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Review of Aven Hospitality

3
美好的
Brand Services from 50-74 房间 Branded Hotels in Erie (United States)
已验证
3 天前
已审查的产品
渠道经理
预订引擎
你最喜欢什么？
预订引擎操作起来非常简单，而且对于想要预订的客人来说布局也很干净。就像中央预订系统的整体体验一样，不需要去每个单独的平台上传价格并获取预订信息。节省大量手动工作，并有助于确保所有渠道的费率平价。也喜欢这为关闭库存带来的便利。市场经理将牢记我们的最大利益。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
总体而言，客户服务是一个问题，令人沮丧的是，一般支持人员告诉您联系您的客户经理，但随后他们又告诉您联系支持人员。或者需要两周（*最少）。曾经有一个坚实的团队，然后就被解散了，所以现在我要和那些不知道我的品牌和产品的人一起重新开始。同样令人沮丧的是，考虑到我们在 CRS 中与您合作建造的酒店数量，没有更多的酒店了。坚固的外壳供您复制，因此我们不必总是一遍又一遍地应用相同的信息（是的，我有链设置，但仍然需要再次添加无数项目，尤其是对于新团队）。各种平台也有些令人沮丧 - 对于各种平台来说，拥有一个中央登录和访问站点比使用多个中央登录和站点更好 - 请理解，这对于系统可能做的所有事情来说可能有点挑战。我还知道客户支持团队很薄弱，市场经理可能会被拉到各个方向，但是直接查看帮助中心的文档并没有帮助。我知道不是每个人都像我一样，但如果我联系我的市场经理，那是因为这是我自己无法解决的问题，或者已经获得了支持，但他们无法提供帮助或不理解我的需求。我们还短暂尝试了 Property Hub，与其他物业管理系统相比，它还有很多不足之处，这导致我们考虑其他选择 - 该系统的优点并没有超过缺点。
1.5
糟糕的
使用方便
3.0/5
客户支持
2.0/5
投资回报率
2.0/5
执行
2.0/5

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