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Review of Revinate

10
如果没有 Revinate，我认为我们不会取得一半的成功。
Reservations Manager from 200 to 499 房间 Luxury Hotels in Oceanside (United States)
已验证
3 年前
已审查的产品
酒店客户关系管理与电子邮件营销
访客留言软件
你最喜欢什么？
我监督 2 个独立酒店的预订部门。 Revinate 使流程更易于管理！ Revinate 为我们设置了不同的酒店、奥特莱斯和水疗中心的不同电话号码。在我们拿起电话之前，我们已经知道客人在寻找什么。他们是在寻找新的预订、打电话询问现有的预订，还是任何其他特定主题？在电话接通之前，所有这些信息都会提供给代理。报告也很出色，它消除了安排座席时的猜测工作，并明确定义了我们可用于指导和激励的指标。过多的报告让我可以看到转化率、每个座席在电话上花费的时间、一周中某天或一天中不同时间的来电数量。最后，我喜欢所有的电话都被录音并且可以回放以帮助代理人学习和改进他们的销售技巧。当其他部门的座席可能参与对话时，您还可以下载呼叫并将其发送给其他经理。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
在聊天功能中，无法以对我的团队最有意义的方式组织模板。由于我们有 2 家酒店，我们有不同的信息，我添加到聊天模板功能中，无法组织它来让我的团队更有条理。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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