תוכן

מבוא
רשימה קצרה של ספקים
יתרונות מרכזיים
רשימת תכונה
הערכות תמחור
יישום
התפתחויות אחרונות
הורדות חינם
FAQs
לקריאה נוספת
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

מצא את ההתאמה שלך

ספר לנו על המלון שלך וגלה איזה תוכנת ניהול מלונות הספק הוא הטוב ביותר עבורך.

קבל ייעוץ - זה בחינם

איך אנחנו עושים כסף

הטוב ביותר פעולות כלים

10 תוכנות ניהול מלונות הטובות ביותר לשנת 2025

Jordan Hollander

| עודכן לאחרונה מאי 02, 2025

78 מוצרים שנבדקו

6102 מלונות נסקרו

QUICK SUMMARY

ניהול מלון הוא אחת העבודות התפעוליות ביותר בתחום האירוח. בין הזמנות נכנסות, ציפיות אורחים פנימיות וזרם מתמיד של משימות משרדיות, אפילו צוותים מנוסים יכולים להתקשות ללא המערכות הנכונות. מערכת ניהול מלונות (HMS) מודרנית אינה רק דבר נחמד - זוהי עמוד השדרה התפעולי המאפשר יעילות, עקביות וצמיחה. אבל לא כל פלטפורמות HMS נוצרו שוות. מערכת לא נכונה יכולה ליצור יותר בעיות מאשר לפתור, מה שמוביל להזמנות יתר, אורחים לא מרוצים ושחיקה של הצוות.

ביליתי את 15 השנים האחרונות בעבודה בתפעול וטכנולוגיה של מלונות - תמיכה בכל דבר, החל ממלונות בוטיק עצמאיים ועד רשתות גלובליות כמו מריוט. ב-HotelTechReport, אני מוביל צוות של אנליסטים בתעשייה המתמחים בהערכת תוכנות אירוח. יחד, הדגמנו מאות פלטפורמות ואספנו למעלה מ-6102 ראיונות מאומתים עם מלונאים ברחבי 125 מדינות כדי ליצור מדריך מקיף זה.

בפנים, תמצאו דירוגים אובייקטיביים, השוואות תכונות זה לצד זה, מפות אינטגרציה, תובנות תמחור ומשוב ממקור ראשון ממפעילי מלונות אמיתיים. מדריך זה נבנה כדי לעזור לבעלי מלונות, מנהלי מנהלים ומובילי טכנולוגיה לקבל החלטות בטוחות ומושכלות - מגובות בנתונים ובניסיון מהעולם האמיתי.

רשימה קצרה של תוכנות לניהול מלונות

הנה 10 מתוכנות ניהול המלונות המובילות המכוסות במדריך מעמיק זה:

1. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
2. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
3. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
4. RMS — Best for comprehensive front desk operations and guest management
5. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
6. Innkeepers Advantage — Best for seamless guest communication and booking management
7. roomMaster — Best for integrating all your hospitality tools in one place
8. Agilysys — Best for seamless property management and exceptional guest service.
9. Sabre — Best for managing multiple properties from a single dashboard
10. Little Hotelier — Best for managing reservations across multiple channels effortlessly

עיין בדירוגים

יועץ HTR

מתקשה לבחור בתוכנה הנכונה תוכנת ניהול מלונות

ספר לנו על מיקום המלון שלך, מספר החדרים, האינטגרציות והדרישות שלך ואנחנו נעזור לך למצוא את הפתרון המושלם.

יתרונות

מהם היתרונות של תוכנת ניהול מלונות?

תוכנת ניהול מלונות משמשת בדרך כלל בנכסים קטנים יותר כמו B&B ובתי הארחה כדי לייעל את פונקציות דלפק הקבלה כמו ניהול נכסים , צ'ק-אין, משימות משרדיות ופונקציות נקודת מכירה (POS) כאשר כוח האדם דל יותר. זהו פתרון ניהול מלונות שאינו ניתן להתאמה אישית, המשלב בדרך כלל פונקציונליות מרכזית של מערכת ניהול נכסי מלון עם ניהול ערוצים משולב במלואו (מניעת הזמנות יתר וחיבור לסוכני נסיעות כמו Expedia), מנוע הזמנות מקוון, אתר אינטרנט של המלון, פורטל שירות לאורחים, ניהול משק בית, תחזוקה, ניהול אירועים, שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט, דיווח מותאם אישית, סקרים, ניהול תעריפים, תמחור דינמי, יצירת לידים למכירות, נקודת מכירה, שער תשלום ועוד.

הגדלת ADR (הגדלת הכנסות): ניצול צולב של רכיבים מרכזיים בתוכנת המלון מאפשר למלונות לעקוב אחר התנהגות האורחים הנוכחית והעבר ולמקד את שוק השדרוגים, התוספות והחבילות דרך תהליך ההזמנה/ההזמנה המקוונת (עיבוד כרטיסי אשראי) וכן באמצעות קמפיינים שיווקיים ממוקדים. ניתן להשתמש בדוחות מגמות תפוסה קודמים כדי ליישם מתודולוגיית תמחור דינמית להגדלת ADR עבור תקופות מבוקשות ולילות כתף. היכולת להחיל תמחור מבוסס הגבלות בתוך מנהל התעריפים שלכם, שמשתלב בצורה חלקה עם קישוריות מנהל הערוצים המובנית, בקלות וביעילות, מגדילה את ה-ADR לתקופות תפוסה גבוהות יותר.
הגדלת התפוסה : על מנת להגדיל את התפוסה, המערכת שלכם חייבת להיות מסוגלת להסתגל במהירות ובזריזות למגמות הזמנות. מערכת ניהול מלונות כוללת מספקת דיווחי קצב שונות כך שהמלון יוכל לזהות אזורים עם תפוסה נמוכה ולבצע שינויי מחירים שיופצו מיד לכל הערוצים, יחד עם שליחת קמפיינים שיווקיים ממוקדים בדוא"ל במהירות כדי למשוך יותר לקוחות בתקופות איטיות יותר. היכולת ליצור במהירות חבילות כדי להגדיל את התפוסה ואת העניין בתאריכים ממוקדים חשובה לא פחות.
חסכו זמן וכסף: ספקי תוכנה מקיפה לאירוח מאחדים מגוון כלי אוטומציה ושירותים לפתרון אחד כדי לאחד מערכות לפתרון ניהול מקיף משולב, לחסוך זמן לצוות ולספק נראות רבה יותר בכל פעילות המלון. הספקים הטובים מסוגם מציעים מנהל ערוצים מובנה עם חיבורים ישירים דו-כיווניים לכל ה-OTA וה-GDS העיקריים. זה חוסך למלונות זמן וכסף על ידי ביטול מתווכים. מלאי החדרים זמין בזמן אמת בכל ה-OTA/GDS המתאימים, ללא צורך במתווך כמו CRS. עם זאת, ספקי תוכנה מקיפה רבים למלונות אכן מתחברים גם לפלטפורמות CRS מובילות.

תכונות

מהן התכונות המרכזיות של תוכנת ניהול מלונות?

הפונקציונליות המרכזית והמשימות העיקריות של תוכנת ניהול מלונות (HMS) הן קריטיות עבור מלונאים בתעשיית האירוח כדי לייעל את הפעילות היומיומית שלהם ולשפר את חוויית האורחים. תוכנת ניהול מלונות מודרנית, שלעתים קרובות מבוססת ענן וידידותית למשתמש, כוללת מספר מודולים ותכונות:

מערכת ניהול נכסים (PMS): מרכז מרכזי להזמנות ודלפק קבלה המאפשר אוטומציה של תהליכי צ'ק-אין, ניהול הזמנות וצ'ק-אאוט של אורחים בזמן אמת.
מנוע הזמנות : מנוע הזמנות מקוון המשולב באתר האינטרנט של המלון כדי לאפשר הזמנות ישירות ולמקסם את התפוסה.
מנהל ערוצים : מנהל סוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTAs) וערוצי הפצה אחרים, מונע הזמנות יתר ומבטיח עקביות תמחור.
ניהול תעריפים : מסייע בניהול תעריפים ואסטרטגיות תמחור למקסום הרווחיות.
נקודת מכירה (POS): מטפלת בעיבוד תשלומים ובחשבוניות עבור שירותי מלון שונים, כולל הזדמנויות מכירה נוספות.
ניהול קשרי לקוחות (CRM): מנהל את פרטי הלקוחות ומסייע בהעברת מסרים מותאמים אישית ובתמיכת לקוחות.
אינטגרציה : אינטגרציות חלקות עם רשתות שיווק באינטרנט (OTA), מדיה חברתית ופתרונות תוכנה של צד שלישי כמו Expedia, Airbnb ואחרים.
אפליקציה סלולרית : מציעה אפליקציה סלולרית אינטואיטיבית הן לאורחים והן לצוות המלון, משפרת את חוויית האורח ומספקת קלות שימוש.
פתרון הכל כלול : מספק פתרון הכל כלול שיתאים לסוגים שונים של נכסים, כולל מלונות, מוטלים, פונדקים, אכסניות, B&B, השכרות נופש, אתרי קמפינג ואפילו רשתות מלונות.
מבוסס ענן : משתמש בטכנולוגיית ענן לנגישות ועדכונים בזמן אמת מכל מקום, ומאפשר למלונאים לנהל את הנכס שלהם מרחוק.
חוויית אורח : מתמקד בשיפור חוויית האורח באמצעות תהליכי צ'ק-אין יעילים, העברת הודעות ויכולות הזמנה מקוונות.
משרד קדמי ומשרד אחורי : מנהל את פעולות דלפק הקבלה וכן משימות משרד אחורי כמו ניהול מלאי וחשבונאות.
עיבוד תשלומים : מבטיח עסקאות בכרטיסי אשראי ועיבוד תשלומים מאובטחים.
שילוב מדיה חברתית : מסייע בשיווק ובאינטראקציה עם אורחים באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית.
הזמנות ישירות : מעודד אורחים להזמין ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, ובכך מפחית את עמלות הלקוחות הזמינים ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון.
קלות שימוש : מציע ממשקים ידידותיים למשתמש הן לצוות המלון והן לאורחים לניווט ללא מאמץ.
מקסום רווחיות : שואף להגדיל את ההכנסות והרווחיות באמצעות תפעול יעיל ואסטרטגיות תמחור.
שדרוגים : מאפשר שדרוגי מערכת קלים והתאמה אישית כדי להתאים אותם לצרכים המתפתחים של עסקי המלון.
חשבוניות : יוצר חשבוניות עבור שירותים שונים ומעקב אחר תשלומים.
הזמנה מרכזית : מספקת מערכת מרכזית לניהול הזמנות בערוצים שונים.

בעלי מלונות משתמשים בפונקציונליות זו כדי לייעל את הפעילות, להגדיל את מספר ההזמנות הישירות, ובסופו של דבר לספק חוויית אירוח יוצאת דופן, ללא קשר לסוג ולגודל הנכס שלהם. פתרונות תוכנה מובילים לניהול מלונות כמו Cloudbeds, Little Hotelier, WebRezPro ואחרים מציעים פתרונות מקיפים לתעשיית המלונאות.

תמחור

תמחור תוכנת ניהול מלונות בשנת 2025

תוכנת ניהול מלונות עולה בדרך כלל בין 50 ל-500 דולר לחודש, תלוי בתכונות, מספר החדרים וגישת המשתמש. מערכות בסיסיות עבור מלונות קטנים מתחילות ב-50 עד 100 דולר לחודש, בעוד שפתרונות ארגוניים עם ניתוחים מתקדמים ואינטגרציות יכולים לעלות על 500 דולר.

רוב תוכנות ניהול המלונות מתומחרות לפי מחיר לחדר לחודש, עם מספר רמות בהתאם לדרישות התכונות, האינטגרציות ועוד. ברמה הגבוהה ביותר, המחיר הטיפוסי של תוכנת ניהול מלונות נע בין 4$ ל-10$ לחדר לחודש. אם אתם משלמים פחות מ-4$ לחדר לחודש, אנא ודאו שאתם בודקים היטב את הספק שלכם, שכן זהו מחיר נמוך מאוד בקצה ה"תקציבי" של הספקטרום. רוב הספקים יציינו מינימום של מספר חדרים בתמחור שלהם. לדוגמה, הם עשויים לומר 4$ לחדר לחודש, אך יש להם מינימום של 50 חדרים, כך שאם יש לכם מלון עם 20 חדרים, עלות הבעלות בפועל תהיה 200$ לחודש. זה נורמלי מאוד, אל תיבהלו כשאתם שומעים את זה.

נתונים אלה אינם כוללים את עמלות עיבוד התשלומים, שכן חלק מהספקים מציעים עיבוד תשלומים משולב בעוד שאחרים דורשים מהמלון שלכם לעבוד עם מעבד תשלומים של צד שלישי. עם זאת, בעת הערכת פתרונות, עליכם בהחלט להשוות את עמלות עיבוד התשלומים של ספק אחד לאחר, שכן אלו יכולות להצטבר במהירות ולעתים קרובות לעלות יותר ממנוי תוכנת המלון עצמו.

הנה סקירה כללית של תמחור השוק:

מערכות ברמת כניסה

טווח מחירים אופייני: 90$ - 400$ לחודש
שוק יעד: נכסים קטנים יותר
מאפיינים: פונקציונליות ליבה כמו ניהול הזמנות, ניהול ערוצים וכלי תקשורת עם אורחים.

מערכות בינוניות עד מתקדמות

טווח מחירים אופייני: 300 דולר - כמה אלפי דולרים לחודש
שוק יעד: נכסים בינוניים עד גדולים יותר ורשתות מלונות
מאפיינים: תכונות מתקדמות, התאמה אישית רבה יותר, אינטגרציות נרחבות ותמיכה חזקה.

גורמים מרכזיים המשפיעים על תמחור

סט תכונות: תכונות מתקדמות ומקיפות יותר מגדילות את העלות.
גמישות: מערכות המיועדות לנכסים גדולים יותר עם צרכים מורכבים נוטות להיות יקרות יותר.
תמיכה ויישום: מערכות מתקדמות יותר כוללות בדרך כלל שירותי תמיכה ויישום נרחבים יותר, מה שתורם לעלויות גבוהות יותר.

מערכות HMS ברמת כניסה הן זולות יותר ומתאימות לנכסים קטנים יותר, בעוד שמערכות בינוניות עד יוקרתיות מכוונות לנכסים גדולים יותר עם דרישות מורכבות יותר, דבר המשתקף במחירן הגבוה יותר.

יישום

למה לצפות במהלך הטמעת תוכנה חדשה לניהול מלונות

תוכנת מלונות שמצליחה בקליטה מהירה ויעילה של נכסים חדשים מיומנת בשיתוף מלוא היקף פרויקט ההטמעה בשיחת הפתיחה ובתקשורת יעילה עם מקבלי החלטות מרכזיים. על הספק לוודא שמקבלי החלטות מרכזיים זמינים לכל אחת מהשיחות הבאות ושהם מבינים כיצד תפקידם חיוני להצלחת ההטמעה. ייבוא נתונים מהמערכת הקיימת, הגדרת חיבורי שער ובניית חדרים, תעריפים וחיבורים לצד שלישי דורשים שקידה. עבודה עם מערכת ניהול אירוח שיכולה להעביר נתוני חוויית אורחים קודמת והזמנות מלון תסייע בקיצור תהליך הקליטה, וכן תספק נתונים היסטוריים למטרות דיווח. נכסים קטנים יותר יכולים לתכנן מסגרת זמן קליטה של 3 שבועות, בעוד שנכסים גדולים יותר עם אינטגרציות מורכבות יותר צריכים לתכנן 4+ שבועות של הטמעה.

שאלות נפוצות

גם המלונאים תשאלו

מהי תוכנת ניהול מלונות?

תוכנת ניהול אירוח מספקת את כל צרכי התוכנה בפלטפורמה אחת קלה לשימוש מבוססת ענן: ניהול הזמנת מלונות והזמנות, כמו גם פונקציונליות לניהול זרימות עבודה יומיומיות של סוכני דלפק הקבלה ותפעול מלונות כללי. תוכנה לניהול מלונות משמשת בדרך כלל בנכסים קטנים יותר כמו צימרים ובתי הארחה כדי לייעל את פונקציות המשרד האחורי והקופה (נקודת המכירה) כאשר כוח האדם קל יותר. זהו פתרון ניהול מלון שאינו ניתן להתאמה אישית המשלב בדרך כלל פונקציונליות מרכזית של מערכת ניהול נכסי מלונות עם ניהול ערוצים משולב במלואו (מניעת הזמנת יתר וחיבור לסוכני נסיעות כמו Expedia), מנוע הזמנות מקוון, אתר מלון, פורטל שירות אורחים, ניקיון בית, תחזוקה, אירוע ניהול, שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט, דיווח מותאם אישית, סקרים, ניהול תעריפים, תמחור דינמי, יצירת לידים במכירות, נקודות מכירה, שער תשלום ועוד. כניסה יחידה מאפשרת למשתמש לייעל את הגישה לנכס אחד או מרובים בהתבסס על אישורי פרופיל אבטחה, כך שהמלונאים יוכלו לראות נתוני מלאי בזמן אמת. ניתן להשתמש בתוכנת מלון מבוססת ענן בכל הפלטפורמות והדפדפנים. מערכות ניהול בתי מלון משמשות בדרך כלל בוטיקים קטנים יותר, פונדקים והשכרות נופש הדורשות פתרונות תוכנה פשוטים המשלבים פונקציונליות בסיסית של מערכת ההזמנות ומאוטמים משימות משרד הפנים בממשק ידידותי למשתמש. שחקנים גדולים יותר בענף המלונאות נוטים להעדיף מערכות ייעודיות לניהול נכסים עבור פונקציונליות מקיפה יותר המשרתת נכסים גדולים יותר. רשתות מלונות ואפילו מלונות עצמאיים גדולים יותר נוטים להשתמש במערכות ייעודיות לניהול נכסים שיכולות למנף אינטגרציות עם מוצרי SaaS אחרים על מנת להגביר הזמנות ישירות, להתחבר למערכות הפצה, לנהל את שיעורי התפוסה וכו'. לאחר שאמרתי זאת, נגני HMS פופולריים רבים כמו Cloudbeds מציעים מערכות ניהול נכסים משולבות במלואן (ענן PMS) שנבנו ייעודיים עבור עסקי המלונאות. פונקציונליות פחות נפוצה בתוכנת ניהול מלונות כוללת הזמנת שירות חדרים ותוכנית נאמנות סוהר.תוכנת ניהול אירוח מספקת את כל צרכי התוכנה בפלטפורמה אחת קלה לשימוש מבוססת ענן: ניהול הזמנת מלונות והזמנות, כמו גם פונקציונליות לניהול זרימות עבודה יומיומיות של סוכני דלפק הקבלה ותפעול מלונות כללי. תוכנה לניהול מלונות משמשת בדרך כלל בנכסים קטנים יותר כמו צימרים ובתי הארחה כדי לייעל את פונקציות המשרד האחורי והקופה (נקודת המכירה) כאשר כוח האדם קל יותר. זהו פתרון ניהול מלון שאינו ניתן להתאמה אישית המשלב בדרך כלל פונקציונליות מרכזית של מערכת ניהול נכסי מלונות עם ניהול ערוצים משולב במלואו (מניעת הזמנת יתר וחיבור לסוכני נסיעות כמו Expedia), מנוע הזמנות מקוון, אתר מלון, פורטל שירות אורחים, ניקיון בית, תחזוקה, אירוע ניהול, שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט, דיווח מותאם אישית, סקרים, ניהול תעריפים, תמחור דינמי, יצירת לידים במכירות, נקודות מכירה, שער תשלום ועוד. כניסה יחידה מאפשרת למשתמש לייעל את הגישה לנכס אחד או מרובים בהתבסס על אישורי פרופיל אבטחה, כך שהמלונאים יוכלו לראות נתוני מלאי בזמן אמת. ניתן להשתמש בתוכנת מלון מבוססת ענן בכל הפלטפורמות והדפדפנים. מערכות ניהול בתי מלון משמשות בדרך כלל בוטיקים קטנים יותר, פונדקים והשכרות נופש הדורשות פתרונות תוכנה פשוטים המשלבים פונקציונליות בסיסית של מערכת ההזמנות ומאוטמים משימות משרד הפנים בממשק ידידותי למשתמש. שחקנים גדולים יותר בענף המלונאות נוטים להעדיף מערכות ייעודיות לניהול נכסים עבור פונקציונליות מקיפה יותר המשרתת נכסים גדולים יותר. רשתות מלונות ואפילו מלונות עצמאיים גדולים יותר נוטים להשתמש במערכות ייעודיות לניהול נכסים שיכולות למנף אינטגרציות עם מוצרי SaaS אחרים על מנת להגביר הזמנות ישירות, להתחבר למערכות הפצה, לנהל את שיעורי התפוסה וכו'. לאחר שאמרתי זאת, נגני HMS פופולריים רבים כמו Cloudbeds מציעים מערכות ניהול נכסים משולבות במלואן (ענן PMS) שנבנו ייעודיים עבור עסקי המלונאות. פונקציונליות פחות נפוצה בתוכנת ניהול מלונות כוללת הזמנת שירות חדרים ותוכנית נאמנות סוהר.

תוכנת מחשבים בבתי מלון: באילו מערכות תוכנה משתמשים בתי מלון?

מלונות משתמשים לרוב במערכת ניהול נכסים כדי לנהל את כל ההזמנות, הצ'ק-אין, החשבוניות ופרופילי האורחים. בנוסף, מלונות עשויים להשתמש במנוע הזמנות כדי לאפשר הזמנת הזמנות באתר המלון, בתוספת מנהל ערוץ לחיבור לפלטפורמות של צד שלישי, מערכת ניהול הכנסות ומערכת ניהול קשרי לקוחות ועוד. בתי מלון בתעשיית האירוח משתמשים במגוון מערכות תוכנות מחשב כדי לייעל את התפעול השוטף שלהם, לשפר את חווית האורחים ולשפר את הרווחיות. פתרונות תוכנה אלו כוללים: מערכת ניהול נכסים (PMS): זוהי אבן היסוד של תוכנת ניהול בתי מלון, המציעה פתרון הכל-באחד לייעול תפעול דלפק הקבלה, ניהול הזמנות ומאפיינים מרכזיים אחרים של תפעול המלון. PMS של מלונות כמו Cloudbeds ו-Ezee מבוססי ענן, ידידותיים למשתמש וניתנים להתאמה אישית, ומספקים סוגים שונים של נכסים, ממלונות קטנים וצימרים ועד להשכרות נופש וחניונים. מנוע הזמנות: משולב עם אתר האינטרנט של המלון, כלי זה מאפשר הזמנות ישירות, מתן זמינות ותמחור בזמן אמת. זהו מרכיב חיוני להגדלת התפוסה ולהפחתת ההסתמכות על OTAs כמו Booking.com ו-Expedia. מנהל ערוץ: כלי זה מסנכרן את ניהול המלאי וניהול התעריפים על פני פלטפורמות OTA שונות, כולל Airbnb, מבטיח עדכונים בזמן אמת ומזעור הזמנות יתר. חיוני למלונות לשמור על מידע עקבי בכל ערוצי ההזמנה. מערכת נקודות מכירה (POS): מערכות קופה משולבות מייעלות את חווית האורחים על ידי ניהול עסקאות באתר עבור שירותים כמו אוכל, טיפולי ספא ושירותים אחרים, מה שמבטיח קלות שימוש ועיבוד תשלומים יעיל. מערכת ניהול הכנסות: תוכנה זו מסייעת למלונאים לייעל את אסטרטגיות התמחור בהתבסס על רמות התפוסה, הביקוש בשוק ומשתנים אחרים, במטרה למקסם את ההכנסות והרווחיות. ניהול קשרי לקוחות (CRM): כלי ניהול אלו מסייעים לבתי מלון להתאים אישית את תקשורת האורחים, לנהל פרופילי אורחים וליישם אסטרטגיות שיווק ממוקדות באמצעות ערוצים כמו מדיה חברתית ודוא"ל, להגביר את נאמנות האורחים ועסקים חוזרים. מערכת הזמנות מרכזית: מערכת זו חיונית לניהול ריבוי נכסים, המאפשרת לרשתות בתי מלון לנהל הזמנות במקומות שונים מפלטפורמה אחת, ומציעה זרימת עבודה יעילה וניהול נתונים מרכזי. פתרונות ניהול אירוח: פלטפורמות כמו Little Hotelier ו-innRoad מציעות פתרונות ניהול שתוכננו במיוחד עבור בתי מלון עצמאיים, מוטלים וסוגי נכסים קטנים יותר, תוך התמקדות בנוחות שימוש, עיצוב אינטואיטיבי ופונקציונליות מרכזית לניהול משימות חזית ומשרד אחורי. פתרונות התוכנה עטורי הפרסים הללו מתוכננים להיות אינטואיטיביים, ניתנים להתאמה אישית וידידותיים לנייד, ומבטיחים שמלונאים, ללא קשר לגודל או סוג הנכס שלהם, יכולים לנהל את הפעילות שלהם ביעילות, לשפר את שירותי האורחים, ובסופו של דבר להניע את הצלחתם. עסקי מלונאות. הם תומכים בתעשיית המלונאות על ידי מתן תמיכת לקוחות חזקה, עדכונים שוטפים ושילוב עם שערי תשלום שונים לעסקאות מאובטחות ויעילות בכרטיס אשראי.

כיצד פועלת מערכת ניהול מלונות?

מערכת ניהול מלון מקבלת תחילה הזמנות מאתר המלון, ערוצי הזמנה או כניסה ידנית. לאחר מכן, ההזמנות זמינות לניהול הצוות בלוח המחוונים של המערכת. מערכות ניהול בתי מלון מציעות לרוב אינטגרציות עם מערכות משלימות כמו מעבדי תשלומים ומערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי למנף בצורה חלקה את נתוני ההזמנות.

מהי תוכנת ה-PMS המתקדמת ביותר? באיזו מערכת ניהול נכסים משתמשים ברוב המלונות?

ספקי תוכנת PMS המתקדמים ביותר בבתי מלון כוללים ספקים כמו RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud ו-Little Hotelier (על ידי Siteminder). התוכנה המתקדמת ביותר נבנית בדרך כלל על ידי חברות המתמקדות בצרכים הספציפיים של בתי מלון בינוניים עד קטנים יותר, הממומנים היטב עם משאבי הנדסה ועיצוב מוצר חזקים. למרות שעיצוב לא בהכרח מעיד על יכולות מתקדמות, סביר להניח שתוכל לדעת ברגע אם מערכת מתוארכת אם יש לה שימושיות גרועה. ספקים מסוימים עשויים להיות מתקדמים יותר מאחרים באזורים ספציפיים. Cloudbeds למשל, השקיעה משאבים משמעותיים במודולים לניהול תעריפים (PIE) ותשלומים.

אילו כישורים אתה צריך כדי להיות מנהל מלון?

מנהלי בתי מלון צריכים להיות בעלי כישורי מנהיגות, תקשורת ופתרון בעיות חזקות. בנוסף, מנהלי מלונות ייהנו ממיומנויות שיווק, תקצוב ויכולת פיננסית, רמה גבוהה של סבלנות, מוסר עבודה חזק, ואפילו שליטה בשפה זרה. ניסיון בענף המלונאות מועיל, אם כי זו לא חובה.

מהו המיקום הגבוה ביותר במלון?

התפקיד הבכיר ביותר במלון הוא המנהל הכללי. מנהלים כלליים הם כמו מנכ"ל בית מלון; הם אחראים על התיאום בין כל המחלקות, גיוס עובדים, פתרון בעיות והבטחת שהמלון עומד ביעדיו. מנהלי מחלקות מדווחים בדרך כלל למנהל הכללי (GM), וה-GM מדווח לבעלי המלון.

מהי התוכנה הטובה ביותר לניהול מלונות?

תוכנת מלון (כמו כל תוכנה היא סובייקטיבית). שחקנים פופולריים כוללים Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS ו-Hotelogix. קרא ביקורות לעיל בעת בחירת ספק. ודא שמודל ההכנסות שלהם מיושר (ללא עמלות!) ושתמיכת הלקוחות שלהם היא מהשורה הראשונה מכיוון שמערכת זו תהיה נשמת אפו של המלון שלך.

מהי המטרה העיקרית של ניהול מלון?

מטרת ניהול המלון היא לתאם את כל הפעולות של בית מלון, החל מדלפק הקבלה וניקיון הבית ועד למזון ומשקאות ולפיננסים. מנהלי בתי מלון אחראים לרוב גם לשיווק המלון, עמידה בתקנות המקומיות, וגיוס והכשרת עובדים. כמו כן, מנהל המלון יענה לתלונות אורחים ויפתור כל בעיה שתתעורר.

באיזו תוכנה משתמשים בתעשיית המלונאות?

מערכות ניהול נכסים (PMS) הן פתרונות תוכנה הנפוצים בתעשיית המלונאות על ידי מלונאים לניהול היבטים שונים של הנכסים שלהם, כגון מנוע הזמנות, דלפק קבלה, צ'ק אין, שירות חדרים ועוד. מערכות אלו יכולות להפוך משימות רבות לאוטומטיות ולייעל את תפעול המלון, מה שמאפשר למלונאים להתמקד במתן חווית אורח נהדרת. PMS רבים הם מבוססי ענן, מה שמאפשר גישה בזמן אמת לנתונים ויכולת לגשת למערכת מכל מקום. כמה ספקי PMS פופולריים בתעשיית המלונאות כוללים Cloudbeds, ezee, Little Hotelier, hotelogix ואחרים. פתרונות אלו כוללים לרוב פונקציונליות כגון ניהול ערוצים, ניהול הכנסות, ניהול תעריפים והזמנה מקוונת. לחלקם יש אפילו מודולים להשכרת נופש, ניהול אירועים ועיבוד תשלומים בכרטיס אשראי. פתרונות הניהול הכל-באחד הללו ידידותיים למשתמש ויכולים לעזור לבתי מלון להגדיל את ההזמנות הישירות ולהפחית את התלות בסוכני נסיעות מקוונים (OTA) כגון Expedia. אתר אינטרנט של מלונות עם מנוע הזמנות מקוון ואפליקציה לנייד יכול גם לעזור להגדיל את ההזמנות ולהגדיל את השירותים לאורחים. פתרונות תוכנה נוספים הנפוצים בתעשיית המלונאות כוללים מערכות נקודת מכירה (POS), פתרונות CRM ותוכנה לניהול מדיה חברתית ותמיכת לקוחות. מוצרי תוכנה אלו יכולים לעזור למלונאים לנהל את התפעול השוטף ולשפר את ניהול ההכנסות הכולל. חלק מהספקים מציעים פתרונות ללא עמלות לנכסים קטנים, כגון פונדקים, אכסניות, צימרים, מוטלים ובתי מלון עצמאיים.

מהי מערכת ניהול המלון הטובה ביותר?

הרעיון של מערכת ניהול מלון "הטובה ביותר" הוא סובייקטיבי ותלוי במידה רבה בצרכים ובדרישות הספציפיות של כל מלון. המלונאים מבינים כי משתנים שונים, כגון ספירת חדרים, מיקום, שירותים, תעריף יומי ממוצע (ADR), נקודות מכירה ועוד, משחקים תפקיד מכריע בקביעת תוכנת ניהול המלון המתאימה ביותר. כשמדובר בניהול יעיל של פעילות המלון, מערכת ניהול נכסי מלונות (PMS) היא כלי בסיסי. הוא כולל מגוון רחב של פונקציות, כולל תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, תפעול דלפק הקבלה, שירותי אורחים, שירות חדרים, ניהול אירועים וניהול הקצאות. ה-PMS משמש כמרכז מרכזי לייעול היבטים שונים של תפעול המלון והבטחת חווית אורח חלקה. פונקציונליות בזמן אמת חיונית ב-PMS של מלון, המאפשרת למנהלי מלונות לקבל מידע עדכני על זמינות החדרים, התמחור והתפוסה. מידע זה חיוני לניהול הכנסות ואופטימיזציה של ערוצי הפצה, כולל מנועי הזמנות מקוונים, הזמנות ישירות, סוכני נסיעות ו-OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות). כדי למקסם את פוטנציאל ההכנסות, מערכת ניהול מלונות צריכה לשלב גם מנהל ערוצים כדי להפוך את תהליך ניהול התעריפים והמלאי בערוצי הפצה שונים לאוטומטיים. זה עוזר למנוע הזמנות יתר ומבטיח שהתמחור מותאם על פני מספר פלטפורמות. בנוסף לניהול ההכנסות, מערכת ניהול מלונות חזקה כוללת לרוב מערכת נקודות מכירה (POS), המאפשרת אינטגרציה חלקה עם נקודות מכירה שונות בתוך המלון. מערכת הקופה מאפשרת ניהול יעיל של חיוב ותשלומים, לרבות עיבוד כרטיסי אשראי ושילוב עם שערי תשלום. פונקציונליות ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא מרכיב חיוני נוסף של מערכת ניהול מלונות מקיפה. זה מאפשר למלונאים לעקוב אחר פרופילי אורחים, העדפות ואינטראקציות, ומאפשר שירותים מותאמים אישית ומאמצי שיווק ממוקדים. שילוב עם פלטפורמות מדיה חברתית יכול גם לשפר את מעורבות האורחים ותוכניות נאמנות. יתר על כן, פתרונות תוכנה הניתנים להתאמה אישית עדיפים מכיוון שהם מאפשרים למלונאים להתאים את המערכת לדרישות ולמיתוג הספציפיים שלהם. גמישות זו חשובה במיוחד עבור בתי מלון עצמאיים, מוסדות לינה וארוחת בוקר ונכסים קטנים שעשויים להיות להם צרכים ייחודיים. מספר ספקי מערכות ניהול מלונות מציעים פתרונות מקיפים העונים על הדרישות המגוונות של תעשיית האירוח. כמה שמות ידועים בשוק כוללים Cloudbeds, Hotelogix, Oracle ועוד רבים אחרים. מערכות אלו מספקות לעתים קרובות תכונות נוספות כגון אפליקציות לנייד, קיוסקים, צ'אטבוטים ותמיכת לקוחות כדי לשפר עוד יותר את חווית האורח. בסופו של דבר, מערכת ניהול המלון "הטובה ביותר" היא כזו שמתיישרת עם הצרכים הספציפיים של המלון, מציעה מגוון רחב של פונקציות, משתלבת עם ערוצי הפצה ותומכת באוטומציה ואופטימיזציה של תפעול המלון. על ידי מינוף הטכנולוגיה בצורה יעילה, המלונאים יכולים לייעל תהליכים, לשפר את שביעות רצון האורחים ולהניע צמיחה בהכנסות בתעשיית המלונאות הדינמית והמתפתחת.

מהי מערכת לניהול לינה?

מערכת ניהול לינה היא פתרון תוכנה מקיף המשמש בתעשיית האירוח לייעול תפעול בתי המלון ומקסום הרווחיות. היא ידועה גם בתור מערכת ניהול נכסי מלון (PMS) או תוכנה לניהול מלונות. תוכנה מבוססת ענן זו מספקת פונקציונליות להיבטים שונים של ניהול מלונות, כולל תפעול דלפק קבלה, הזמנות ישירות, עסקאות בנקודות מכירה (POS), מכירה נוספת, ניהול הכנסות ושירותי אורחים. המטרה העיקרית של מערכת ניהול לינה היא להפוך את התפעול השוטף של המלון לאוטומטי ולשפר את חווית האורחים. הוא משמש כפתרון הכל באחד לסוגים שונים של נכסים כגון מלונות, אכסניות, צימרים, השכרות נופש, פונדקים, מוטלים וחניונים. המערכת מציעה מודולים עבור פונקציות חזית ומשרד אחורי, כולל ניהול הזמנות, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, שירות חדרים, חיוב וניהול מלאי. אחד המאפיינים המרכזיים של מערכת ניהול לינה הוא מנוע ההזמנה המקוון, המאפשר לאורחים לבצע הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון. זה משתלב עם ערוצי הפצה שונים, כגון OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Expedia ו-Airbnb, כדי להבטיח זמינות בזמן אמת ועדכוני תמחור במספר פלטפורמות. שילוב זה עוזר למקסם את התפוסה וההכנסה על ידי הגעה לקהל רחב יותר. המערכת כוללת גם מנהל ערוצים, המסנכרן את זמינות החדרים ותעריפים על פני ערוצי הפצה שונים, תוך הימנעות מהזמנות יתר ואי-התאמות. פונקציונליות זו חיונית בניהול התמחור והמלאי בצורה יעילה. כלים לניהול הכנסות עוזרים למלונאים לייעל את התעריפים והתפוסה כדי להשיג את ההכנסה הגבוהה ביותר האפשרית לחדר זמין (RevPAR) ותעריף יומי ממוצע (ADR). מערכות ניהול לינה מספקות ממשק משתמש אינטואיטיבי ומיועדות להיות ידידותיות למשתמש הן לצוות המלון והן לאורחים. לעתים קרובות הם מציעים אפליקציות לנייד לגישה נוחה למערכת ומאפשרים לאורחים לנהל את ההזמנות שלהם, לבקש שירותים ולתקשר עם המלון באמצעות תכונות הודעות. עיבוד תשלומים ושילוב כרטיסי אשראי הם מרכיבים חיוניים של מערכת ניהול לינה, המאפשרים עסקאות מאובטחות ויעילות. זה תומך בשערי תשלום שונים כדי להתאים לשיטות תשלום שונות. בנוסף לפונקציות התפעוליות, מערכת ניהול לינה עשויה לכלול תכונות של ניהול קשרי לקוחות (CRM) למעקב אחר העדפות אורחים, היסטוריה ומתן שירותים מותאמים אישית. אינטגרציה עם פלטפורמות מדיה חברתית מאפשרת לבתי מלון לתקשר עם האורחים ולקדם את השירותים שלהם. ספקי מערכות ניהול לינה פופולריים, כגון Cloudbeds ו-Little Hotelier, מציעים פתרונות תוכנה מקיפים המותאמים לצרכים של עסקי אירוח. מערכות אלו מגובות על ידי תמיכת לקוחות כדי לסייע בכל בעיה טכנית או בירור. מערכת ניהול לינה מייעלת את התפעול, משפרת את שביעות רצון האורחים ומגבירה את הרווחיות לעסקים במלונות על ידי מתן פתרון מרכזי לניהול הזמנות, אוטומציה של תהליכים ואופטימיזציה של הכנסות.

מהי תוכנת אירוח?

תעשיית האירוח מסתמכת על פתרונות תוכנת ניהול שונים כדי לשפר את חוויות האורחים, לייעל את התפעול ולהגביר את הרווחיות. מערכת ניהול נכסים (PMS) משמשת עמוד השדרה של תפעול המלון, טיפול בהזמנות, צ'ק-אין והקצאות חדרים תוך הבטחת עדכוני זמינות בזמן אמת בכל ערוצי ההזמנות. פתרונות PMS מודרניים רבים מציעים אינטגרציות נרחבות עם טכנולוגיות מלונות אחרות, המאפשרות לנכסים להפוך תהליכים לאוטומטיים כמו תמחור חדרים, ניהול משק בית ותקשורת אורחים. תוכנת ניהול הכנסות ממנפת ניתוח נתונים ובינה מלאכותית כדי לייעל אסטרטגיות תמחור ולמקסם את התפוסה. מערכות נקודת מכירה (POS) חיוניות לעיבוד עסקאות במסעדות, ברים ושירות חדרים בבתי מלון, ומתחברות בצורה חלקה ל-PMS לחיוב מדויק. כלי בינה עסקית משפרים את קבלת ההחלטות על ידי מתן תובנות מעמיקות לגבי מגמות שוק ורווחיות בתי מלון. תוכנת ניהול מלונות כוללת גם פלטפורמות מעורבות אורחים, המאפשרות לנכסים להתאים אישית את מאמצי השיווק ותוכניות הנאמנות. מערכות אחזקה ותחזוקה מבטיחות יעילות תפעולית, בעוד שפתרונות חללי אירועים ומפגשים מייעלים הזמנות קבוצתיות. רבות מהטכנולוגיות הללו כוללות כעת לוחות מחוונים בזמן אמת, המאפשרים למלונאים לעקוב אחר ביצועים ולקבל החלטות מונחות נתונים. ככל שתעשיית האירוח מתפתחת, פונקציונליות חזקה ואינטגרציות חלקות ימשיכו להגדיר את הצלחתן של מערכות אקולוגיות של טכנולוגיות מלונאות.

איך עובד צ'ק אין דיגיטלי בבית מלון?

צ'ק-אין דיגיטלי במלון ממנף טכנולוגיה כדי לייעל את תהליך הצ'ק-אין המסורתי, תוך שיפור הנוחות הן לאורחים והן לצוות המלון. כך זה עובד בדרך כלל: תקשורת לפני הגעה: לפני ההגעה למלון האורחים מקבלים אימייל או SMS עם קישור לפלטפורמת הצ'ק-אין הדיגיטלית של המלון. פלטפורמה זו היא לרוב חלק ממערכת ניהול הנכסים של המלון (PMS) או תוכנה ייעודית לניהול מלונות. שילוב מנוע הזמנה מקוון: אורחים שהזמינו דרך מנוע ההזמנות המקוון של המלון או דרך OTAs כמו Booking.com או Expedia מופנים לתהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי. שילוב זה מבטיח שכל פרטי ההזמנה הדרושים כבר נמצאים במערכת. אימות זהות: אורחים מספקים פרטי זיהוי, כגון תמונה של תעודת הזהות או הדרכון שלהם, דרך הפלטפורמה הדיגיטלית. ניתן לעשות זאת באמצעות דף אינטרנט מאובטח או אפליקציה לנייד. ניהול הזמנות: המערכת מאמתת את פרטי ההזמנה של האורח, מוודאת את סוג החדר הנכון, תאריכים וכל בקשה מיוחדת. זה מנוהל באמצעות מערכת ניהול הנכסים של המלון. עיבוד כרטיס אשראי ותשלומים: האורחים יכולים להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם לצורך תשלום ואישור מראש באמצעות שער תשלום מאובטח. זה משתלב עם מערכת נקודות המכירה (POS) של המלון לעסקאות חלקות. הקצאת חדר והנפקת מפתח: לאחר השלמת תהליך הצ'ק-אין, המערכת מקצה חדר ומספקת לאורח מפתח חדר דיגיטלי. ניתן לשלוח מפתח זה באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, או לגשת אליו באמצעות אפליקציה לנייד. חלק מהמלונות משתמשים באפליקציות סלולריות המאפשרות לסמארטפון של האורח לתפקד כמפתח חדר באמצעות טכנולוגיית NFC או Bluetooth. מכירה נוספת ושדרוגים: במהלך תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי, מלונות יכולים להציע שדרוגי חדרים, שירותים נוספים או שירותים דרך הפלטפורמה. זה עוזר במכירה מוגברת ובשיפור חווית האורח. הודעות ותקשורת: המלון יכול לתקשר מידע חשוב לאורח באמצעות הפלטפורמה הדיגיטלית, כגון מדיניות המלון, שירותים ואטרקציות מקומיות. יכולות העברת הודעות בתוך המערכת מבטיחות לאורחים את כל המידע שהם צריכים. חווית אורח ואוטומציה: כל תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי נועד להיות ידידותי למשתמש, ולמזער את הצורך של האורחים להמתין בתור בדלפק הקבלה. אוטומציה זו מסייעת לייעל את תפעול המלון, ומאפשרת לצוות להתמקד במתן שירות מותאם אישית. תמיכת לקוחות וסיוע: אם האורחים נתקלים בבעיות כלשהן במהלך תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי, הם יכולים לגשת לתמיכת לקוחות דרך הפלטפורמה, מה שמבטיח חוויה חלקה ונטולת טרחה. על ידי שילוב צ'ק-אין דיגיטלי, מלונות יכולים לשפר את חווית האורח הכוללת, להפחית את זמני ההמתנה ולשפר את היעילות התפעולית. טכנולוגיה זו מועילה במיוחד לנוסעים מודרניים אשר נותנים עדיפות לנוחות ושירותים ללא מגע.

באילו תוכנות מלונות משתמשים לצ'ק-אין?

בתי מלון משתמשים במגוון פתרונות תוכנה כדי לנהל את תהליך הצ'ק-אין ואת הפעולות הכוללות שלהם. מערכת ניהול נכסים (PMS) היא מרכזית בפונקציונליות זו, המשלבת רכיבי תוכנה שונים לניהול מלונות כדי לייעל את התפעול ולשפר את היעילות. מלונאים מסתמכים על PMS עבור תפעול דלפק הקבלה, ניהול הזמנות ושיפור חווית האורחים. PMS של מלון מבוסס ענן מציע מספר יתרונות, כולל עדכונים בזמן אמת וקישוריות חלקה עם סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia ו-Booking.com. אינטגרציה זו מסייעת בניהול תמחור, ניהול מלאי ותפוסה בצורה יעילה יותר, תוך מזעור הזמנות יתר ואופטימיזציה של ניהול התעריפים. כדי לשפר עוד יותר את חווית האורח, בתי מלון משתמשים לרוב במנועי הזמנות באתרי המלונות שלהם כדי לאפשר הזמנות ישירות. זה מפחית את התלות ב-OTAs ובעמלות שלהם, ומספק ערוץ הזמנה ללא עמלות. בנוסף, מנהלי ערוצים עוזרים למלונאים להפיץ את זמינות החדרים על פני מספר פלטפורמות, תוך הבטחת מידע עקבי בכל ערוצי ההזמנה. עבור עיבוד תשלומים ועסקאות בכרטיסי אשראי, מערכות משולבות של נקודות מכירה (POS) בתוך ה-PMS הן קריטיות. מערכות אלו לא רק מטפלות בתשלומים אלא גם תומכות בניהול הכנסות, ועוזרות למלונאים למקסם הכנסות באמצעות אסטרטגיות תמחור דינמיות. אכסניות, מוטלים, אכסניות, צימרים ואפילו דירות נופש יכולים להפיק תועלת משימוש בפתרונות ניהול הכל-באחד המציעים נוחות שימוש ומתאימים לסוגי נכסים שונים. פתרונות אלה כוללים לעתים קרובות מודולים עבור CRM, העברת הודעות, שדרוגים ומכירה נוספת, המספקים ערכת כלים מקיפה לתפעול בתי מלון. פתרונות תוכנה מתקדמים למלונות כוללים גם ניהול מלאי, מערכות הזמנות וכלי ניהול לאוטומציה של זרימות עבודה ולייעל פעולות. רמה זו של אוטומציה מאפשרת לצוות להתמקד יותר באינטראקציה עם אורחים ופחות במשימות אדמיניסטרטיביות, מה שמשפר את הסטנדרטים הכוללים של תעשיית האירוח. גם ספקים כמו Airbnb השפיעו על השוק, מה שהוביל לפיתוח אפליקציות סלולריות ואפשרויות PMS בענן העונות על ציפיות הנוסע המודרני. פתרונות ידידותיים למשתמש אלה מציעים עדכונים בזמן אמת ותמיכת לקוחות, משפרים את הגמישות וההיענות של עסקים בבתי מלון. לסיכום, השילוב של מערכת ניהול נכסים חזקה, מנוע הזמנות מקוון, מנהל ערוצים וכלי ניהול משולבים אחרים יוצרים פתרון תוכנה מקיף עבור בתי מלון לאוטומציה וייעול תפעול, תוך שיפור הן ביעילות והן בחוויית האורחים ברחבי תעשיית המלונאות.

מהי תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן?

תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן היא מערכת ניהול נכסים הכל באחד (PMS) המיועדת לייעל את הפעילות בתעשיית האירוח. תוכנת ניהול מלונות זו משלבת מודולים שונים כדי לשפר את חווית האורחים ולשפר את הרווחיות עבור המלונאים. תכונות עיקריות של PMS בענן כוללות מנוע הזמנות להזמנות ישירות, מנהל ערוצים לטיפול במספר ערוצי הזמנות כגון OTA וסוכני נסיעות, וניהול תעריפים כדי לייעל את התמחור. התוכנה מאפשרת עדכונים בזמן אמת על מלאי החדרים, ומבטיחה תפעול יעיל של המלון. הפונקציונליות של דלפק הקבלה תומכת בתהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט חלקים, בעוד שמערכת הקופה (נקודת המכירה) מנהלת את עיבוד התשלומים. פעולות ה-Front Office וה-Back Office הן אוטומטיות, מפחיתות את הטרחה עבור צוות המלון ומשפרת את הפרודוקטיביות. תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן כוללת גם תכונות כמו CRM, העברת הודעות וכלים למעורבות אורחים, שהם חיוניים לשמירה על קשרים חזקים עם האורחים. עבור בתי מלון עצמאיים, רשתות מלונות, אכסניות והשכרות נופש, תוכנה זו מציעה ניהול ריבוי נכסים, המאפשרת למנהלים כלליים ולקבוצות מלונות לפקח על מספר מיקומים מפלטפורמה אחת. מערכת ההזמנות ויכולות הזמנת המלונות מבטיחות טיפול יעיל בתפוסה ובהזמנות. הפוך את זרימות העבודה של המלון שלך לאוטומטיות עם פתרונות ענן התומכים בפעולות ללא מגע, כולל צ'ק-אין, כניסה למטוס ושירותי אורחים. שילובי ה-API של התוכנה מאפשרים שותפויות עם ספקי מחסנית טכנולוגיים שונים, משפרים את הפונקציונליות הכוללת ומבטיחים חוויה ידידותית למשתמש. תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן תומכת באסטרטגיות ניהול הכנסות, ועוזרת למלונאים למקסם את הרווחיות. המודל ללא עמלות של התוכנה להזמנות ישירות חוסך בעלויות הכרוכות בערוצי הזמנות של צד שלישי. תאימות PCI מבטיחה עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי. על ידי אימוץ תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן, אנשי מקצוע בניהול אירוח יכולים לגלות יעילות חדשה, לייעל את התפעול ולשפר את חווית האורחים באמצעות פתרונות טכנולוגיים חדשניים.

האם אתם מספקים הדגמות של תוכנות לניהול מלונות?

כן, HotelTechReport מחובר לכל ספקי התוכנה המובילים לניהול מלונות. על מנת לבקש הדגמות של תוכנת ניהול מלונות פשוט היכנס לפרופיל של כל ספק ולחץ על "בקש הדגמה". תוכל אפילו לבחור זמן יעד נוח ולאחר מכן לבקש הדגמות ממוצרים אלטרנטיביים אחרים, הכל בכמה קליקים בלבד.

הורד את המדריך בחינם

שם פרטי

שם משפחה

הגדרת תפקיד דוא"ל בעבודה מלון (או קבוצת מלונות)

איזו תיאור מתאר אותך הכי טוב?

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .