מה זה HotelRunner?

הוקמה בשנת 2011 | מטה ב-United Kingdom | 60 עובדים

HMS by HotelRunner היא מערכת ניהול נכסים מקיפה שנועדה לייעל את הפעילות היומיומית, לשפר את הנראות המקוונת ולהגדיל את ההזמנות עבור מלונות עצמאיים, עירוניים או בוטיק. פלטפורמה זו מאפשרת למלונאים לנהל הזמנות, להפוך משימות יומיומיות לאוטומטיות ולייעל את האינטראקציות עם האורחים מממשק מרכזי. על ידי שילוב פונקציות שונות כמו ניהול הזמנות, עיבוד תשלומים וניתוח נתונים, HMS by HotelRunner מסייעת למלונות לייעל את היעילות, להעשיר את חוויות האורחים ולשמור על נוכחות מקוונת חזקה ותחרותית, ומאפשרת לעסקים להתמקד באירוח ולא בנטל אדמיניסטרטיבי.

חשבונאות וכספים

4/5 features

ריבוי מטבעות
שוברי מתנה
חיוב ישיר
דוחות RevPaR ו-ADR
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
ביקורת לילה אוטומטית
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות לאימייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.

שיווק ומסחר אלקטרוני

4/5 features

Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
מנוע הזמנות קבוצתיות
פיתוח אתר אינטרנט
מנוע הזמנות
מנהל ערוץ
שוברי מתנה
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
תקשורת אורחים (הודעות SMS)

היכולת לתקשר עם האורחים שלך באמצעות הודעות טקסט | משפר את איכות חווית האורח והתקשורת.
Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
פרופילי אורחים
CRM אורח

ניהול ותצורה

4/5 features

רב לשוני
ריבוי מטבעות
ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי

ניהול לקוחות

4/5 features

Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
ניהול משוב אורחים
שוברי מתנה
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
פרופילי אורחים
העברת הודעות מרכזיות

קבל הודעות מאורחים ומקולגות הכל במקום אחד בתוך ה-PMS.

משרד קדמי

4/5 features

ניהול משוב אורחים
משק בית
מערכת ניהול נכסים
ביקורת לילה אוטומטית
הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט)

באמצעות כפתור בשדה ההערות בפרופיל האורח או בהזמנה הצוות יכול לדבר הודעות קוליות לטקסט עבור הערות אורח או הזמנה. המנהל הכללי/צוות נמצא בחדר ארוחת הבוקר או במקום כלשהו באחוזה, הוא מתעסק עם אורחים ולומד עליהם דברים שונים. האדם לא ימהר לחזור לשולחן העבודה כדי להזין מידע זה ל-PMS, אולם בדרך כלל הוא נושא את הטלפונים הניידים שלו. באמצעות קול, הם יכולים להפעיל את ה-PMS בנייד שלהם, לדבר לתוכו ולהוסיף הערה שרלוונטית להזמנה או לפרופיל האורח בהתבסס על ההתקשרות האחרונה שלהם עם האורח.
אפליקציה לנייד
תצוגת לוח שנה
ניהול משימות

צרף משימות אוטומטיות ומותאמות אישית להזמנות כדי לעקוב בקלות אחר עבודות ולשמח את האורחים.
תזכורות אוטומטיות

יישובים שנכשלו ומשימות בקשת תשלום נוצרות אוטומטית כדי שלא תפספסו תשלומי אורחים.
פרופילי אורחים
טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

האורחים יכולים לדלג על תור הצ'ק-אין בקבלה באמצעות טאבלט, בעצמם או בעזרת אחד מהצוות שלך.
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות לאימייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.
העברת הודעות מרכזיות

קבל הודעות מאורחים ומקולגות הכל במקום אחד בתוך ה-PMS.
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.

ניהול קבוצות

4/5 features

פונקציונליות קבוצתית
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.

חווית אורח

4/5 features

ניהול משוב אורחים
שוברי מתנה
סורק זיהוי ודרכונים משולב

סורק ללא מאמץ מספר דרכונים וטכנולוגיה ללא מגע של תעודת זהות לשיפור היגיינה מבטל שגיאות תמלול בטיחות משופרת: מסמך הזהות לעולם אינו עוזב את ידיו של האורח מבטל את הצורך בהעתקים ואחסון
רישום דיגיטלי

אורח יכול לחתום על טפסי רישום דיגיטליים במכשיר נייד. החתימה נשמרת אוטומטית במסד הנתונים. צ'ק אין מהיר יותר, בלתי תלוי במיקום, ללא מגע.
אפליקציית אורח

תנו לאורחים שלכם לשלוט בחוויה שלהם מרגע ההזמנה, עם מגוון שירותי אורחים מהודעות, שירותי מלון, ניהול בקשות, מכירות נוספות ועוד.
צ'ק אין מקוון

אתה עושה צ'ק אין באינטרנט לטיסה, למה לא למלון? הפוך את תהליך הרישום שלך לדיגיטלי כדי לאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אין לפני שהם מגיעים כדי לייעל את חווית האורח, לבטל את הצורך לבקש מהאורחים תשלום עם ההגעה ולהפחית את זמני ההמתנה והתורים בדלפק הקבלה.
קופה מקוונת

מאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אאוט מהנוחות של החדר שלהם או בדרכים באמצעות קישור בדוא"ל כדי להפוך את התשלום לנוחה יותר עבור האורחים ולעזור לפנות חדרים מהר יותר כדי לייעל את פעולת משק הבית שלך ולהכין את החדרים מהר יותר להגעות.
הודעות אורח

הקל על האורחים שלך ליצור איתך קשר במהלך כל חלק של שהותם באמצעות הודעות בזמן אמת. הסר זמני החזקה טלפוניים מעצבנים, השב לבקשות מהר יותר ותספק שירות יוצא מן הכלל.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

האורחים יכולים לדלג על תור הצ'ק-אין בקבלה באמצעות טאבלט, בעצמם או בעזרת אחד מהצוות שלך.

משק בית

4/5 features

משק בית
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.
אפליקציית ניקיון סלולרית

אפשר לחברי צוות משק הבית להציג מטלות, לעקוב אחר כיסוי נקודות/התקדמות יומית, לעדכן סטטוסים של חדרים ועוד מהמכשיר הנייד שלהם.
עדכוני סטטוס בזמן אמת

עדכן הזמנות או צור משימות בתוך האפליקציה לנראות פנימית מיידית.
מטלות אוטומטיות

היכולת למנף את פרטי הגעת האורחים והעזיבה עוזרת לתעדף אילו חדרים לנקות קודם.
דיווח בזמן אמת

יכולת לעקוב אחר מצב החדר בשידור חי ולצ'ק-אין עבור חדרים פנויים. דעו אילו חדרים זקוקים לניקיון עדיפות על מנת להגדיל את המכירה של הגעה מוקדמת.
תכנון משמרת

יכולת לראות סקירת עומס עבודה עבור כל עוזרת בית כדי ליצור תוכנית משמרות מאורגנת, אופטימלית ויעילה עבור כל חבר צוות.
הודעות לעובדים

שלח הודעה לחברי צוות בודדים או לקבוצות כדי לתקשר ולשלוח עדכונים מבלי להאט את הצוות שלך או להגיע לרדיו.
קופה מקוונת

מאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אאוט מהנוחות של החדר שלהם או בדרכים באמצעות קישור בדוא"ל כדי להפוך את התשלום לנוחה יותר עבור האורחים ולעזור לפנות חדרים מהר יותר כדי לייעל את פעולת משק הבית שלך ולהכין את החדרים מהר יותר להגעות.

תשלומים

4/5 features

ריבוי מטבעות
שוברי מתנה
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות לאימייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.
חיוב ישיר
תזכורות אוטומטיות

יישובים שנכשלו ומשימות בקשת תשלום נוצרות אוטומטית כדי שלא תפספסו תשלומי אורחים.
מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב

קורא כרטיסים אוטומטי לחלוטין המשולב עם PMS ומערכת עיבוד התשלומים שלך כדי לסייע באוטומציה ועיבוד תשלומים חלק

ניהול הזמנות

4/5 features

דרג קניות מודול
מערכת ניהול נכסים
דוחות RevPaR ו-ADR
שוברי מתנה
מנהל ערוץ
CRS משולב
גרור-n-Drop Tapechart

גרור ושחרר הזמנות בתצוגת לוח שנה קלה לשימוש.
ניהול תעריפים

התעריפים שלך, הכללים שלך. צור והתאם אישית תעריפים וחוקים של מוצרים שיתאימו לנכס שלך, כולל עסקאות מיוחדות, תלות והגבלות.
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.
מטלות אוטומטיות

היכולת למנף את פרטי הגעת האורחים והעזיבה עוזרת לתעדף אילו חדרים לנקות קודם.
הקצאות חדרים מבוססות כללים

הגדר כללים כדי לייעל את הקצאת החדר שלך כך שיתאימו לצרכים הייחודיים של הנכס שלך. לדוגמה, - הקצה חללים לפי קומה מלמעלה למטה או מלמטה למעלה כדי למלא את כל הקומות שלך בהדרגה - התפזר שווה בשווה, כך שתהיה לך כמות הזמנות דומה בכל קומה - הקצה הזמנות על סמך עד כמה הן תואמות את תכונות החלל המועדפות על הלקוח.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

ניהול הכנסות

4/5 features

דרג קניות מודול
מודול ניהול הכנסות
תמחור מודיעין
מנהל ערוץ
דוחות RevPaR ו-ADR
תעריפים מותאמים אישית
מעקב אחר הכנסות נלווה
תמחור בסיס

הגדר בקלות את המחיר הבסיסי של תעריף כדי להבטיח הכנסה מינימלית משטח.

מיסים ותאימות

4/5 features

תואם PCI
תואם GDPR
תלונת SOC2
תצורת מס

דיווח מס ותיעוד מותאמים אישית לדרישות האזוריות שלך.

תמיכה והדרכה

4/5 features

תמיכה מקוונת 24/7

אוכל ומשקה

4/5 features

נקודת המכירה

סיכום ביקורות על HotelRunner

4.9

מעולה

14 ביקורות

קלות שימוש

4.6/5

שירות לקוחות

4.5/5

ROI

4.6/5

יישום

4.6/5

מומלץ על ידי

מלונות בוטיק 88% מומלץ על ידי 11 מלונות בוטיק

לינה וארוחת בוקר ופונדקים 99% מומלץ על ידי 7 לינה וארוחת בוקר ופונדקים

מלונות בשדה תעופה/כנסים 97% מומלץ על ידי 6 מלונות בשדה תעופה/כנסים

מלונות במרכז העיר 100% מומלץ על ידי 5 מלונות במרכז העיר

אתרי נופש 100% מומלץ על ידי 3 אתרי נופש

מלונות יוקרה 50% מומלץ על ידי 2 מלונות יוקרה

שירות מוגבל ומלונות חסכוניים 80% מומלץ על ידי 1 שירות מוגבל ומלונות חסכוניים

מומלץ עבור

115

מנהלי ערוצים מדורג מספר 14 מתוך 149

מנוע הזמנות מדורג מספר 15 מתוך 151

עיצוב אתר אינטרנט מדורג מספר 11 מתוך 52

מערכות ניהול נכסים מדורג מספר 52 מתוך 362

תוכנת ניהול מלונות מדורג מספר 31 מתוך 86

דרג קניות מדורג מספר 15 מתוך 35

בינה עסקית מדורג מספר 26 מתוך 74

תמחור של HotelRunner

מתחת לממוצע

מוצר זה מתומחר נמוך יותר מהמוצר הממוצע בקטגוריה, מה שמעיד בדרך כלל על מוצר תקציבי בעל פחות תכונות שתוכנן עבור נכסים קטנים יותר ותרחישי שימוש פשוטים יותר.

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

הזן את מספר החדרים

תמיכה

לא מאומת

HotelRunner עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

חברה	פונקציונליות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי HotelRunner. Asksuite 98% מתוך 782 מלונות ממליצים עליה	צ'אטבוטים של מלונות
RoomPriceGenie 96% מתוך 690 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול הכנסות
IDeaS 92% מתוך 594 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול הכנסות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי HotelRunner. MARA Solutions 97% מתוך 363 מלונות ממליצים עליה
Pricepoint 96% מתוך 132 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול הכנסות
Planet 78% מתוך 126 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול נכסים
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי HotelRunner. Lybra Tech 93% מתוך 27 מלונות ממליצים עליה
Oracle Hospitality 92% מתוך 613 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול נכסים
Hotelogix 97% מתוך 317 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול נכסים
Smartness 96% מתוך 219 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול הכנסות

מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

HotelRunner HMS

מה זה HotelRunner?

ריבוי מטבעות

שוברי מתנה

חיוב ישיר

דוחות RevPaR ו-ADR

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

ביקורת לילה אוטומטית

בקשות תשלום

Native Email Marketing

מנוע הזמנות קבוצתיות

פיתוח אתר אינטרנט

מנוע הזמנות

מנהל ערוץ

שוברי מתנה

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

תקשורת אורחים (הודעות SMS)

Native Email Marketing

פרופילי אורחים

CRM אורח

רב לשוני

ריבוי מטבעות

ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי

Native Email Marketing

ניהול משוב אורחים

שוברי מתנה

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

פרופילי אורחים

העברת הודעות מרכזיות

ניהול משוב אורחים

משק בית

מערכת ניהול נכסים

ביקורת לילה אוטומטית

הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט)

אפליקציה לנייד

תצוגת לוח שנה

ניהול משימות

תזכורות אוטומטיות

פרופילי אורחים

טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

בקשות תשלום

העברת הודעות מרכזיות

אופטימיזציית שטח אוטומטית

פונקציונליות קבוצתית

אופטימיזציית שטח אוטומטית

ניהול משוב אורחים

שוברי מתנה

סורק זיהוי ודרכונים משולב

רישום דיגיטלי

אפליקציית אורח

צ'ק אין מקוון

קופה מקוונת

הודעות אורח

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

משק בית

אופטימיזציית שטח אוטומטית

אפליקציית ניקיון סלולרית

עדכוני סטטוס בזמן אמת

מטלות אוטומטיות

דיווח בזמן אמת

תכנון משמרת

הודעות לעובדים

קופה מקוונת

ריבוי מטבעות

שוברי מתנה

בקשות תשלום

חיוב ישיר

תזכורות אוטומטיות

מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב

דרג קניות מודול

מערכת ניהול נכסים

דוחות RevPaR ו-ADR

שוברי מתנה

מנהל ערוץ

CRS משולב

גרור-n-Drop Tapechart

ניהול תעריפים

אופטימיזציית שטח אוטומטית