你最喜欢什么?
我们在布拉格的16家酒店中都使用HOTELTIME,其最大优势是将预订、房态、客人信息和账单集中在一个系统中。我们的前台和预订团队每天都依赖它来管理预订并跟踪每家酒店的情况。
从运营和预订管理的角度来看,在整个集团使用相同的系统使得与不同酒店合作及支持其团队更加便捷。我们的酒店规模各异,因此拥有一个统一的系统和熟悉的工作流程在不同酒店间切换时尤其有用。HOTELTIME在我们的日常运营中发挥着核心作用,从抵店前的预订处理,到客人入住期间的管理,再到账单结算流程的完成。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
主要需要改进的方面是更高效地管理多家酒店。我们运营着一个由16家酒店组成的连锁,许多变更在整个集团中都是相同的。目前,我们经常需要分别打开每家酒店,重复输入相同的更新。这耗费了大量时间,也增加了遗漏某家酒店或输入不一致的风险。
一个集中管理功能将非常有帮助,允许我们只需更改一次,就能应用到选定的酒店或整个酒店组合。它还应允许个别酒店在需要时保留自己的设置,因为并非所有变更都适用于每家酒店。一个清晰的概览,显示哪些酒店已更新,哪些仍需处理,将使该功能更实用。这些改进将节省时间,帮助我们保持集团内设置的一致性。