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项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of M3

7
易于使用且在各个酒店之间兼容——支持方面还需改进
Accounting Manager from 200 to 499 房间 Bed & Breakfast & Inns in Beaverton (United States)
已验证
5 天前
已评论的产品
酒店会计软件
你最喜欢什么？
会计核心系统易于使用，M3会计核心与我们所有酒店兼容。谢谢。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
M3可以改进的最大方面之一是技术支持的响应速度。目前，回复可能需要几天时间，这在我们处理影响日常会计和报告的问题时令人沮丧。 我还认为，M3在日常映射流程与不同PMS系统的集成支持方面可以做得更好。目前，我们经常需要自己解决设置、映射问题和故障排除。提供更实用的协助、更清晰的操作指南，以及M3与PMS供应商之间更好的沟通，会带来很大改善。 此外，拥有更专业的支持人员，理解酒店会计及其对财务报告的影响，也会非常有帮助，而不是反复解释同一个问题。更快的解决方案和对未关闭支持工单的跟进，也会极大提升整体体验。 另一个改进点是提供更丰富的培训资源和文档，尤其是在新酒店的设置或对现有配置进行调整时。我们管理多个不同PMS系统的酒店，流程并不总是一致。提供针对每个PMS的详细操作步骤，将节省大量时间并减少错误。 我还希望看到M3在问题报告时采取更主动的措施。有时财务报表中某些内容未正确提取，我们会花费数小时检查设置、报告和映射，才联系支持。当我们联系支持时，希望他们能彻底调查问题，而不是让我们继续无指导地排查。 关于系统更新和变更的沟通也应更及时。如果更新可能影响报告、集成或现有设置，用户应提前获知。 总体而言，M3是我们日常运营的重要部分，但在客户支持、PMS集成协助和故障排除方面的改进，将使系统更加高效。作为负责多家酒店的会计经理，我需要依赖准确的报告和及时的支持，以便专注于会计工作，而不是浪费时间解决系统问题。
3.5
一般
使用方便
3.0/5
客户支持
3.0/5
投资回报率
3.0/5
实施
3.0/5

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