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Review of RoomPriceGenie

10
用户友好、快捷、灵活，并有卓越的客户支持。
Group Revenue Manager from 25-49 房间 Bed & Breakfast & Inns in London (United Kingdom)
已验证
4 天前
已审查的产品
收益管理系统
你最喜欢什么？
RoomPriceGenie 的价格管理非常便捷。一次典型的价格上传只需几秒钟即可完成，而某些其他 RMS 平台同样的流程，即使是标准的早间价格更新，也可能需要 10 到 15 分钟。管理多处房产时，这种时间上的差异会迅速累积，并显著减少日常价格管理所需的时间。我尤其喜欢它在自动化和人工干预之间的平衡。除了固定价格上传和最低/最高价格阈值外，RoomPriceGenie 还允许基于百分比的调整，以覆盖系统建议的价格。这意味着我可以在运用自身商业判断的同时，让基础价格点根据需求和市场变化动态波动。该系统还提供了极高的透明度和控制力。它不像一个“黑匣子”，我无需接受算法生成的任何价格。我可以快速查看定价方向，了解其背后的因素（包括市场趋势、入住率和人工调整的权重），并在我认为商业上合理的情况下进行调整，同时系统仍能继续完成繁重的计算工作。我特别看重的另一个功能是价格波动保护。如果系统检测到特定日期在短时间内出现异常集中的预订量，它可以立即标记价格波动，并根据配置暂时应用保护价格。当意外事件突然推高需求，而收益经理或整个市场尚未做出反应时，此功能尤其有用。它有效地创建了一张安全网，防止以低估的价格过快地售出过多库存，同时仍然让我有机会评估情况并制定长期定价策略。所有这些在管理多个物业组合时都显得尤为重要。节省下来的日常价格管理时间意味着我可以花更多的时间关注预订情况、预订速度、市场动态和更广泛的商业策略，而不是手动上传数百个单独的价格。最后但同样重要的是，RoomPriceGenie 的客户支持堪称一流。他们的在线聊天由真人客服而非聊天机器人处理，通常等待时间不到一分钟。如果需要更专业的支持，通常会有相关项目负责人进行一对一跟进，而不是被转接到通用支持邮箱，然后苦等数日才能得到回复。我尤其欣赏他们处理未解决问题的方式。如果问题尚未正式关闭，支持团队通常会主动跟进，询问是否需要进一步的帮助，然后再关闭工单。总的来说，RoomPriceGenie 感觉就像一个持续开发的产品，会不时地为平台推出新的升级和插件。当我们有疑问、建议或更特殊的需求时，可以联系到不仅了解平台技术层面，而且了解其背后的收益管理逻辑的人员。这至关重要，也让我对系统及其背后的团队更有信心。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
希望数据提取和报告功能能够更加完善，特别是能够追踪特定时间段内平均房价 (ADR)、收入、入住率和客房夜数的变化趋势。例如，如果能够将特定月份的当前数据与 7 天、14 天或 30 天前的数据进行比较，将大大增强对入住率和入住节奏的分析。此外，更细化的按房型划分的报告和收益分析、更灵活的自定义导出功能以及整合的投资组合视图，对于多物业收益管理也十分有用。不过，这些主要属于报告方面的改进，而非核心定价功能的限制，RoomPriceGenie 的优势远胜于此。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you so much for such a thorough and detailed review! We're really glad to hear that the speed of rate management and the balance between automation and manual control are making a difference in your day-to-day work, especially when managing a portfolio of properties. We also appreciate your feedback on customer service. That kind of close, personal support is exactly what we aim to provide, and it's great to see it recognized. Regarding the areas for improvement around reporting and pickup/pacing analysis over time, this is extremely valuable feedback for us, we'll be sure to pass it along to our product team, as we know how much a consolidated, historical view can strengthen revenue management strategy. Thank you so much for taking the time to share such a comprehensive review. We'll keep working to make RoomPriceGenie even better!

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