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Review of SIHOT

10
优质的客户服务
Front Office Supervisor from 200 to 499 房间 Branded Hotels in Brisbane (Australia)
已验证
10 天前
已审查的产品
物业管理系统
你最喜欢什么？
我经常接到SIHOT团队的电话，询问系统运行是否顺畅。我认为这是一个非常好的举措，因为它有助于维护SIHOT与酒店之间的良好关系。这些定期回访表明，团队真心重视反馈，并希望确保我们能从系统中获得最佳体验。有时，一些小问题或疑问可能会被忽略或推迟到以后，但这些电话提供了一个绝佳的机会，让我们能够讨论任何疑虑、提供反馈，并及时获得解决方案。这也有助于团队更好地了解系统在现场的使用情况以及可以改进的地方。当我从Mantra on Mary搬到Mantra Midtown时，SIHOT团队也迅速处理了我的账户激活请求，不到一个小时就完成了。这使得过渡过程更加顺畅，也展现了团队高效的响应能力和强大的支持。总而言之，我非常喜欢使用这个系统，它既用户友好又可靠，非常适合我们的日常运营。我衷心感谢SIHOT团队提供的持续支持、快速响应和卓越的客户服务。 :)
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我不确定这个建议是否可行，但我想提出一个可能的改进方案。目前，每次打印次日抵达汇总表时，我们都需要将文档转换为 Word 格式，然后手动标记登记卡上的特定部分，包括客人的地址、电话号码、电子邮件地址、公司名称、会员编号、车牌号、签名和日期。我想知道是否可以在生成或打印文档时自动标记这些部分。这个小小的调整每天可以节省我们大量时间，并有助于简化我们的抵达准备流程（或许有办法实现，但我还没有接受过相关培训或指导）。我相信这将提高效率，减少手动操作，让团队能够更专注于为客人提供流畅的抵达体验。感谢您考虑我的建议。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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