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Review of Mews

9
一款具有前瞻性的酒店管理系统，为我们多种酒店概念的运营提供了支持。
Hotel Manager from 100 to 199 房间 Bed & Breakfast & Inns in The Hague (Netherlands)
已验证
3 天前
已审查的产品
物业管理系统
你最喜欢什么？
我与 Mews 合作已超过三年，最初担任 The Social Hub 的总经理，现在则在海牙的豪华酒店 De Plesman 工作。在此期间，我见证了该平台不断发展，并推出诸多意义深远的创新，帮助酒店团队提升效率、数据驱动运营并以宾客为中心。最突出的是其直观的用户界面，以及 Mews 作为一款真正现代化的云原生 PMS 的设计理念。新团队成员通常能够快速上手，这大大缩短了入职时间和培训工作量。该平台使运营团队能够轻松访问所需信息，而自动化功能则减少了重复性的行政工作，让员工能够专注于提供卓越的宾客体验。另一个主要优势是其开放的生态系统和市场模式。我们在运营中使用了多种集成方案，包括用于客房清洁、维护和内部沟通的 Flexkeeping。将各种专业的酒店解决方案整合到一个运营环境中，其价值非凡。我们也十分赞赏 Mews 持续的产品开发、定期的功能发布以及对酒店技术未来的远见卓识。从前台和预订到财务、收益管理和宾客沟通，Mews 帮助我们简化日常运营，同时保持现代独立酒店所需的灵活性。该平台能够很好地满足我们的运营需求，并支持日常执行和战略决策。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
Mews 和 Flexkeeping 的整合是未来极具潜力的领域之一。虽然目前的整合已经带来了运营方面的优势，但我认为两个平台之间还有很大的提升空间，可以构建一个更加智能和自动化的生态系统。例如，人工智能驱动的工作流程可以根据客人反馈自动生成维护任务，根据运营触发条件创建客房清洁操作，或者在潜在服务问题影响客人体验之前主动识别它们。自动化任务创建、预测性维护警报和跨部门工作流程自动化可以显著减少人工协调工作，并提高整个酒店的效率。此外，报告和分析功能也在不断改进，但如果能够为需要高度定制化数据视图的运营、收益和财务团队提供更大的灵活性，将会更加有利。更高级的仪表盘功能和更便捷的跨职能报告将带来更多价值。最后，鉴于 Mews 的创新步伐非常快，我们希望看到更详细的版本说明、培训资源和实用的实施指南，以帮助运营团队全面掌握新功能。产品快速迭代固然是好事，但确保酒店能够最大限度地利用每个新版本的价值同样至关重要。
4.5
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
4.0/5
投资回报率
4.0/5
执行
4.0/5

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