你最喜欢什么?
Alfred 完全改变了我们照顾客人的方式。在他们到达之前,他会发送一条温馨的欢迎短信、我们的店铺菜单,以及他们的门锁密码和Wi-Fi密码,让每位客人都感到被期待且准备充分。客人离店时,他会发送退房提醒并请求谷歌评价,使收集评价变得轻松无比。
Alfred 全天候回答常见的客人问题,因此我们不再被同样的电话和短信打扰。客人还可以在到达前预订餐饮和服务,选择具体的日期和时间,并直接在对话中付款。这让我们能够根据真实订单安排工作,而不是凭猜测。
像提前入住或延迟退房这样的请求也同样简单。客人只需给 Alfred 发短信,并直接通过手机付款,无需打电话或前往前台。这对客人来说很方便,也为我们带来了额外收入,而无需额外工作。
我们最喜欢的功能之一是可以设置 Alfred 的语气,让客人感觉像是在直接与 Gordon 或我本人交流。我们能全神贯注地服务眼前的客人,同时仍能收到每条消息,并在有人需要时立即响应。客人告诉我们,我们总是反应迅速。
对于一家小型家族经营的酒店,Alfred 让运营更加顺畅,帮助我们更好地管理时间,并提升了我们能提供的服务水平。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
说实话,我们还没发现需要改进的地方。每当我觉得缺少某个功能,或者忘记 Alfred 已经能做某事时,我会联系 Dextr 团队,他们会立即处理,或者快速提醒我如何操作。
仪表盘让我能轻松自行优化 Alfred。如果客人提出 Alfred 还不能回答的问题,我会在仪表盘回复并更新信息,下次有人问时,Alfred 就能独立处理。编辑和修改非常简单,可以随时进行,无需安排电话或会议。如果遇到难题或想确认某事,我发消息,很快就能得到帮助。
Dextr AI 非常出色,完全物有所值。它就像多了两个或更多永不请假、永不离职的员工。