תוכן

מבוא
רשימה קצרה של ספקים
יתרונות מרכזיים
רשימת תכונה
הערכות תמחור
יישום
התפתחויות אחרונות
הורדות חינם
FAQs
לקריאה נוספת
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

מצא את ההתאמה שלך

ספר לנו על המלון שלך וגלה איזה תוכנה לניהול מלונות הספק הוא הטוב ביותר עבורך.

קבל ייעוץ - זה בחינם

איך אנחנו עושים כסף

הטוב ביותר פעולות כלים

התוכנה הטובה ביותר לניהול מלונות בשנת 2025

Jordan Hollander

| עודכן לאחרונה דֵצֶמבֶּר 12, 2024

71 מוצרים שנבדקו

5718 מלונות נסקרו

מערכת ניהול מלונות היא מערכת ההפעלה של המלון שלך, וזו הסיבה שהיא ללא ספק ההחלטה החשובה ביותר שתעשה בבואך לבנות את מחסנית הטכנולוגיה שלך.

זו הסיבה שסקרנו מלונאים ברחבי 118 מדינות כדי ליצור מדריך מעמיק זה ולעזור לך למצוא את ה-HMS המתאים ביותר לעסק שלך. בפנים תמצאו את כל מה שאתם צריכים לדעת כולל דירוגי מוצרים, השוואות תכונות, השוואת מחירים, יכולת פעולה הדדית של אינטגרציה ועוד.

רשימת מערכות ניהול בתי מלון

להלן 10 מערכות מובילות לניהול מלונות הנכללות במדריך המעמיק הזה:

1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
2. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
3. InnQuest — Best for integrating all your hospitality tools in one place
4. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
5. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
6. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
7. HOTELTIME — Best for integrating all hotel services into one platform
8. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems
9. Yanolja — Best for real-time updates to inventory and rates everywhere
10. ThinkReservations — Best for improving guest experiences with easy-to-use management tools.

עיין בדירוגים

יועץ HTR

מתקשה לבחור בתוכנה הנכונה תוכנה לניהול מלונות

ספר לנו על מיקום המלון שלך, מספר החדרים, האינטגרציות והדרישות שלך ואנחנו נעזור לך למצוא את הפתרון המושלם.

יתרונות

מהי מערכת ניהול מלונות?

מערכת ניהול מלונות היא תוכנה המייעלת פעולות שונות בבתי מלון. הם כוללים התאמות הזמנות והזמנות, חיוב, ניקיון בית, משימות אדמיניסטרטיביות ופעילויות אחרות החיוניות לניהול יעיל של המלון.
מערכות ניהול בתי מלון היו ממוקדות בעיקר בעסקאות פיננסיות, תוך הפחתת טעויות ידניות ביעילות והגברת הפרודוקטיביות בתחום זה.
כלומר, הם מעדכנים ומציגים באופן קבוע את המידע העדכני ביותר על תפוסת החדר הנוכחית, כמו גם זכאות האורחים להנחות ומבצעים מיוחדים.
עם זאת, מפתחי התוכנה זיהו לאחרונה את הצורך של המלונאים במערכות ניהול בתי מלון לכלול פעילויות רחבות יותר.
כתוצאה מכך, מערכות ניהול בתי מלון משלבות כיום מגוון רחב יותר של משימות להתמודדות עם תפעול פנים וחוץ מלונאות.

מהם היתרונות של תוכנת ניהול מלונות?

תוכנת ניהול מלונות משמשת בדרך כלל בנכסים קטנים יותר כמו צימרים ובתי הארחה כדי לייעל פונקציות של דלפק הקבלה כמו ניהול נכסים , צ'ק-אין, משימות במשרד האחורי ופונקציות POS (נקודת מכירה) כאשר כוח האדם קל יותר. זהו פתרון ניהול מלון שאינו ניתן להתאמה אישית המשלב בדרך כלל פונקציונליות מרכזית של מערכת ניהול נכסי מלונות עם ניהול ערוצים משולב במלואו (מניעת הזמנת יתר וחיבור לסוכני נסיעות כמו Expedia), מנוע הזמנות מקוון, אתר מלון, פורטל שירות אורחים, ניקיון, תחזוקה, אירוע ניהול, שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט, דיווח מותאם אישית, סקרים, ניהול תעריפים, תמחור דינמי, יצירת לידים במכירות, נקודות מכירה, שער תשלום ועוד.

הגדלת ADR (הגדלת הכנסה): ניצול צולב של רכיבי מפתח של ה-HMS מאפשר לנכסים לעקוב אחר התנהגות אורחים נוכחית וקודמת ולשדרג שוק, תוספות וחבילות באמצעות תהליך ההזמנה/ההזמנה המקוונת (עיבוד כרטיס אשראי) וכן באמצעות קמפיינים שיווקיים ממוקדים. ניתן להשתמש בדוחות מגמת תפוסה קודמים כדי ליישם מתודולוגיית תמחור דינמית כדי להגדיל את ADR לתקופות מבוקשות ולילות כתף. היכולת להחיל תמחור מבוסס הגבלות בתוך מנהל התעריפים שלך, המשתלב בצורה חלקה עם קישוריות מנהל הערוצים המובנית בקלות וביעילות מגדילה את ADR לתקופות תפוסה גבוהות יותר.
גדל תפוסה : על מנת להגדיל את התפוסה, המערכת שלך חייבת להיות מסוגלת להסתגל במהירות ובזריזות למגמות ההזמנות. מערכת All-in-1 HMS אמיתית מספקת סטיות דיווח בקצב כך שהנכס יכול לזהות אזורים בתפוסה נמוכה ולבצע שינויים במחירים הזורמים מיד לכל הערוצים, יחד עם שליחת קמפיינים שיווקיים ממוקדים בדואר אלקטרוני כדי לפתות יותר לקוחות במהלך התקופות האיטיות יותר. . היכולת ליצור במהירות חבילות להגדלת התפוסה והעניין בתאריכים ממוקדים חשובה לא פחות.
חיסכון בזמן וכסף: ספקי תוכנת אירוח הכל-ב-אחד מאגדים כלי אוטומציה ושירותים שונים לפתרון אחד כדי לעזור לאחד מערכות לפתרון ניהול הכל-ב-אחד, חוסך זמן לצוות ומספק יותר נראות בכל פעילות המלון. הספקים הטובים מסוגם מציעים מנהל ערוצים מובנה עם חיבורים ישירים דו-כיוונים חיים לכל ה-OTA's וה-GDS הגדולים. זה חוסך לנכסים זמן וכסף על ידי ביטול המתווך. מלאי החדרים פעיל על פני OTA/GDS תואם, ללא צורך במתווך כגון CRS. עם זאת, ספקי HMS רבים ב-All-in-One אכן מתחברים גם לפלטפורמות CRS בדירוג הגבוה ביותר.

תכונות

מהן התכונות העיקריות של מערכת ניהול מלון All-in-1?

הפונקציונליות העיקרית ועבודות הליבה שיש לבצע של מערכת ניהול מלונות (HMS) הן חיוניות עבור מלונאים בתעשיית האירוח כדי לייעל את הפעילות היומיומית שלהם ולשפר את חווית האורחים. תוכנת ניהול מלונות מודרנית, לרוב מבוססת ענן וידידותית למשתמש, כוללת מספר מודולים ותכונות:

מערכת ניהול נכסים (PMS): רכזת הזמנות ותפעול דלפק קבלה מרכזית המאפשרת אוטומציה של צ'ק-אין, ניהול הזמנות ותהליכי צ'ק-אאוט של האורחים בזמן אמת.
מנוע הזמנות: מנוע הזמנות מקוון המשולב עם אתר האינטרנט של המלון כדי לאפשר הזמנות ישירות ולמקסם את התפוסה.
מנהל ערוץ : מנהל סוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTA) וערוצי הפצה אחרים, מונע הזמנות יתר ומבטיח עקביות בתמחור.
ניהול הכנסות: מסייע בניהול תעריפים ואסטרטגיות תמחור כדי למקסם את הרווחיות.
נקודת מכירה (POS): מטפל בעיבוד תשלומים וחשבוניות עבור שירותי מלון שונים, כולל הזדמנויות מכירה יתרה.
ניהול קשרי לקוחות (CRM) : מנהל מידע אורחים ומסייע בהעברת הודעות מותאמות אישית ותמיכת לקוחות.
אינטגרציה: שילובים חלקים עם OTAs, מדיה חברתית ופתרונות תוכנה של צד שלישי כמו Expedia, Airbnb ואחרים.
אפליקציה לנייד : מציעה אפליקציה אינטואיטיבית לנייד הן לאורחים והן לצוות המלון, משפרת את חווית האורח ומספקת קלות שימוש.
פתרון הכל-ב-אחד : מספק פתרון הכל-באחד לסוגים שונים של נכסים, לרבות מלונות, מוטלים, פונדקים, אכסניות, צימרים, השכרות נופש, אתרי קמפינג ואפילו רשתות מלונות.
מבוסס ענן: משתמש בטכנולוגיית ענן לצורך נגישות ועדכונים בזמן אמת מכל מקום, ומאפשר למלונאים לנהל את הנכס שלהם מרחוק.
חווית אורח : מתמקדת בשיפור חווית האורח באמצעות תהליכי צ'ק-אין יעילים, העברת הודעות ויכולות הזמנה מקוונת.
Front Office ו-Back Office: מנהל את פעולות הקבלה כמו גם משימות אחורי כמו ניהול מלאי וחשבונאות.
עיבוד תשלומים: מבטיח עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי ועיבוד תשלומים.
שילוב מדיה חברתית: מסייע בשיווק וביצירת מעורבות עם אורחים באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית.
הזמנות ישירות: מעודד את האורחים להזמין ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, תוך הפחתת עמלות ל-OTAs.
קלות שימוש: מציעה ממשקים ידידותיים למשתמש הן לצוות המלון והן לאורחים כדי לנווט ללא מאמץ.
מקסום רווחיות: שואפת להגדיל את ההכנסות והרווחיות באמצעות תפעול יעילות ואסטרטגיות תמחור.
שדרוגים: מאפשר שדרוגי מערכת קלים והתאמה אישית להתאמה לצרכים העסקיים המתפתחים של המלון.
חשבונית: הפקת חשבוניות עבור שירותים שונים ועוקבת אחר תשלומים.
הזמנה מרכזית: מספקת מערכת מרכזית לניהול הזמנות בערוצים שונים.

מלונאים משתמשים בפונקציונליות אלה כדי לייעל את התפעול, להגדיל את ההזמנות הישירות, ובסופו של דבר לספק חווית אורח יוצאת דופן, ללא קשר לסוג וגודל הנכס שלהם. פתרונות תוכנה מובילים לניהול מלונות כמו Cloudbeds, Little Hotelier, WebRezPro ואחרים מציעים פתרונות מקיפים לתעשיית המלונאות.

להלן כמה מאפיינים ומאפיינים חשובים נוספים שכדאי לחפש:

ממשק אינטואיטיבי וקל לשימוש: ממשק ידידותי למשתמש הוא הגורם החשוב ביותר בבחירת תוכנה קריטית למשימה למלון. אם תוכנת המלון שלכם מורכבת ומבלבלת, יעשו יותר טעויות שיעלו לכם יותר כסף. משימות נפוצות לא צריכות לקחת הרבה זמן ושלבים, מכיוון שהדבר מאט את הצוות שלך ומגביל את יכולתך לצמוח במהירות - ומכאן הצורך במערכת חזקה לניהול מלונות.

אופטימיזציה לנייד ולטאבלט: כאשר המנהל שלך, צוות משק הבית ואנשי צוות אחרים צריכים לבדוק פרטים על הזמנה במהירות, הם לא צריכים למהר לחזור למשרד. כל מערכת שבה אתה משתמש חייבת להיות לא רק נגישה, אלא גם מותאמת לשימוש בטלפונים ניידים ובטאבלטים. יתר על כן, הבעלים שלך אמור להיות מסוגל לבדוק את הביצועים בזמן חופשה.

נראות ברורה של הרשת: הוספת אירועים מיוחדים המתרחשים באזור, הדגשת אורחים חוזרים וזיהוי אורחים שעדיין לא שילמו את החשבון שלהם הם כל התכונות שהרשת שלך אמורה להפעיל כברירת מחדל. הרשת שלך אמורה לאפשר לך לראות במהירות ובקלות מידע מפתח על האורחים שלך.

פרופילי אורחים: האם אתה עובד על בניית נאמנות אורחים? פרופילי אורחים מאחסנים את פרטי הקשר של האורחים שלך, היסטוריית שהות ואפילו העדפות, כך שתוכל לספק חוויה אישית יותר במהלך השהות הבאה שלהם. יתרה מכך, פרופיל אורח עם עותקים מאוחסנים של האורח שלך יקל עוד יותר על אורחים חוזרים.

תמחור

מחיר תוכנת ניהול מלון: כמה זה עולה?

תוכנת ניהול מלונות (HMS) נעה בדרך כלל במחירים על סמך התכונות, גודל הנכס ופלח השוק שאליהם הם פונים. רוב תוכנות ניהול המלונות מתומחרות על בסיס חדר לחודש עם מספר רבדים המבוססים על דרישות תכונה, אינטגרציות ועוד. ברמה גבוהה, המחיר הטיפוסי של תוכנת ניהול מלונות נע בין $4-$10 לחדר לחודש.

שחקני תוכנה רבים לניהול מלונות הביאו גם עיבוד תשלומים לבית אשר יכול להגדיל את העלות לספק זה; עם זאת, שימוש בעיבוד תשלומים מקורי מה-PMS שלך הוא בדרך כלל זול יותר מאשר עבודה עם מעבד תשלום נוסף של צד שלישי.

להלן סקירה רחבה של תמחור בשוק:

מערכות כניסה

טווח מחירים טיפוסי: $90 - $400 לחודש
שוק יעד: נכסים קטנים יותר
מאפיינים: פונקציונליות ליבה כמו ניהול הזמנות, ניהול ערוצים וכלי תקשורת אורחים.

מערכות בינוניות עד גבוהות

טווח מחירים טיפוסי: 300 דולר - כמה אלפי דולרים לחודש
שוק יעד: נכסים בינוניים עד גדולים יותר ורשתות מלונות
מאפיינים: תכונות מתקדמות, התאמה אישית גדולה יותר, אינטגרציות נרחבות ותמיכה חזקה.

גורמים מרכזיים המשפיעים על התמחור

סט תכונות: תכונות מתקדמות ומקיפות יותר מגדילות את העלות.
מדרגיות: מערכות המיועדות לנכסים גדולים יותר עם צרכים מורכבים נוטות להיות יקרות יותר.
תמיכה והטמעה: מערכות מתקדמות כוללות בדרך כלל שירותי תמיכה והטמעה נרחבים יותר, התורמים לעלויות גבוהות יותר.

HMS ברמת הכניסה סבירים יותר ומתאימים לנכסים קטנים יותר, בעוד שמערכות בינוניות עד גבוהות מכוונות לנכסים גדולים יותר עם דרישות מורכבות יותר, הבאות לידי ביטוי בתמחור הגבוה יותר.

יישום

למה לצפות במהלך הטמעת תוכנת ניהול מלונות חדשה

מערכת HMS שמצליחה להכניס נכסים חדשים במהירות ויעילה, מיומנת לחלוק את ההיקף המלא של פרויקט ההטמעה בשיחת הפתיחה ולתקשר בצורה יעילה עם מקבלי החלטות מרכזיים. על הספק לוודא שמקבלי החלטות מרכזיים זמינים לכל אחת מהשיחות הבאות ושהם מבינים כיצד תפקידם חיוני להצלחת היישום. ייבוא נתונים מהמערכת הנוכחית, הגדרת חיבורי שער ובניית חדרים, תעריפים וחיבורי צד שלישי דורשים חריצות. עבודה עם מערכת ניהול אירוח שיכולה להעביר חווית אורחים קודמת ונתוני הזמנת מלון תעזור לקצר את תהליך הכניסה, כמו גם לספק נתונים היסטוריים למטרות דיווח. נכסים קטנים יותר יכולים לתכנן מסגרת זמן של 3 שבועות, בעוד שנכסים גדולים יותר עם אינטגרציות מורכבות יותר צריכים לתכנן 4 שבועות ומעלה של הטמעה.

שאלות נפוצות

גם המלונאים תשאלו

מהי תוכנת ניהול מלונות?

תוכנת ניהול אירוח מספקת את כל צרכי התוכנה בפלטפורמה אחת קלה לשימוש מבוססת ענן: ניהול הזמנת מלונות והזמנות, כמו גם פונקציונליות לניהול זרימות עבודה יומיומיות של סוכני דלפק הקבלה ותפעול מלונות כללי. תוכנה לניהול מלונות משמשת בדרך כלל בנכסים קטנים יותר כמו צימרים ובתי הארחה כדי לייעל את פונקציות המשרד האחורי והקופה (נקודת המכירה) כאשר כוח האדם קל יותר. זהו פתרון ניהול מלון שאינו ניתן להתאמה אישית המשלב בדרך כלל פונקציונליות מרכזית של מערכת ניהול נכסי מלונות עם ניהול ערוצים משולב במלואו (מניעת הזמנת יתר וחיבור לסוכני נסיעות כמו Expedia), מנוע הזמנות מקוון, אתר מלון, פורטל שירות אורחים, ניקיון בית, תחזוקה, אירוע ניהול, שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט, דיווח מותאם אישית, סקרים, ניהול תעריפים, תמחור דינמי, יצירת לידים במכירות, נקודות מכירה, שער תשלום ועוד. כניסה יחידה מאפשרת למשתמש לייעל את הגישה לנכס אחד או מרובים בהתבסס על אישורי פרופיל אבטחה, כך שהמלונאים יוכלו לראות נתוני מלאי בזמן אמת. ניתן להשתמש בתוכנת מלון מבוססת ענן בכל הפלטפורמות והדפדפנים. מערכות ניהול בתי מלון משמשות בדרך כלל בוטיקים קטנים יותר, פונדקים והשכרות נופש הדורשות פתרונות תוכנה פשוטים המשלבים פונקציונליות בסיסית של מערכת ההזמנות ומאוטמים משימות משרד הפנים בממשק ידידותי למשתמש. שחקנים גדולים יותר בענף המלונאות נוטים להעדיף מערכות ייעודיות לניהול נכסים עבור פונקציונליות מקיפה יותר המשרתת נכסים גדולים יותר. רשתות מלונות ואפילו מלונות עצמאיים גדולים יותר נוטים להשתמש במערכות ייעודיות לניהול נכסים שיכולות למנף אינטגרציות עם מוצרי SaaS אחרים על מנת להגביר הזמנות ישירות, להתחבר למערכות הפצה, לנהל את שיעורי התפוסה וכו'. לאחר שאמרתי זאת, נגני HMS פופולריים רבים כמו Cloudbeds מציעים מערכות ניהול נכסים משולבות במלואן (ענן PMS) שנבנו ייעודיים עבור עסקי המלונאות. פונקציונליות פחות נפוצה בתוכנת ניהול מלונות כוללת הזמנת שירות חדרים ותוכנית נאמנות סוהר.תוכנת ניהול אירוח מספקת את כל צרכי התוכנה בפלטפורמה אחת קלה לשימוש מבוססת ענן: ניהול הזמנת מלונות והזמנות, כמו גם פונקציונליות לניהול זרימות עבודה יומיומיות של סוכני דלפק הקבלה ותפעול מלונות כללי. תוכנה לניהול מלונות משמשת בדרך כלל בנכסים קטנים יותר כמו צימרים ובתי הארחה כדי לייעל את פונקציות המשרד האחורי והקופה (נקודת המכירה) כאשר כוח האדם קל יותר. זהו פתרון ניהול מלון שאינו ניתן להתאמה אישית המשלב בדרך כלל פונקציונליות מרכזית של מערכת ניהול נכסי מלונות עם ניהול ערוצים משולב במלואו (מניעת הזמנת יתר וחיבור לסוכני נסיעות כמו Expedia), מנוע הזמנות מקוון, אתר מלון, פורטל שירות אורחים, ניקיון בית, תחזוקה, אירוע ניהול, שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט, דיווח מותאם אישית, סקרים, ניהול תעריפים, תמחור דינמי, יצירת לידים במכירות, נקודות מכירה, שער תשלום ועוד. כניסה יחידה מאפשרת למשתמש לייעל את הגישה לנכס אחד או מרובים בהתבסס על אישורי פרופיל אבטחה, כך שהמלונאים יוכלו לראות נתוני מלאי בזמן אמת. ניתן להשתמש בתוכנת מלון מבוססת ענן בכל הפלטפורמות והדפדפנים. מערכות ניהול בתי מלון משמשות בדרך כלל בוטיקים קטנים יותר, פונדקים והשכרות נופש הדורשות פתרונות תוכנה פשוטים המשלבים פונקציונליות בסיסית של מערכת ההזמנות ומאוטמים משימות משרד הפנים בממשק ידידותי למשתמש. שחקנים גדולים יותר בענף המלונאות נוטים להעדיף מערכות ייעודיות לניהול נכסים עבור פונקציונליות מקיפה יותר המשרתת נכסים גדולים יותר. רשתות מלונות ואפילו מלונות עצמאיים גדולים יותר נוטים להשתמש במערכות ייעודיות לניהול נכסים שיכולות למנף אינטגרציות עם מוצרי SaaS אחרים על מנת להגביר הזמנות ישירות, להתחבר למערכות הפצה, לנהל את שיעורי התפוסה וכו'. לאחר שאמרתי זאת, נגני HMS פופולריים רבים כמו Cloudbeds מציעים מערכות ניהול נכסים משולבות במלואן (ענן PMS) שנבנו ייעודיים עבור עסקי המלונאות. פונקציונליות פחות נפוצה בתוכנת ניהול מלונות כוללת הזמנת שירות חדרים ותוכנית נאמנות סוהר.

תוכנת מחשבים בבתי מלון: באילו מערכות תוכנה משתמשים בתי מלון?

מלונות משתמשים לרוב במערכת ניהול נכסים כדי לנהל את כל ההזמנות, הצ'ק-אין, החשבוניות ופרופילי האורחים. בנוסף, מלונות עשויים להשתמש במנוע הזמנות כדי לאפשר הזמנת הזמנות באתר המלון, בתוספת מנהל ערוץ לחיבור לפלטפורמות של צד שלישי, מערכת ניהול הכנסות ומערכת ניהול קשרי לקוחות ועוד. בתי מלון בתעשיית האירוח משתמשים במגוון מערכות תוכנות מחשב כדי לייעל את התפעול השוטף שלהם, לשפר את חווית האורחים ולשפר את הרווחיות. פתרונות תוכנה אלו כוללים: מערכת ניהול נכסים (PMS): זוהי אבן היסוד של תוכנת ניהול בתי מלון, המציעה פתרון הכל-באחד לייעול תפעול דלפק הקבלה, ניהול הזמנות ומאפיינים מרכזיים אחרים של תפעול המלון. PMS של מלונות כמו Cloudbeds ו-Ezee מבוססי ענן, ידידותיים למשתמש וניתנים להתאמה אישית, ומספקים סוגים שונים של נכסים, ממלונות קטנים וצימרים ועד להשכרות נופש וחניונים. מנוע הזמנות: משולב עם אתר האינטרנט של המלון, כלי זה מאפשר הזמנות ישירות, מתן זמינות ותמחור בזמן אמת. זהו מרכיב חיוני להגדלת התפוסה ולהפחתת ההסתמכות על OTAs כמו Booking.com ו-Expedia. מנהל ערוץ: כלי זה מסנכרן את ניהול המלאי וניהול התעריפים על פני פלטפורמות OTA שונות, כולל Airbnb, מבטיח עדכונים בזמן אמת ומזעור הזמנות יתר. חיוני למלונות לשמור על מידע עקבי בכל ערוצי ההזמנה. מערכת נקודות מכירה (POS): מערכות קופה משולבות מייעלות את חווית האורחים על ידי ניהול עסקאות באתר עבור שירותים כמו אוכל, טיפולי ספא ושירותים אחרים, מה שמבטיח קלות שימוש ועיבוד תשלומים יעיל. מערכת ניהול הכנסות: תוכנה זו מסייעת למלונאים לייעל את אסטרטגיות התמחור בהתבסס על רמות התפוסה, הביקוש בשוק ומשתנים אחרים, במטרה למקסם את ההכנסות והרווחיות. ניהול קשרי לקוחות (CRM): כלי ניהול אלו מסייעים לבתי מלון להתאים אישית את תקשורת האורחים, לנהל פרופילי אורחים וליישם אסטרטגיות שיווק ממוקדות באמצעות ערוצים כמו מדיה חברתית ודוא"ל, להגביר את נאמנות האורחים ועסקים חוזרים. מערכת הזמנות מרכזית: מערכת זו חיונית לניהול ריבוי נכסים, המאפשרת לרשתות בתי מלון לנהל הזמנות במקומות שונים מפלטפורמה אחת, ומציעה זרימת עבודה יעילה וניהול נתונים מרכזי. פתרונות ניהול אירוח: פלטפורמות כמו Little Hotelier ו-innRoad מציעות פתרונות ניהול שתוכננו במיוחד עבור בתי מלון עצמאיים, מוטלים וסוגי נכסים קטנים יותר, תוך התמקדות בנוחות שימוש, עיצוב אינטואיטיבי ופונקציונליות מרכזית לניהול משימות חזית ומשרד אחורי. פתרונות התוכנה עטורי הפרסים הללו מתוכננים להיות אינטואיטיביים, ניתנים להתאמה אישית וידידותיים לנייד, ומבטיחים שמלונאים, ללא קשר לגודל או סוג הנכס שלהם, יכולים לנהל את הפעילות שלהם ביעילות, לשפר את שירותי האורחים, ובסופו של דבר להניע את הצלחתם. עסקי מלונאות. הם תומכים בתעשיית המלונאות על ידי מתן תמיכת לקוחות חזקה, עדכונים שוטפים ושילוב עם שערי תשלום שונים לעסקאות מאובטחות ויעילות בכרטיס אשראי.

כיצד פועלת מערכת ניהול מלונות?

מערכת ניהול מלון מקבלת תחילה הזמנות מאתר המלון, ערוצי הזמנה או כניסה ידנית. לאחר מכן, ההזמנות זמינות לניהול הצוות בלוח המחוונים של המערכת. מערכות ניהול בתי מלון מציעות לרוב אינטגרציות עם מערכות משלימות כמו מעבדי תשלומים ומערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי למנף בצורה חלקה את נתוני ההזמנות.

מהי תוכנת ה-PMS המתקדמת ביותר? באיזו מערכת ניהול נכסים משתמשים ברוב המלונות?

ספקי תוכנת PMS המתקדמים ביותר בבתי מלון כוללים ספקים כמו RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud ו-Little Hotelier (על ידי Siteminder). התוכנה המתקדמת ביותר נבנית בדרך כלל על ידי חברות המתמקדות בצרכים הספציפיים של בתי מלון בינוניים עד קטנים יותר, הממומנים היטב עם משאבי הנדסה ועיצוב מוצר חזקים. למרות שעיצוב לא בהכרח מעיד על יכולות מתקדמות, סביר להניח שתוכל לדעת ברגע אם מערכת מתוארכת אם יש לה שימושיות גרועה. ספקים מסוימים עשויים להיות מתקדמים יותר מאחרים באזורים ספציפיים. Cloudbeds למשל, השקיעה משאבים משמעותיים במודולים לניהול תעריפים (PIE) ותשלומים.

אילו כישורים אתה צריך כדי להיות מנהל מלון?

מנהלי בתי מלון צריכים להיות בעלי כישורי מנהיגות, תקשורת ופתרון בעיות חזקות. בנוסף, מנהלי מלונות ייהנו ממיומנויות שיווק, תקצוב ויכולת פיננסית, רמה גבוהה של סבלנות, מוסר עבודה חזק, ואפילו שליטה בשפה זרה. ניסיון בענף המלונאות מועיל, אם כי זו לא חובה.

מהו המיקום הגבוה ביותר במלון?

התפקיד הבכיר ביותר במלון הוא המנהל הכללי. מנהלים כלליים הם כמו מנכ"ל בית מלון; הם אחראים על התיאום בין כל המחלקות, גיוס עובדים, פתרון בעיות והבטחת שהמלון עומד ביעדיו. מנהלי מחלקות מדווחים בדרך כלל למנהל הכללי (GM), וה-GM מדווח לבעלי המלון.

מהי התוכנה הטובה ביותר לניהול מלונות?

תוכנת מלון (כמו כל תוכנה היא סובייקטיבית). שחקנים פופולריים כוללים Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS ו-Hotelogix. קרא ביקורות לעיל בעת בחירת ספק. ודא שמודל ההכנסות שלהם מיושר (ללא עמלות!) ושתמיכת הלקוחות שלהם היא מהשורה הראשונה מכיוון שמערכת זו תהיה נשמת אפו של המלון שלך.

מהי המטרה העיקרית של ניהול מלון?

מטרת ניהול המלון היא לתאם את כל הפעולות של בית מלון, החל מדלפק הקבלה וניקיון הבית ועד למזון ומשקאות ולפיננסים. מנהלי בתי מלון אחראים לרוב גם לשיווק המלון, עמידה בתקנות המקומיות, וגיוס והכשרת עובדים. כמו כן, מנהל המלון יענה לתלונות אורחים ויפתור כל בעיה שתתעורר.

באיזו תוכנה משתמשים בתעשיית המלונאות?

מערכות ניהול נכסים (PMS) הן פתרונות תוכנה הנפוצים בתעשיית המלונאות על ידי מלונאים לניהול היבטים שונים של הנכסים שלהם, כגון מנוע הזמנות, דלפק קבלה, צ'ק אין, שירות חדרים ועוד. מערכות אלו יכולות להפוך משימות רבות לאוטומטיות ולייעל את תפעול המלון, מה שמאפשר למלונאים להתמקד במתן חווית אורח נהדרת. PMS רבים הם מבוססי ענן, מה שמאפשר גישה בזמן אמת לנתונים ויכולת לגשת למערכת מכל מקום. כמה ספקי PMS פופולריים בתעשיית המלונאות כוללים Cloudbeds, ezee, Little Hotelier, hotelogix ואחרים. פתרונות אלו כוללים לרוב פונקציונליות כגון ניהול ערוצים, ניהול הכנסות, ניהול תעריפים והזמנה מקוונת. לחלקם יש אפילו מודולים להשכרת נופש, ניהול אירועים ועיבוד תשלומים בכרטיס אשראי. פתרונות הניהול הכל-באחד הללו ידידותיים למשתמש ויכולים לעזור לבתי מלון להגדיל את ההזמנות הישירות ולהפחית את התלות בסוכני נסיעות מקוונים (OTA) כגון Expedia. אתר אינטרנט של מלונות עם מנוע הזמנות מקוון ואפליקציה לנייד יכול גם לעזור להגדיל את ההזמנות ולהגדיל את השירותים לאורחים. פתרונות תוכנה נוספים הנפוצים בתעשיית המלונאות כוללים מערכות נקודת מכירה (POS), פתרונות CRM ותוכנה לניהול מדיה חברתית ותמיכת לקוחות. מוצרי תוכנה אלו יכולים לעזור למלונאים לנהל את התפעול השוטף ולשפר את ניהול ההכנסות הכולל. חלק מהספקים מציעים פתרונות ללא עמלות לנכסים קטנים, כגון פונדקים, אכסניות, צימרים, מוטלים ובתי מלון עצמאיים.

מהי מערכת ניהול המלון הטובה ביותר?

הרעיון של מערכת ניהול מלון "הטובה ביותר" הוא סובייקטיבי ותלוי במידה רבה בצרכים ובדרישות הספציפיות של כל מלון. המלונאים מבינים כי משתנים שונים, כגון ספירת חדרים, מיקום, שירותים, תעריף יומי ממוצע (ADR), נקודות מכירה ועוד, משחקים תפקיד מכריע בקביעת תוכנת ניהול המלון המתאימה ביותר. כשמדובר בניהול יעיל של פעילות המלון, מערכת ניהול נכסי מלונות (PMS) היא כלי בסיסי. הוא כולל מגוון רחב של פונקציות, כולל תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, תפעול דלפק הקבלה, שירותי אורחים, שירות חדרים, ניהול אירועים וניהול הקצאות. ה-PMS משמש כמרכז מרכזי לייעול היבטים שונים של תפעול המלון והבטחת חווית אורח חלקה. פונקציונליות בזמן אמת חיונית ב-PMS של מלון, המאפשרת למנהלי מלונות לקבל מידע עדכני על זמינות החדרים, התמחור והתפוסה. מידע זה חיוני לניהול הכנסות ואופטימיזציה של ערוצי הפצה, כולל מנועי הזמנות מקוונים, הזמנות ישירות, סוכני נסיעות ו-OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות). כדי למקסם את פוטנציאל ההכנסות, מערכת ניהול מלונות צריכה לשלב גם מנהל ערוצים כדי להפוך את תהליך ניהול התעריפים והמלאי בערוצי הפצה שונים לאוטומטיים. זה עוזר למנוע הזמנות יתר ומבטיח שהתמחור מותאם על פני מספר פלטפורמות. בנוסף לניהול ההכנסות, מערכת ניהול מלונות חזקה כוללת לרוב מערכת נקודות מכירה (POS), המאפשרת אינטגרציה חלקה עם נקודות מכירה שונות בתוך המלון. מערכת הקופה מאפשרת ניהול יעיל של חיוב ותשלומים, לרבות עיבוד כרטיסי אשראי ושילוב עם שערי תשלום. פונקציונליות ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא מרכיב חיוני נוסף של מערכת ניהול מלונות מקיפה. זה מאפשר למלונאים לעקוב אחר פרופילי אורחים, העדפות ואינטראקציות, ומאפשר שירותים מותאמים אישית ומאמצי שיווק ממוקדים. שילוב עם פלטפורמות מדיה חברתית יכול גם לשפר את מעורבות האורחים ותוכניות נאמנות. יתר על כן, פתרונות תוכנה הניתנים להתאמה אישית עדיפים מכיוון שהם מאפשרים למלונאים להתאים את המערכת לדרישות ולמיתוג הספציפיים שלהם. גמישות זו חשובה במיוחד עבור בתי מלון עצמאיים, מוסדות לינה וארוחת בוקר ונכסים קטנים שעשויים להיות להם צרכים ייחודיים. מספר ספקי מערכות ניהול מלונות מציעים פתרונות מקיפים העונים על הדרישות המגוונות של תעשיית האירוח. כמה שמות ידועים בשוק כוללים Cloudbeds, Hotelogix, Oracle ועוד רבים אחרים. מערכות אלו מספקות לעתים קרובות תכונות נוספות כגון אפליקציות לנייד, קיוסקים, צ'אטבוטים ותמיכת לקוחות כדי לשפר עוד יותר את חווית האורח. בסופו של דבר, מערכת ניהול המלון "הטובה ביותר" היא כזו שמתיישרת עם הצרכים הספציפיים של המלון, מציעה מגוון רחב של פונקציות, משתלבת עם ערוצי הפצה ותומכת באוטומציה ואופטימיזציה של תפעול המלון. על ידי מינוף הטכנולוגיה בצורה יעילה, המלונאים יכולים לייעל תהליכים, לשפר את שביעות רצון האורחים ולהניע צמיחה בהכנסות בתעשיית המלונאות הדינמית והמתפתחת.

מהי מערכת לניהול לינה?

מערכת ניהול לינה היא פתרון תוכנה מקיף המשמש בתעשיית האירוח לייעול תפעול בתי המלון ומקסום הרווחיות. היא ידועה גם בתור מערכת ניהול נכסי מלון (PMS) או תוכנה לניהול מלונות. תוכנה מבוססת ענן זו מספקת פונקציונליות להיבטים שונים של ניהול מלונות, כולל תפעול דלפק קבלה, הזמנות ישירות, עסקאות בנקודות מכירה (POS), מכירה נוספת, ניהול הכנסות ושירותי אורחים. המטרה העיקרית של מערכת ניהול לינה היא להפוך את התפעול השוטף של המלון לאוטומטי ולשפר את חווית האורחים. הוא משמש כפתרון הכל באחד לסוגים שונים של נכסים כגון מלונות, אכסניות, צימרים, השכרות נופש, פונדקים, מוטלים וחניונים. המערכת מציעה מודולים עבור פונקציות חזית ומשרד אחורי, כולל ניהול הזמנות, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, שירות חדרים, חיוב וניהול מלאי. אחד המאפיינים המרכזיים של מערכת ניהול לינה הוא מנוע ההזמנה המקוון, המאפשר לאורחים לבצע הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון. זה משתלב עם ערוצי הפצה שונים, כגון OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Expedia ו-Airbnb, כדי להבטיח זמינות בזמן אמת ועדכוני תמחור במספר פלטפורמות. שילוב זה עוזר למקסם את התפוסה וההכנסה על ידי הגעה לקהל רחב יותר. המערכת כוללת גם מנהל ערוצים, המסנכרן את זמינות החדרים ותעריפים על פני ערוצי הפצה שונים, תוך הימנעות מהזמנות יתר ואי-התאמות. פונקציונליות זו חיונית בניהול התמחור והמלאי בצורה יעילה. כלים לניהול הכנסות עוזרים למלונאים לייעל את התעריפים והתפוסה כדי להשיג את ההכנסה הגבוהה ביותר האפשרית לחדר זמין (RevPAR) ותעריף יומי ממוצע (ADR). מערכות ניהול לינה מספקות ממשק משתמש אינטואיטיבי ומיועדות להיות ידידותיות למשתמש הן לצוות המלון והן לאורחים. לעתים קרובות הם מציעים אפליקציות לנייד לגישה נוחה למערכת ומאפשרים לאורחים לנהל את ההזמנות שלהם, לבקש שירותים ולתקשר עם המלון באמצעות תכונות הודעות. עיבוד תשלומים ושילוב כרטיסי אשראי הם מרכיבים חיוניים של מערכת ניהול לינה, המאפשרים עסקאות מאובטחות ויעילות. זה תומך בשערי תשלום שונים כדי להתאים לשיטות תשלום שונות. בנוסף לפונקציות התפעוליות, מערכת ניהול לינה עשויה לכלול תכונות של ניהול קשרי לקוחות (CRM) למעקב אחר העדפות אורחים, היסטוריה ומתן שירותים מותאמים אישית. אינטגרציה עם פלטפורמות מדיה חברתית מאפשרת לבתי מלון לתקשר עם האורחים ולקדם את השירותים שלהם. ספקי מערכות ניהול לינה פופולריים, כגון Cloudbeds ו-Little Hotelier, מציעים פתרונות תוכנה מקיפים המותאמים לצרכים של עסקי אירוח. מערכות אלו מגובות על ידי תמיכת לקוחות כדי לסייע בכל בעיה טכנית או בירור. מערכת ניהול לינה מייעלת את התפעול, משפרת את שביעות רצון האורחים ומגבירה את הרווחיות לעסקים במלונות על ידי מתן פתרון מרכזי לניהול הזמנות, אוטומציה של תהליכים ואופטימיזציה של הכנסות.

תוכנת מלונאי: מהי תוכנת אירוח?

תוכנת אירוח היא חבילת פתרונות תוכנה חכמים וידידותיים המותאמים במיוחד לענף המלונאות, במטרה לייעל את פעילות המלון, לייעל את חווית האורחים ולהגדיל את הרווחיות למלונאים. טכנולוגיה זו כוללת כלי ניהול ומערכות שונות המיועדות לטפל בפעילויות היום יומיות בבתי מלון, צימרים, פונדקים, דירות נופש, מוטלים ונכסים קטנים אחרים. מרכיבים מרכזיים של תוכנת אירוח כוללים: מערכת ניהול נכסים (PMS): זוהי הליבה של תוכנת אירוח, המציעה פתרון הכל-באחד לניהול פעילויות דלפק הקבלה, צ'ק-אין, ניהול הזמנות ומלאי חדרים. מערכות PMS כמו Cloudbeds ו-Little Hotelier מתוכננות להיות אינטואיטיביות, מה שמקל על צוות המלון לנהל את נכסי המלון ביעילות. מנוע הזמנות: משולב עם אתר האינטרנט של המלון, מודול זה מאפשר הזמנות ישירות, מפחית את התלות ב-OTAs ומבטיח שמלונאים יכולים לנהל את התפוסה והתמחור שלהם באמצעות אסטרטגיות תמחור דינמיות. מנהל ערוצים: פונקציונליות זו מסנכרנת את נתוני הזמנת המלון בין ערוצי הזמנות מרובים, כולל OTAs כמו Booking.com, Expedia ו-Airbnb, מה שמבטיח עדכונים בזמן אמת לזמינות ולתעריפים. זהו כלי חיוני לניהול תעריפים ולמניעת רישום יתר. נקודת מכירה (POS): מערכות קופה משמשות לניהול עסקאות באתר, מאוכל ועד שדרוגים, ומשולבות ב-PMS לעיבוד תשלומים יעיל וטיפול בכרטיסי אשראי. ניהול הכנסות: כלים אלו מסייעים למלונאים ליישם אסטרטגיות תמחור דינמיות המבוססות על ביקוש בשוק, רמות תפוסה וגורמים אחרים, תוך מקסום הכנסות ותפוסה. ניהול קשרי לקוחות (CRM): מודולי CRM מתמקדים בתקשורת אורחים, העברת הודעות ומכירה נוספת, ועוזרים לשפר את חווית האורח ולטפח עסקים חוזרים. ניהול Back Office: זה כולל חשבוניות, עיבוד תשלומים ופונקציות אדמיניסטרטיביות אחרות, המבטיחות שהמשרד האחורי של המלון פועל בצורה חלקה ויעילה. מנוע הזמנות מקוון: זה מאפשר לאורחים לבצע הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, המציע קלות שימוש ותקשורת ישירה עם הנכס. אפליקציה לנייד: פתרונות תוכנת אירוח רבים מגיעים עם אפליקציה לנייד, המספקת למלונאים ולצוות את הגמישות לנהל את פעולות המלון תוך כדי תנועה. ספקים כמו Siteminder, Cloudbeds ו-Little Hotelier פיתחו את פתרונות תוכנת האירוח הללו תוך מחשבה על הצרכים הספציפיים של עסקי המלונאות, תוך התמקדות בנוחות שימוש, פונקציונליות מקיפה ותמיכת לקוחות חזקה. כלים אלה נועדו לא רק לטפל בפעילות היומיומית של נכסי בתי מלון אלא גם כדי לשפר את חווית האורחים, לשפר הזמנות ישירות, ובסופו של דבר להניע את הצלחת תעשיית המלונאות.

איך עובד צ'ק אין דיגיטלי בבית מלון?

צ'ק-אין דיגיטלי במלון ממנף טכנולוגיה כדי לייעל את תהליך הצ'ק-אין המסורתי, תוך שיפור הנוחות הן לאורחים והן לצוות המלון. כך זה עובד בדרך כלל: תקשורת לפני הגעה: לפני ההגעה למלון האורחים מקבלים אימייל או SMS עם קישור לפלטפורמת הצ'ק-אין הדיגיטלית של המלון. פלטפורמה זו היא לרוב חלק ממערכת ניהול הנכסים של המלון (PMS) או תוכנה ייעודית לניהול מלונות. שילוב מנוע הזמנה מקוון: אורחים שהזמינו דרך מנוע ההזמנות המקוון של המלון או דרך OTAs כמו Booking.com או Expedia מופנים לתהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי. שילוב זה מבטיח שכל פרטי ההזמנה הדרושים כבר נמצאים במערכת. אימות זהות: אורחים מספקים פרטי זיהוי, כגון תמונה של תעודת הזהות או הדרכון שלהם, דרך הפלטפורמה הדיגיטלית. ניתן לעשות זאת באמצעות דף אינטרנט מאובטח או אפליקציה לנייד. ניהול הזמנות: המערכת מאמתת את פרטי ההזמנה של האורח, מוודאת את סוג החדר הנכון, תאריכים וכל בקשה מיוחדת. זה מנוהל באמצעות מערכת ניהול הנכסים של המלון. עיבוד כרטיס אשראי ותשלומים: האורחים יכולים להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם לצורך תשלום ואישור מראש באמצעות שער תשלום מאובטח. זה משתלב עם מערכת נקודות המכירה (POS) של המלון לעסקאות חלקות. הקצאת חדר והנפקת מפתח: לאחר השלמת תהליך הצ'ק-אין, המערכת מקצה חדר ומספקת לאורח מפתח חדר דיגיטלי. ניתן לשלוח מפתח זה באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, או לגשת אליו באמצעות אפליקציה לנייד. חלק מהמלונות משתמשים באפליקציות סלולריות המאפשרות לסמארטפון של האורח לתפקד כמפתח חדר באמצעות טכנולוגיית NFC או Bluetooth. מכירה נוספת ושדרוגים: במהלך תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי, מלונות יכולים להציע שדרוגי חדרים, שירותים נוספים או שירותים דרך הפלטפורמה. זה עוזר במכירה מוגברת ובשיפור חווית האורח. הודעות ותקשורת: המלון יכול לתקשר מידע חשוב לאורח באמצעות הפלטפורמה הדיגיטלית, כגון מדיניות המלון, שירותים ואטרקציות מקומיות. יכולות העברת הודעות בתוך המערכת מבטיחות לאורחים את כל המידע שהם צריכים. חווית אורח ואוטומציה: כל תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי נועד להיות ידידותי למשתמש, ולמזער את הצורך של האורחים להמתין בתור בדלפק הקבלה. אוטומציה זו מסייעת לייעל את תפעול המלון, ומאפשרת לצוות להתמקד במתן שירות מותאם אישית. תמיכת לקוחות וסיוע: אם האורחים נתקלים בבעיות כלשהן במהלך תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי, הם יכולים לגשת לתמיכת לקוחות דרך הפלטפורמה, מה שמבטיח חוויה חלקה ונטולת טרחה. על ידי שילוב צ'ק-אין דיגיטלי, מלונות יכולים לשפר את חווית האורח הכוללת, להפחית את זמני ההמתנה ולשפר את היעילות התפעולית. טכנולוגיה זו מועילה במיוחד לנוסעים מודרניים אשר נותנים עדיפות לנוחות ושירותים ללא מגע.

באילו תוכנות מלונות משתמשים לצ'ק-אין?

בתי מלון משתמשים במגוון פתרונות תוכנה כדי לנהל את תהליך הצ'ק-אין ואת הפעולות הכוללות שלהם. מערכת ניהול נכסים (PMS) היא מרכזית בפונקציונליות זו, המשלבת רכיבי תוכנה שונים לניהול מלונות כדי לייעל את התפעול ולשפר את היעילות. מלונאים מסתמכים על PMS עבור תפעול דלפק הקבלה, ניהול הזמנות ושיפור חווית האורחים. PMS של מלון מבוסס ענן מציע מספר יתרונות, כולל עדכונים בזמן אמת וקישוריות חלקה עם סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia ו-Booking.com. אינטגרציה זו מסייעת בניהול תמחור, ניהול מלאי ותפוסה בצורה יעילה יותר, תוך מזעור הזמנות יתר ואופטימיזציה של ניהול התעריפים. כדי לשפר עוד יותר את חווית האורח, בתי מלון משתמשים לרוב במנועי הזמנות באתרי המלונות שלהם כדי לאפשר הזמנות ישירות. זה מפחית את התלות ב-OTAs ובעמלות שלהם, ומספק ערוץ הזמנה ללא עמלות. בנוסף, מנהלי ערוצים עוזרים למלונאים להפיץ את זמינות החדרים על פני מספר פלטפורמות, תוך הבטחת מידע עקבי בכל ערוצי ההזמנה. עבור עיבוד תשלומים ועסקאות בכרטיסי אשראי, מערכות משולבות של נקודות מכירה (POS) בתוך ה-PMS הן קריטיות. מערכות אלו לא רק מטפלות בתשלומים אלא גם תומכות בניהול הכנסות, ועוזרות למלונאים למקסם הכנסות באמצעות אסטרטגיות תמחור דינמיות. אכסניות, מוטלים, אכסניות, צימרים ואפילו דירות נופש יכולים להפיק תועלת משימוש בפתרונות ניהול הכל-באחד המציעים נוחות שימוש ומתאימים לסוגי נכסים שונים. פתרונות אלה כוללים לעתים קרובות מודולים עבור CRM, העברת הודעות, שדרוגים ומכירה נוספת, המספקים ערכת כלים מקיפה לתפעול בתי מלון. פתרונות תוכנה מתקדמים למלונות כוללים גם ניהול מלאי, מערכות הזמנות וכלי ניהול לאוטומציה של זרימות עבודה ולייעל פעולות. רמה זו של אוטומציה מאפשרת לצוות להתמקד יותר באינטראקציה עם אורחים ופחות במשימות אדמיניסטרטיביות, מה שמשפר את הסטנדרטים הכוללים של תעשיית האירוח. גם ספקים כמו Airbnb השפיעו על השוק, מה שהוביל לפיתוח אפליקציות סלולריות ואפשרויות PMS בענן העונות על ציפיות הנוסע המודרני. פתרונות ידידותיים למשתמש אלה מציעים עדכונים בזמן אמת ותמיכת לקוחות, משפרים את הגמישות וההיענות של עסקים בבתי מלון. לסיכום, השילוב של מערכת ניהול נכסים חזקה, מנוע הזמנות מקוון, מנהל ערוצים וכלי ניהול משולבים אחרים יוצרים פתרון תוכנה מקיף עבור בתי מלון לאוטומציה וייעול תפעול, תוך שיפור הן ביעילות והן בחוויית האורחים ברחבי תעשיית המלונאות.

מהי תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן?

תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן היא מערכת ניהול נכסים הכל באחד (PMS) המיועדת לייעל את הפעילות בתעשיית האירוח. תוכנת ניהול מלונות זו משלבת מודולים שונים כדי לשפר את חווית האורחים ולשפר את הרווחיות עבור המלונאים. תכונות עיקריות של PMS בענן כוללות מנוע הזמנות להזמנות ישירות, מנהל ערוצים לטיפול במספר ערוצי הזמנות כגון OTA וסוכני נסיעות, וניהול תעריפים כדי לייעל את התמחור. התוכנה מאפשרת עדכונים בזמן אמת על מלאי החדרים, ומבטיחה תפעול יעיל של המלון. הפונקציונליות של דלפק הקבלה תומכת בתהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט חלקים, בעוד שמערכת הקופה (נקודת המכירה) מנהלת את עיבוד התשלומים. פעולות ה-Front Office וה-Back Office הן אוטומטיות, מפחיתות את הטרחה עבור צוות המלון ומשפרת את הפרודוקטיביות. תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן כוללת גם תכונות כמו CRM, העברת הודעות וכלים למעורבות אורחים, שהם חיוניים לשמירה על קשרים חזקים עם האורחים. עבור בתי מלון עצמאיים, רשתות מלונות, אכסניות והשכרות נופש, תוכנה זו מציעה ניהול ריבוי נכסים, המאפשרת למנהלים כלליים ולקבוצות מלונות לפקח על מספר מיקומים מפלטפורמה אחת. מערכת ההזמנות ויכולות הזמנת המלונות מבטיחות טיפול יעיל בתפוסה ובהזמנות. הפוך את זרימות העבודה של המלון שלך לאוטומטיות עם פתרונות ענן התומכים בפעולות ללא מגע, כולל צ'ק-אין, כניסה למטוס ושירותי אורחים. שילובי ה-API של התוכנה מאפשרים שותפויות עם ספקי מחסנית טכנולוגיים שונים, משפרים את הפונקציונליות הכוללת ומבטיחים חוויה ידידותית למשתמש. תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן תומכת באסטרטגיות ניהול הכנסות, ועוזרת למלונאים למקסם את הרווחיות. המודל ללא עמלות של התוכנה להזמנות ישירות חוסך בעלויות הכרוכות בערוצי הזמנות של צד שלישי. תאימות PCI מבטיחה עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי. על ידי אימוץ תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן, אנשי מקצוע בניהול אירוח יכולים לגלות יעילות חדשה, לייעל את התפעול ולשפר את חווית האורחים באמצעות פתרונות טכנולוגיים חדשניים.

האם אתם מספקים הדגמות של תוכנות לניהול מלונות?

כן, HotelTechReport מחובר לכל ספקי התוכנה המובילים לניהול מלונות. על מנת לבקש הדגמות של תוכנת ניהול מלונות פשוט היכנס לפרופיל של כל ספק ולחץ על "בקש הדגמה". תוכל אפילו לבחור זמן יעד נוח ולאחר מכן לבקש הדגמות ממוצרים אלטרנטיביים אחרים, הכל בכמה קליקים בלבד.

הורד את המדריך בחינם

שם פרטי

שם משפחה

הגדרת תפקיד דוא"ל בעבודה מלון (או קבוצת מלונות)

איזו תיאור מתאר אותך הכי טוב?

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .