你最喜欢什么？
在当今快节奏的酒店业环境中，灵活性、效率和创新至关重要——而石基集团的 Infrasys 销售点 (POS) 系统在各个方面均表现出色。在我们涵盖多个酒店品牌的全服务组合中实施 Infrasys 后，我们的餐饮门店运营和管理方式得到了显著改善。Infrasys 的核心优势之一是它真正基于云端且与硬件无关。与传统的本地 POS 系统不同，Infrasys 不需要在每个地点部署昂贵的服务器或大量的物理基础设施。这使我们能够在世界任何地方远程管理系统，而无需亲自前往每个酒店。配置更改、菜单更新、价格调整或系统故障排除都可以通过云界面即时处理。仅此一项就为我们节省了大量时间、差旅和运营中断，尤其是在地域分布广泛的组合中。硬件灵活性是另一个主要优势。我们不受专有终端或特定品牌的束缚，因此我们可以根据每个地点的需求和预算，结合使用现有硬件和新投资。这种方法帮助我们降低了资本支出，同时保持了所有酒店的高性能。在大规模部署任何新系统时，易用性都是一个关键因素，而 Infrasys 已被证明非常易于使用。其界面直观，使新团队成员能够快速上手。在一个人员流动频繁的行业中，这种简便性对于加快入职速度和保持服务一致性至关重要。此外，所有酒店都拥有统一的 POS 系统，使我们能够以最少的再培训成本实现员工的交叉利用。无论团队成员是在另一家酒店轮班，还是在集团内调动到其他品牌，Infrasys 的一致性意味着他们几乎可以立即开始有效地工作。这提高了劳动力的灵活性，并帮助我们更好地应对高峰时段或特殊活动期间的人员配置挑战。Infrasys 在定制化方面表现出色。该系统的方方面面——从用户权限和工作流程到菜单布局和报告结构——均可定制，以满足每家酒店的特定运营需求。我们能够根据每家酒店独特的品牌形象、服务风格和宾客期望，配置其POS机，同时仍保持一致的后端结构以实现集中监管。这种高度的可定制性是我们能够在多元化酒店组合中保持品牌个性和运营效率的关键原因。无论是豪华度假村、精品酒店，还是人流量巨大的城市酒店，Infrasys都能无缝适应环境。最近与iPort的整合为提升宾客服务和增加收入开辟了更多可能性。通过此次合作，我们能够将POS机功能从传统的餐饮门店扩展到酒店的其他区域，包括泳池、休息室、会议空间，甚至客房送餐服务。宾客可以使用搭载 iPort 的设备直接在酒店现场下单和付款，并支持信用卡/借记卡、Apple Pay、Google Pay 以及将费用计入房费账单的功能。订单会实时直接发送到厨房或酒吧，减少延迟并提高服务速度。这不仅提升了宾客体验，还能弥补因下单或付款流程中的不顺畅而造成的销售损失。在很多情况下，我们见证了餐饮收入的增长，这仅仅是通过让宾客的下单和付款更加便捷和简单。能够随时随地与宾客互动——无论是线下还是线上——已经改变了餐饮业的格局，尤其是在传统服务模式可能受到限制的大型酒店中。石基集团最突出的特点是他们致力于持续改进。他们并非仅仅维持现状，而是积极投资创新，并倾听客户反馈，以改进和扩展他们的解决方案。iPort 集成只是这种前瞻性思维方式的一个例子。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
虽然问题很少发生，但他们的整体支持/问题解决能力还有待提高。有时，即使是看似简单的问题也很难解决。
