The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
摘要
我们分析了 166 条经验证的酒店从业者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的物业类型和优先事项:
Revinate 表现出色 在 电子邮件营销和细分 方面 ,拥有独特功能如 Mobile Access and Flexible role based reporting.
Welcome Pickups 表现出色 在 ease of use and customer support 方面 ,拥有独特功能如 Gift Vouchers & Prepaid Experiences and Multi-Property/Chain Dashboard.
基于 HTR 上 166 条经验证的酒店从业者评价的并排评分。
| HTScore |
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| 推荐可能性 |
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| 易用性 |
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| 客户支持 |
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| 性价比 |
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| 起始价格 | Contact sales | From $100/mo |
| 经验证的评价 | 47 | 119 |
在分析了 166 条经验证的评价后,Revinate 用户最看重其 电子邮件营销和细分, 顾客反馈和情绪分析, 用户界面和可用性,而 Welcome Pickups 用户则强调 顾客满意度, 易于使用, 驾驶员的可靠性和专业性。点击任意主题查看评价者的反馈。
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|---|---|
| 优点 | |
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电子邮件营销和细分
▾
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+
顾客满意度
▾
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+
顾客反馈和情绪分析
▾
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+
易于使用
▾
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+
用户界面和可用性
▾
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+
驾驶员的可靠性和专业性
▾
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+
分析和报告
▾
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+
节省时间
▾
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| 缺点 | |
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−
定制需求
▾
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−
驾驶员沟通问题
▾
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−
成本问题
▾
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−
定价问题
▾
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−
轮廓综合
▾
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各产品在不同物业规模、类型和区域的 追加销售软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店从业者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #12 6 条评价 | #3 46 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #8 22 条评价 | #5 55 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #7 13 条评价 | #12 7 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) | #9 4 条评价 | #17 1 条评价 |
按物业类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #10 21 条评价 | #5 67 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #8 23 条评价 | #7 34 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #8 20 条评价 | #7 19 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #12 3 条评价 | #5 10 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #9 18 条评价 | #20 0 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #10 20 条评价 | #3 114 条评价 |
| 亚太 | #8 4 条评价 | #10 2 条评价 |
| 中东 | — | #9 1 条评价 |
追加销售软件 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的物业规模申请定制报价。
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|---|---|---|
| Starting Price | — | From $100/mo |
根据 HTR 的产品数据库,Revinate (Upsell) 和 Welcome Pickups 共享 9 项功能。以下是关键差异——一方拥有而另一方缺少的功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
| TripAdvisor 评论收集认证合作伙伴 | ||
| 多物业/连锁仪表盘 | ||
| 将警报分配给部门 | ||
| 应用内电子邮件回复 | ||
| 灵活的基于角色的报告 | ||
| 礼品券和预付体验 | ||
| 社会评论跟踪 | ||
| 移动访问 |
显示主要差异。这两款产品之间还有 16 项功能存在差异。
酒店从业者喜爱的方面
Revinate 的电子邮件营销和细分功能因其能够自动开展活动和针对特定客户群体的能力而广受赞誉。酒店经营者欣赏其轻松创建和发送交易和促销电子邮件的功能,以及... Revinate 的电子邮件营销和细分功能因其能够自动开展活动和针对特定客户群体的能力而广受赞誉。酒店经营者欣赏其轻松创建和发送交易和促销电子邮件的功能,以及迎合复杂模板的动态内容功能。这些功能有助于增加直接收入并提高客户参与度。
Revinate 强大的客户反馈和情绪分析工具因其提供可操作见解的能力而受到高度评价。这些功能通过提供有关客户意见的详细报告来支持明智的决策,从而帮助酒店主动... Revinate 强大的客户反馈和情绪分析工具因其提供可操作见解的能力而受到高度评价。这些功能通过提供有关客户意见的详细报告来支持明智的决策,从而帮助酒店主动解决问题并提升客户体验。
Revinate 因其用户友好的界面和易于导航而经常受到称赞。这使得不懂技术的用户也能使用它,确保所有团队成员都能有效地利用其功能。尽管如此,一些用户指出需要... Revinate 因其用户友好的界面和易于导航而经常受到称赞。这使得不懂技术的用户也能使用它,确保所有团队成员都能有效地利用其功能。尽管如此,一些用户指出需要进行某些改进,例如实时提供追加销售和增强调查响应流程。
酒店从业者提出异议的方面
报告和电子邮件模板的自定义是用户反馈中反复出现的主题。虽然许多人欣赏可用的模板和报告功能,但人们需要更灵活地定制这些元素,以满足独特的业务需求并简化流... 报告和电子邮件模板的自定义是用户反馈中反复出现的主题。虽然许多人欣赏可用的模板和报告功能,但人们需要更灵活地定制这些元素,以满足独特的业务需求并简化流程。
一些用户对 Revinate 的定价结构表示担忧,尤其是对于小型酒店或预算有限的酒店。虽然该工具提供了许多可以提供可观投资回报的功能,但一些用户可能会认为初始成... 一些用户对 Revinate 的定价结构表示担忧,尤其是对于小型酒店或预算有限的酒店。虽然该工具提供了许多可以提供可观投资回报的功能,但一些用户可能会认为初始成本过高。
排名更高的方面
独特功能
酒店从业者喜爱的方面
酒店经营者经常注意到客人对 Welcome Pickups 服务的积极反馈。该平台确保司机准时、礼貌和专业,从而让客人满意并再次光顾。这种满意度至关重要,因为它直接影... 酒店经营者经常注意到客人对 Welcome Pickups 服务的积极反馈。该平台确保司机准时、礼貌和专业,从而让客人满意并再次光顾。这种满意度至关重要,因为它直接影响酒店评论和客户回头率。
许多评论都强调了该平台的直观性和易用性,无论是酒店员工还是客人都可以轻松使用。预订流程快速而直接,有助于提高运营效率。客人可以在线预订接送服务,而且酒... 许多评论都强调了该平台的直观性和易用性,无论是酒店员工还是客人都可以轻松使用。预订流程快速而直接,有助于提高运营效率。客人可以在线预订接送服务,而且酒店经营者可以轻松浏览外联网。
多项评论称赞 Welcome Pickups 司机准时、礼貌和专业。这种可靠性让酒店员工和客人感到放心,确保从抵达到离开的体验顺畅而愉快。
酒店从业者提出异议的方面
一些评论提到了司机沟通方面的问题,有时司机不主动联系客人或难以联系到客人。改进沟通协议可以提高服务的可靠性和满意度。
几位酒店经营者对这项服务的定价结构表示担忧,尤其是短途接送服务。有些人认为,尽管这项服务提供了更多的便利和质量,但较高的价格可能会阻止客人使用该服务。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
这取决于您的需求。Revinate (Upsell) 和 Welcome Pickups 共享许多核心 Upselling Software 功能,但各有独特的能力。Revinate (Upsell) 提供 98 个经验证的集成合作伙伴,而 Welcome Pickups 提供 17 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速入职。Welcome Pickups 在易用性方面领先,评分为 4.9/5 对比 4.6/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按物业规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Revinate (Upsell):否。Welcome Pickups:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Upselling Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店从业者客观比较酒店科技产品。Revinate 的 HT Score 为 49,Welcome Pickups 的为 74。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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