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Review of RoomPriceGenie

1
糟糕的体验，糟糕的后续服务，一切都很糟糕。
Manager from 5 to 9 房间 Boutique Hotels in Puebla (México)
已验证
5 天前
已审查的产品
收益管理系统
你最喜欢什么？
它最大的优点就是易用性。界面友好，虽然选项不够清晰。我喜欢它的取消订阅按钮是隐藏的，不容易找到。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
Room Price Genie的沟通简直糟糕透顶；他们缺乏沟通，员工裁员，缺乏后续跟进，而且对客户漠不关心。注册时，他们的沟通和后续服务确实很到位；然而，优惠却根本无法兑现。我等了几个月才收到回复，即便如此，优惠也并未兑现。他们为了挽留我，又提出了一项促销活动，但那时情况已经非常糟糕了。他们早已失去了信誉，也失去了我的信任。我不得不写信给一位主管（在另一个地区），才让他们跟进我的情况。他们的危机公关措施简直敷衍了事。他们把自己标榜为提供个性化后续服务的便捷选择，但这完全是谎言。看来这家公司存在人员配备问题和严重的内部沟通障碍。
0.5
糟糕的
使用方便
4.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
2.0/5
执行
2.0/5

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