你最喜欢什么？
与 Sojern 的合作彻底改变了我们日常运营酒店投资组合数字化的方式。最大的优势在于清晰：一个门户网站，一组与预订收入挂钩的数据，以及月末清晰核对的按入住付费经济模式。我可以逐家查看酒店业绩，发现工作日的疲软缺口，并在几分钟内（而不是几小时内）调整预算。他们全面管理的电子邮件系统如同一个安静的“引擎”——我们真正拥有的经过验证的、选择加入的列表，周到的细分，以及引导客人返回我们网站的信息。本月在 Wingate Columbia 酒店，Sojern 的 11 个预订中有 7 个仅来自电子邮件，这清楚地表明重新互动策略正在奏效。广告也同样亲力亲为；Sojern 负责创意创作，瞄准 OTA 购物者，并持续优化，让我的团队无需为繁琐的工作而感到困扰。我也很欣赏他们人性化的一面：Adam 会接听电话，在需要时分享屏幕，并且提供建议而不是专业术语。净效应体现在净收入（NOI）上：更直接的客源组合，比典型的OTA佣金更低的销售成本，以及更少的公共问题，因为我们可以在入住前和入住期间进行沟通。对于一家拥有精干团队的多酒店运营商来说，清晰的沟通、责任制和切实的支持——这些组合至关重要。Sojern帮助我们赢得了可以保留的业务，并让我的团队能够专注于销售关系、运营和客户体验。如果要我用一句话来概括它的价值：更快的决策、直接的收入，以及在关键时刻出现的合作伙伴——无论是在会议中、在数据中，还是在解决方案中。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
自从在我们酒店推广 Sojern 以来，日常节奏更加清晰快捷。我只需打开一个门户，就能看到各家酒店的预订收入和节奏，并立即做出决策。按入住付费意味着我们的支出与实际入住的住宿量保持一致，而非仅仅基于承诺。他们的团队能够预测问题，提供富有创意的方案，并用我业主欣赏的通俗易懂的语言衡量其影响。电子邮件已成为真正的重新预订引擎，广告也能可靠地捕捉到高意向需求。结果是工作日收入更加稳定，利润率更高，客人也更加满意，他们会一次又一次地直接入住我们酒店。有了这样的基础，体验本身就很强大；我唯一希望的是能够添加可选的移动提醒功能，以便了解节奏差距/优势。虽然功能微不足道，但现有的功能已经带来了可衡量的直接收入。
