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Review of DerbySoft

7
需要一些报告增强功能的快速渠道管理器。
Senior Revenue Manager from 200 to 499 房间 Bed & Breakfast & Inns in Pasadena (United States)
已验证
3 年前
已审查的产品
渠道经理
你最喜欢什么？
我们的客户成功经理 Mandy Yip 非常乐于助人，信息丰富。她通过使用这位渠道经理帮助指导酒店。她很容易合作，并且反应迅速。当我们要求修改或调整时，德比软件团队会积极接受我们的反馈。我也很欣赏该平台的更新速度。 Synxis 需要很长时间才能加载，因此我们面临很多挑战，因此非常感谢 Derbysoft 的快速响应。我几乎可以立即在我们的 OTA 合作伙伴上看到我在德比软件中所做的更改。添加新费率计划是一个简化的过程。当 OXI 与我们的 PMS 连接出现问题时，推动预订也非常简单。因为我们每天都会收到电子邮件，所以我们会立即意识到我们的连接是否出现问题。这意味着我们当天晚些时候不会发现有大量未确认的预订。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
- 报告 - 我们需要一份显示当天预订的报告，并列出完整的客人预订信息。当前的预订报告隐藏了此数据，因此如果不显示此信息则没有任何价值。我们在年初发生了一次停电，需要频繁运行新的预订报告。但我们无法使用德比软件生成的报告来协助我们的前台团队。 - 更多新功能通知 - 我想知道何时添加新设置或功能。我们在携程上设置了促销活动，但我不知道需要选中一个复选框才能将这些促销价格流入我们的 PMS。如果可以为入职过程添加教程，那就太好了。知识库相当强大，但如果他们能为新用户添加视频，那就太好了。有相当多的页面和错综复杂的抵消和税收，如果在这个领域有更多的帮助来解释每个功能的作用，那就太好了。也许弹出的气泡可以解释这些选择的功能？
3.5
平均
使用方便
3.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
N/A
执行
3.0/5

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