多少客户将信息转化为新的预订，甚至有多少客户在谷歌上给了我们好评。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
提升知名度和市场覆盖率。有没有数据可以显示我们广告每月的曝光量和市场覆盖率？我们可以每月更新一次，或者联系 Sojern 代表，了解 Sojern 如何支持我们酒店的最新情况。对于温德姆酒店，我们的总经理提到他们经常直接获得温德姆奖励兑换，而这也被描述为 Sojern 的产品。这可能是一个问题。请检查并更新此事。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
3.0/5
执行
5.0/5

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