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Review of Sojern

7
Sojern 有很大潜力！
Front Desk Manager from 25-49 房间 Airport/Conference Hotels in Brookdale (United States)
已验证
2 年前
已审查的产品
访客留言软件
你最喜欢什么？
我和我的团队喜欢与客人直接沟通！如果他们需要什么，他们可以通过系统给我们留言。这对客人和员工来说都很方便，而且节省时间。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
易用性是一个大问题。我们已经用了很长时间了，但似乎还是搞不清楚……当客人给我们发消息时，我们不会收到提醒，尽管我们一直打开他们的应用程序以确保不会错过任何东西。如果客人取消预订，他们不再收到欢迎或到达信息，而是收到取消确认信息，那会更好吗？有一天我花了大约 2 个小时研究这个问题，看看能不能搞清楚。我甚至给客服发了消息，但一直没有回复。我们一直在接听取消预订的人打来的电话，但似乎一直在收到消息。此外，内部任务分配部分似乎根本不起作用。如果它能正常工作，那将是一个非常棒的工具，我可以向我的管家或员工发送消息和请求，了解客人的需求！
3.5
平均
使用方便
3.0/5
客户支持
4.0/5
投资回报率
2.0/5
执行
3.0/5

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