你最喜欢什么?
TipBrightly 让我们的团队能够掌控与客人的互动,培养真诚的联系,同时让员工提供卓越的客户服务。它甚至提供一项功能,客人可以提供个人评论和反馈,这是客房服务团队的最爱!该平台还提供了一种创新的解决方案,可以在不增加运营成本的情况下增加收入机会。这非常重要,尤其是在市中心市场,旺季的工资往往很有竞争力。我最欣赏的是能够定制宣传材料和信息,以无缝衔接我们的品牌标准和营销策略。此外,专门的入职团队在整个过程中提供全面支持,确保顺利实施并帮助我们按时完成任务。显然,我喜欢这个平台的很多地方,过去 5 年多来,我把 TipBrightly 带到了我工作过的每家酒店。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我几乎不会改变什么,因为一旦实施了程序和流程,一切都会无缝运行。最复杂的方面是初始入职,但 TipBrightly 团队通过清晰的时间表和直观的平台让您可以管理它,让您保持正轨。虽然设置一开始可能感觉很繁琐,但这是定制消息传递外观和感觉以完美符合您品牌的审美和组织标准的关键步骤。不要被任务列表和电子邮件吓到,继续这个过程,因为你的团队稍后会感谢你,你会很高兴你这样做了!