你最喜欢什么?
我们大约一年前开始使用 HotelAppz,它帮助我们发展了直接业务并与客户建立了真实的关系。与非酒店特定的 CRM 不同,HotelAppz 了解客人的特定需求和旅程,并允许我们根据对我们很重要的标准对客人进行细分和定位。作为一家相当年轻的公司,我们认为 HotelAppz 是对我们未来的投资,我们能够共同发展和开发我们的产品。如果我们有特定的要求或功能,我们希望看到他们的团队总是乐于助人,并在做出开发决策时采纳我们的反馈意见。我们特别喜欢他们的电子邮件功能,我们在客人入住之前、期间和之后将其用于电子邮件自动化。他们的电子邮件生成器易于使用,我们能够轻松设置相当复杂的电子邮件流。我们还通过他们的系统成功地开展了电子邮件营销活动,这对我们的客户保留策略至关重要。我们大约一年前开始使用 HotelAppz,它帮助我们发展了直接业务并与客户建立了真实的关系。与非酒店特定的 CRM 不同,HotelAppz 了解客人的特定需求和旅程,并允许我们根据对我们很重要的标准对客人进行细分和定位。作为一家相当年轻的公司,我们认为 HotelAppz 投资于我们的未来,我们能够共同发展和开发我们的产品。如果我们有特定的要求或功能,我们希望他们的团队总是乐于助人,并在做出开发决策时采纳我们的反馈。我们特别喜欢他们的电子邮件功能,我们在客人入住之前、期间和之后将其用于电子邮件自动化。他们的电子邮件生成器易于使用,我们能够轻松设置相当复杂的电子邮件流。我们还通过他们的系统成功地开展了电子邮件营销活动,这对我们的客户保留策略至关重要。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们认为可以改进的一个领域是客户数据库的分析和细分工具——我们希望我们的分析非常精细。但是,我们将在不久的将来迁移到他们的 V2,我们希望这个问题能够得到解决。