项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
摘要
我们分析了 769 条经验证的酒店经营者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项:
Bookassist 在客户支持效率方面表现出色,尤其适合汽车旅馆住宿设施(4.9/5),并拥有紧急信息等独家功能。
Exely 在性价比方面表现出色,尤其适合长住住宿设施(5.0/5),并拥有表单自动填充以及PayU等独家功能。
基于 HTR 上 769 条经验证的酒店经营者评价的并排评分。
| HTScore |
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| 推荐可能性 |
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| 易用性 |
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| 客户支持 |
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| 性价比 |
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| 起始价格 | 联系销售 | 起价 $200/月 |
| 经验证的评价 | 444 | 325 |
在分析了 769 条经验证的评价后,Bookassist 用户最看重其 客户支持效率, 用户友好的预订引擎, 报告和分析,而 Exely 用户则强调 支持团队的响应速度与合作关系, 预订引擎的易用性和宾客体验, 直接预订与收入增长。点击任意主题查看评价者的反馈。
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| 优点 | |
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客户支持效率
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支持团队的响应速度与合作关系
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用户友好的预订引擎
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预订引擎的易用性和宾客体验
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报告和分析
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直接预订与收入增长
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直接预订增加
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价格、库存和促销管理
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| 缺点 | |
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后端直观性
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报告与分析深度
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包管理的灵活性
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定制和品牌灵活性
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多平台和多语言支持
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支付、发票和取消流程问题
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各产品在不同酒店规模、类型和区域的 预订引擎 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #6 142 条评价 | #7 110 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #4 210 条评价 | #7 125 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #5 56 条评价 | #2 68 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #7 11 条评价 | #5 14 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #4 195 条评价 | #8 94 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #6 146 条评价 | #10 60 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #5 101 条评价 | #10 48 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #3 60 条评价 | #14 12 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #15 11 条评价 | #21 3 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #3 400 条评价 | #16 24 条评价 |
| 亚太 ▾ | #23 2 条评价 | #4 219 条评价 |
| 中东 ▾ | #11 6 条评价 | #1 73 条评价 |
Bookassist和Exely预订引擎都旨在通过在酒店网站上嵌入预订功能来增加直订量,但它们在范围和市场定位上有显著差异。Bookassist是一个成熟的平台,提供包括数字营销、元搜索管理和广泛定制在内的全面套件,特别针对欧洲及其他地区的独立和精品酒店。Exely则专注于简化的预订流程,完全嵌入酒店品牌体验,面向寻求快速部署和集中管理价格及OTA分销的软件,且在新兴市场有较强影响力。
两者都解决了将预订从OTA转移到酒店官网的核心问题,提供用户友好的预订引擎,减少预订流失并提升转化率。区别在于规模和深度:Bookassist结合了预订技术与完整的数字策略和高级分析,而Exely强调简洁、渠道同步和运营速度。
如果您经营的是欧洲或北美的精品或市中心酒店,推荐选择Bookassist,其444条评价和4.7/5的整体评分反映了该细分市场的广泛采用,具备如忠诚度计划集成和动态价格调整等高级功能,支持复杂的收益管理策略。Bookassist拥有73个经过验证的PMS及营销工具集成,适合需要全方位数字合作伙伴的酒店。
如果您管理的是中大型酒店组合,尤其是在欧洲以外或新兴市场,推荐选择Exely。其165条近期评价平均4.9/5,表现强劲,案例显示实施后直订量增长高达72%。Exely的嵌入式预订引擎和OTA分销管理集中控制价格和库存,适合依赖快速、同步OTA更新的酒店。其简化的设置适合希望快速上线且不需复杂定制的酒店。
两者在小型经济型或长住酒店的数据有限,但Bookassist在经济型酒店的94条评价平均4.7/5,Exely的58条评价平均4.8/5,表明两者均可用,优势不明显。对于豪华及度假酒店,Bookassist拥有更多评价样本(146条豪华酒店评价,平均4.7/5),比Exely较小的样本(60条,平均4.9/5)更具代表性。
Bookassist和Exely的易用性评分几乎相同,分别为4.7/5和4.9/5,入门评分也接近(4.7/5对4.9/5)。Bookassist用户称赞其简单快速的预订流程和响应迅速的支持,帮助克服后台复杂性。Exely评价者强调其直观界面和极少的预订阻力,评论中提到客人只需几次点击即可完成预订。
前台和收益团队报告称,Exely平台因设计简洁更易快速采用,而Bookassist功能丰富,学习曲线较陡,但掌握后提供更多定制选项。两者的评价数量和评分差距不足以判定优势。
优势:平分秋色。
Bookassist提供了13项Exely没有的独特功能,除两者共有的27项外,包括礼品券和预付体验、婚礼及企业预订模块、促进转化的紧迫感消息、社交媒体预订集成、房型替代、替代住宿建议及全面的转化率报告。这些功能支持酒店进行追加销售、交叉销售和动态定制优惠,提升每笔预订的收入和客人参与度。
Exely包含3项Bookassist未提供的功能:表单自动填充以加快客人输入、针对区域支付偏好的PayU支付网关集成,以及旨在减少预订放弃的可定制退出意图弹窗。这些功能提升了客人便利性和流失预订的挽回,但不及Bookassist的战略工具广泛。
运营层面,Bookassist的独特功能使营销团队能在预订引擎内开展精准活动和优化定价策略,而Exely则专注于简化预订路径和支付体验。功能数量差异(13比3)及其对收益策略的影响,使Bookassist更适合优先考虑灵活销售策略的酒店。
优势:Bookassist。
两款产品均获得顶级客户支持评分:Bookassist为4.9/5,Exely为5/5,入门评分也相近(4.7/5对4.9/5)。Bookassist评价者称赞其专业、知识丰富且积极主动的支持,指导用户完成复杂设置和持续策略优化。Exely用户强调响应迅速、亲力亲为的支持团队,加快上线并快速解决问题,形容双方关系如真正合作伙伴。
尽管Exely评分略高,但差距低于0.3阈值,两者均因支持质量获赞。Bookassist总体评价量更大,但Exely近期评价确认持续的支持卓越。
优势:平分秋色。
Bookassist拥有73个经过验证的集成,而Exely仅有10个,差距显著,超过25%。两者均支持Oracle Hospitality和Mews等核心PMS供应商,以及IDeaS等收益管理工具。共享集成对管理多渠道和系统的酒店至关重要。
Bookassist额外的70个集成涵盖专业营销和元搜索工具,如AdsHotel、LiveRate、Customer Alliance和HiJiffy,支持全面的数字营销、声誉管理和动态定价。该套件适合专注于最大化直订和优化分销的酒店。
Exely的独特集成包括区域OTA分销软件如hotellab和Booking.com,以及一些本地工具,适合寻求简单连接但营销自动化较少的酒店。
对于需要广泛营销、分销和收益管理集成的酒店,Bookassist明显更强。
优势:Bookassist。
Exely在325条评价中保持4.9/5的整体评分,其中165条为近六个月内评价,均为4.9/5,显示近期持续满意度。Bookassist在更大样本444条评价中得分4.7/5,但近六个月无新评价,评分可能未完全反映当前产品状态。
细分市场评分显示Exely在品牌酒店(4.9/5对4.7/5)和市中心酒店(4.9/5对4.7/5)领先,且近期评价量支持对Exely当前表现的信心。Bookassist在精品酒店样本更大(195条对96条),得分4.8/5,Exely为4.9/5,Exely略占优势但评价较少。
豪华酒店方面,Exely的60条评价平均4.9/5,略高于Bookassist的146条4.7/5,但样本较小,确定性较低。经济型酒店评分接近(Bookassist 4.7/5,Exely 4.8/5),评价数量有限。
总体而言,Exely较高的近期评分和强劲的细分市场表现使其在当前用户满意度上略占优势。
优势:平分秋色。
Bookassist未公开定价,需直接联系供应商获取报价。这反映其定制服务和广泛功能,价格可能根据酒店规模和所需模块有所不同。
Exely公布基础价格为200美元,无月费、按房收费或实施费。透明定价便于快速预算和决策,适合希望成本结构可预测的酒店。
两者均不提供试用。若优先考虑前期价格透明,推荐Exely;若寻求定制方案且愿意投入更高成本,Bookassist更合适。
不适合如果:
不适合如果:
Bookassist和Exely预订引擎均擅长提升直订量,但满足不同酒店需求。Bookassist提供深度集成的数字策略平台,具备丰富功能、集成和定制,适合专注于通过复杂营销和定价最大化收益的独立及精品酒店。Exely则提供简洁嵌入式预订体验,具备强大渠道管理和支持,适合寻求快速实施和运营简便的中大型酒店。
如果您需要广泛的营销和收益工具、灵活的套餐管理及多平台支持,且要求高度定制,选择Bookassist。其73个集成和礼品券、紧迫感消息等专业功能提升转化率和每笔预订利润。
如果您想要现代、易用的嵌入式预订引擎,集中同步OTA,且价格透明,选择Exely。其近期4.9/5的评分和165条评价,以及案例中高达72%的预订增长,证明其对优先直销增长和运营敏捷的酒店有效。
预订引擎 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的酒店规模申请定制报价。
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|---|---|---|
| 起始价格 | — | 起价 $200/月 |
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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▾
商品和包装
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| 房间替换 | ||
| 多房间和多费率计划预订 | ||
| 固定费率、浮动费率和折扣率 | ||
| 合并库存 | ||
| 特别优惠和折扣 | ||
| 可定制的附加组件 | ||
| 膳食计划 | ||
| 网站整合 | ||
| 社交媒体整合/预订 | ||
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追加销售和交叉销售
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| 多房间和多费率计划预订 | ||
| 房间替换 | ||
| 礼品卡 | ||
| 预订放弃重新获得 | ||
| 可定制的附加组件 | ||
| 特别优惠和折扣 | ||
| 膳食计划 | ||
| 替代住宿建议(没有空房时) | ||
| 忠诚度计划整合 | ||
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转换
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| 移动优化/响应式 | ||
| 特别优惠和折扣 | ||
| 紧急信息 | ||
| 预订放弃重新获得 | ||
| 多房间和多费率计划预订 | ||
| 房间替换 | ||
| 人工智能优化 | ||
| 价格对比 | ||
| 多种语言 | ||
| 转化率报告 | ||
| Facebook 转化跟踪 | ||
| 可定制的退出意图模式 | ||
| 表单自动填充 | ||
| 灵活日期 | ||
| 费率计划比较 | ||
| Google 酒店广告预订 | ||
| Tripadvisor 预订 | ||
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▾
支付
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| 多币种 | ||
| 苹果支付 | ||
| Google Pay | ||
| 贝宝 | ||
| PCI合规性 | ||
| PayU | ||
| 条纹 | ||
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▾
通知
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| 预订放弃重新获得 | ||
| 入住后电子邮件 | ||
| 入住前电子邮件 | ||
| 确认电子邮件 | ||
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▾
团体预订
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| 婚礼和企业预订模块 | ||
| 可用性块 | ||
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▾
报告与分析
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| 自动报告 | ||
| 转化率报告 | ||
| 推荐报告 | ||
| Google Analytics 跟踪 | ||
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▾
税务合规
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| PCI合规性 | ||
| 符合 ADA 标准 | ||
| 关税 | ||
| 多币种 | ||
| 符合 GDPR 规定 |
我们分析了 3 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
该目标暂无已发布的案例研究。
"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."
酒店经营者喜爱的方面
Bookassist 因其知识渊博、反应迅速的客户支持团队而备受赞誉。该团队被描述为专业、积极主动,随时准备帮助解决任何问题或疑问。
该预订引擎因其对酒店经营者和客人的易用性而受到称赞。它通过直观的导航、清晰的行动号召按钮和视觉上吸引人的设计简化了预订流程,从而提高了客人的满意度。
Bookassist 强大的报告和分析功能获得了积极的反馈,因为它提供了有关预订趋势、客户偏好和收入表现的详细见解。这些数据使酒店经营者能够做出明智的决策并优化... Bookassist 强大的报告和分析功能获得了积极的反馈,因为它提供了有关预订趋势、客户偏好和收入表现的详细见解。这些数据使酒店经营者能够做出明智的决策并优化他们的收入策略。
酒店经营者提出异议的方面
批评主要针对后端界面,用户建议它可以更加直观和用户友好。经常提到需要简化管理和发布附加组件和软件包的过程。
虽然预订引擎有助于创建各种优惠和套餐,但一些用户发现该过程很麻烦,并希望后端系统具有更大的灵活性和直观性,以便更有效地管理这些套餐。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
大量评论赞扬Exely的支持和客户成功团队,因其快速响应、实操设置帮助和以解决方案为导向的指导。酒店通常将这种关系描述为真正的合作伙伴关系,帮助他们更快上... 大量评论赞扬Exely的支持和客户成功团队,因其快速响应、实操设置帮助和以解决方案为导向的指导。酒店通常将这种关系描述为真正的合作伙伴关系,帮助他们更快上线、迅速解决问题,并更有效地使用平台。
预订引擎被反复描述为直观、快速,宾客可以以最小的摩擦完成预订。评论者表示,简洁的流程、移动端友好的表现和简便的导航改善了宾客体验,有助于提高完成的预订... 预订引擎被反复描述为直观、快速,宾客可以以最小的摩擦完成预订。评论者表示,简洁的流程、移动端友好的表现和简便的导航改善了宾客体验,有助于提高完成的预订数量。
评论者普遍认为 Exely 有助于将销售从 OTA 转移到酒店官网,提升直接预订转化率和整体收入。许多人指出,预订引擎带来更有利润的直销,降低佣金成本,并帮助酒店... 评论者普遍认为 Exely 有助于将销售从 OTA 转移到酒店官网,提升直接预订转化率和整体收入。许多人指出,预订引擎带来更有利润的直销,降低佣金成本,并帮助酒店更好地掌控客人关系。
酒店经营者提出异议的方面
许多评测者希望获得更高级的报告功能、更深入的筛选以及更可定制的仪表盘,以更好地跟踪预订、收入、渠道和转化表现。虽然基础报告很有用,但买家明显认为分析功... 许多评测者希望获得更高级的报告功能、更深入的筛选以及更可定制的仪表盘,以更好地跟踪预订、收入、渠道和转化表现。虽然基础报告很有用,但买家明显认为分析功能是 Exely 可以成为收入团队更强决策工具的一个领域。
酒店经常希望对预订小部件、网站设计、配色方案、发票、邮件和确认页面拥有更多控制权,以使体验更好地符合其品牌。这很重要,因为许多评论者希望 Exely 看起来... 酒店经常希望对预订小部件、网站设计、配色方案、发票、邮件和确认页面拥有更多控制权,以使体验更好地符合其品牌。这很重要,因为许多评论者希望 Exely 看起来不那么模板化,而是为每个酒店提供更具差异化的体验。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
这取决于您的需求。Bookassist 和 Exely Booking Engine 共享许多核心 Booking Engine 功能,但各有独特的能力。Bookassist 提供 73 个经验证的集成合作伙伴,而 Exely Booking Engine 提供 10 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Exely Booking Engine 在易用性方面领先,评分为 4.9/5 对比 4.7/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Bookassist:否。Exely Booking Engine:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Booking Engine 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Bookassist 的 HT Score 为 31,Exely 的为 96。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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