你最喜欢什么?
财务报告看起来不错,运行良好。购买系统前的流程快速且非常热情。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
不幸的是,我对Yanolja Cloud的体验极其失望。这不仅仅是一个问题,而是一系列持续存在的问题,使得酒店管理变得不必要地困难、令人沮丧且成本高昂。
1. 系统极其缓慢:软件运行缓慢,即使是通过主系统进行基本导航也比预期花费更长时间。与Cloudbeds相比,界面显得过时、效率低下且远不够先进。
2. 灵活性非常有限:即使是请求小的调整或改进,回应通常是系统根本无法满足。对于现代酒店管理软件来说,这种缺乏灵活性是不可接受的。
3. 自动取消导致财务损失:这是我最大的担忧。系统可能会自动取消预订,如果不持续监控,您有可能失去预订和收入。根据我的经验,这些问题已经让我的业务损失的金额超过了购买Yanolja Cloud的实际价格。酒店管理软件应保护您的收入,而不是让其面临风险。
4. 客户支持差劲:客户服务极其缓慢,支持质量令人失望。问题解决时间过长,提供的帮助往往达不到专业酒店软件供应商应有的水平。
5. 不及竞争对手:之前使用过Cloudbeds,我可以自信地说,Cloudbeds在速度、功能、易用性和整体可靠性方面的体验明显更好。
我的结论:
切换到Yanolja Cloud是我最遗憾的商业决策之一。它不仅没有简化酒店运营,反而增加了额外的工作量、挫败感和不必要的财务损失。
我真诚地希望我当初坚持使用Cloudbeds。
我强烈建议其他酒店业主和经理在做出同样决定前,仔细评估该系统,尤其是其自动取消功能和限制。