你最喜欢什么?
我们使用Canary的数字小费功能已经大约一年了,这对我们的酒店来说是一个很好的补充。它为客人提供了一种方便的方式来认可我们的员工,无需携带现金。我也对Canary团队印象深刻,他们愿意与我们合作,寻找符合我们酒店需求的解决方案。我们目前正在实施AI语音,我对其定制选项以及在不失去个人化服务的前提下提升客人体验的机会感到很期待。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我希望AI语音在与现有酒店电话系统集成方面能有更多灵活性。我们希望前台员工能优先接听电话,只有在他们无法接听时AI才介入。这并不是标准设置的一部分,所以我们不得不通过替代方案来解决。如果能在实施过程中内置这一选项,将是一个很大的改进。