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Review of Exely

已评论的产品

你最喜欢什么？

使用这款应用一段时间后，我发现它操作简便、直观——没有过于复杂的功能，这在培训新员工时尤其有帮助。24小时的支持非常出色，支持团队能用我们的语言沟通（虽然周末和非工作时间支持是用英语，但这对我们来说不是问题，因为我们的团队英语水平较好）。关于价格，我认为它合理且不算过高。我们还受益于他们的酒店网站服务；网站工具允许我们立即进行定制——比如更新照片、地点信息、字体和颜色以匹配我们的酒店主题——无需等待外部协助。另一个我很喜欢的功能是自动化的邮件系统；我们可以安排在不同阶段（预订后、入住前、退房后，甚至生日时）发送提醒或跟进特定预订。此外，内置的酒店会员系统允许我们创建分层、消费或房间数基础的会员计划，客人可以赚取积分或享受折扣。房态管理也变得更加高效；以前，员工需要手动输入预订信息，但Exely实现了自动化——预订信息会自动记录，客人预订的房型也无需人工选择。它还能自动更新所有销售渠道和分销渠道的房态信息。最后，设置促销活动简单明了；我可以快速调整价格，无需登录每个OTA平台。这有助于管理酒店房价，避免价格差异，还能监控竞争对手的价格变动——判断其涨跌情况，并提供许多其他功能，实现即时调价。此外，它还免去了单独托管酒店网站的需求，因为它内置了预订引擎和支付网关。

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

根据我的经验，我建议增加一项功能，即在酒店入住率（OCC）提高时自动调高房价；不过，我觉得相关成本有点偏高。此外，还应增加其他功能，比如用于其他酒店服务操作的PMS，以及用于向政府机构报告客人信息的数据集成系统。最后，我希望有一个系统，能让酒店直接下载和存储所有数据——包括客人详细信息和其他酒店相关资料。

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