你最喜欢什么?
虽然系统本身使用起来比较困难,而且我们也缺乏培训,但能够联系到技术支持并获得有用的解决方案以及关于我们正在使用的新系统的解释,这让人感到很欣慰。然而,我的同事说她打电话给技术支持后不得不留言,而且一直没有收到回复。我每次打电话都能立即得到接听。我不确定技术支持的服务时间是什么时候。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
如果服务时间能和我们的办公时间(太平洋标准时间上午 9 点至晚上 10 点)一致就太好了。如果我只考察支持团队,那就足够了。但如果还要考察物业管理系统,那就需要更深入的培训,以及后续的跟进培训,并且还需要提供途径让我们申请修改系统,使其能够实现我们需要的功能。