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Review of HotelSync

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作为管理斯普利特Urban Nook度假租赁的负责人，我非常欣赏将酒店管理、预订、可用性、定价和客人沟通整合在一个平台中，且该平台可在桌面和移动设备上访问。 HotelSync使日常运营变得更加轻松，从价格调整和收益管理到自动化客人沟通。其中一个特别有用的功能是自动消息不仅可以按计划时间触发，还可以根据特定事件触发。结合统一收件箱（Unified Inbox），它汇集了来自不同渠道（包括WhatsApp）的客人消息，这大大节省了时间并减少了重复的行政工作。预订引擎是另一个突出功能，无论是设计还是功能都表现出色。它外观现代，可以通过iframe轻松集成到现有网站，甚至提供自定义小部件生成器以匹配网站的视觉风格。还有许多贴心功能，比如OTA价格比较小部件、多酒店预订引擎、为传统旅行社提供专属访问及其协商价格，以及能够直接与客人分享预订搜索，预先填写日期和人数。这些细节让预订流程对所有人来说都更简单。另一个不错的功能是替代日期建议，许多大型预订引擎都没有这个功能。我也很喜欢许多行政任务可以直接在系统内处理和发送。发票、预订确认和其他文件可以通过邮件发送给客人，无需下载文件或切换到Gmail。费用管理模块和自动报告对团队跟踪酒店财务表现同样有用。另一个值得一提的功能是未结余额模块，它清晰展示了付款、发票和待处理事项，使识别仍需关注的内容更容易，避免遗漏重要的财务任务。可用性管理功能也很出色，自动调整可用性、库存限制和警告帮助防止超额预订。但对我来说真正的隐藏宝石是GuestApp。它为我节省了大量时间，尤其是在收集客人身份信息以实现在线入住方面。但它的功能远不止于此。客人可以访问包含入住前和入住期间所需所有信息的数字客人手册。他们可以预订额外服务并提前付款，购买在住宿期间无限流量的eSIM，通过应用直接与前台聊天（消息显示在统一收件箱中），申请房间升级，启用免打扰，数字签署租赁协议，获取到达指引。客人甚至可以自行下载发票并填写公司账单信息，无需我的协助。对于一家小型酒店来说，拥有这种级别的自动化和功能而不增加不必要的复杂性是巨大的优势。许多功能对更大型酒店和大多数酒店同样有价值。客房服务模块也是救星，因为我不必与团队聊天，他们可以在手机应用中看到所有信息。最后，特别感谢客户支持团队，他们响应迅速且非常专业。我同样欣赏的是团队真正倾听用户反馈。建议被认真对待，改进通常执行得出乎意料地快。与一家基于用户实际需求积极开发产品的公司合作令人耳目一新。总体而言，HotelSync提供了功能、灵活性、自动化和支持的令人印象深刻的组合。它是一个全面的系统，使酒店管理更轻松，同时帮助提升客人体验。这家公司是沉睡的巨龙，也是酒店软件领域的下一个重要力量。

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

功能如此强大，我认为最大的改进空间是让用户更容易发现并充分利用或测试这些功能，通过更频繁地推荐它们。HotelSync一些最有价值的工具是隐藏的宝石，用户可能根本找不到。更具互动性的录制入职培训会很有趣，带章节方便新员工快速回顾，情境提示和真实工作流程能帮助新老用户从系统中获得更多价值。功能已经很出色了，让其全部潜力更直观，将把用户体验提升到另一个层次。

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