抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Revinate

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CRM和自动化功能实用，但支持服务有待改进。
Group Commercial Director from 200 to 499 房间 Bed & Breakfast & Inns in Cam Hai Dong (Vietnam)
已验证
6 天前
已评论的产品
客户调查软件
酒店客户关系管理与电子邮件营销
你最喜欢什么？
我们使用Revinate多年，主要用于客户关系管理（CRM）和客户调查。特别是，我们实现了所有与客户的电子邮件沟通自动化。我们很喜欢Revinate提供的模块化功能，而且之前的客户支持也很不错。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我们主要关注的是客户支持和技术责任归属。多年来，该产品本身在客户关系管理 (CRM)、自动化宾客沟通和调查方面总体上很有用，但当出现技术问题时，支持体验往往缓慢且被动。根据我们的经验，升级问题通常需要酒店方面反复跟进，而且 Revinate、PMS 提供商和其他技术合作伙伴之间的沟通并非总是积极主动。我们希望看到更清晰的责任归属、更快的业务关键问题响应速度、更透明的升级路径以及与集成合作伙伴更紧密的协调。对于酒店 CRM 而言，PMS 连接的可靠性至关重要，因为营销自动化、宾客沟通和调查都依赖于准确及时的数据。当连接中断时，我们希望看到更强的紧迫感、定期的技术更新和清晰的恢复计划。Revinate 可以通过改进其针对关键集成问题的支持结构（例如指定技术负责人、明确的响应时间以及与酒店团队更积极主动的沟通）而受益匪浅。
0.5
糟糕
使用方便
4.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
3.0/5
实施
4.0/5

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