你最喜欢什么?
拥有一个简单可靠的消息平台,通过短信与客人进行直接沟通将非常有价值。它将允许酒店在客人入住前和期间快速回应客人的问题、特殊请求和关切,创造更个性化和便捷的客人体验。
同时,便于与客人沟通有关增销机会(如房型升级、景观房、提前入住或其他可用设施)也将非常有帮助。一个简化的系统,能够轻松识别机会并直接向客人发送有针对性的优惠,可以提升客人满意度,同时为酒店创造额外收入。
总体而言,使客人沟通更便捷、及时且用户友好,将帮助酒店提供更优质的服务,同时加强酒店与客人之间的联系。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
在Canary中提供可选的快速回复消息以应对常见客人问题和常被询问的信息将非常有帮助。这将使员工能够更高效、一致地回应,同时节省时间。
此外,如果预注册卡中已包含已分配给客人的房间号,将会更有益。这将使入住流程更加顺畅,并提前为客人提供有用的信息。