ما هي منصة الحجز المباشر؟

تعمل منصات الحجز المباشر على تحسين أداء موقعك الإلكتروني ومحرك الحجز الحاليين من خلال أدوات تُضفي لمسة شخصية على موقعك. تتتبع المنصات الأكثر فعالية سلوك المستخدمين على مواقع الفنادق الإلكترونية، ثم تُقدم رسائل وعروض ترويجية مُخصصة بناءً على هذا السلوك، كعرض الحجز المبكر للضيف الذي يبحث قبل ستة أشهر من موعد إقامته. يستطيع مُزودو المنصات الذين يمتلكون قاعدة بيانات ضخمة أتمتة جزء كبير من عملية التحسين من خلال تغذية المنصة باستمرار بمعلوماتهم المُستقاة من آلاف المواقع الإلكترونية، بما يُفيد جميع العملاء. يُحسّن تقديم الرسالة المناسبة في الوقت المناسب تجربة الضيف، وله تأثير كبير على الحجوزات المباشرة (مما يُقلل من تكاليف عمولة وكالات السفر الإلكترونية للفندق). تُمكّن منصة الحجز المباشر أصحاب الفنادق من اختبار محتوى مواقعهم الإلكترونية وتحسينه لزيادة معدل التحويل. مع كل حجز، يُمكن لأصحاب الفنادق استهداف المزيد من الضيوف وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

للحصول على معلومات حول اتجاهات الحجز المباشر، والأسئلة التي يجب طرحها على البائعين، والمزيد، قم بتنزيل دليل أصحاب الفنادق لعام 2019 لمنصات الحجز المباشر.

كيف يمكن لمنصات الحجز المباشر أن تحسن الربحية والكفاءة؟

تعزيز معدل تحويل الزوار إلى عملاء: أصبحت التجارب الرقمية الديناميكية والشخصية جزءًا أساسيًا من أي موقع إلكتروني عالي التحويل، بدءًا من متاجر التجزئة وصولًا إلى وكالات السفر عبر الإنترنت. تحتاج الفنادق التي ترغب في زيادة عدد زوار مواقعها الإلكترونية ورفع مستوى الحجوزات المباشرة إلى تحسين معدل التحويل القائم على البيانات، والذي توفره منصة الحجز المباشر.
إدارة ومراقبة تكافؤ الأسعار: تشهد الفنادق التي تتعرض لمنافسة شرسة من وكالات السفر الإلكترونية انخفاضًا بنسبة 30% في معدل التحويل. هذا يعني أن التحكم في تكافؤ الأسعار وتقديم أفضل سعر مباشر للضيوف بشفافية يجب أن يكون على رأس أولويات أي فندق. تتيح منصة الحجز المباشر لأصحاب الفنادق مراقبة وإدارة وتحسين تكافؤ الأسعار بسهولة لتقديم سعر عادل وموثوق للضيوف مباشرةً.
خفض نفقات وكالات السفر عبر الإنترنت/زيادة الحجوزات المباشرة: يعني تحويل الحجوزات المباشرة إلى موقعك الإلكتروني نقل أعمالك من منصات خارجية ذات تكلفة عالية إلى منصات خاصة منخفضة التكلفة. تتضمن هذه المنصات تكاليف ثابتة، ما يعني أنك قد دفعت ثمنها بالفعل. تساعدك منصة الحجز المباشر على تحقيق أقصى استفادة من هذا الاستثمار من خلال التعلم المستمر من كم هائل من البيانات لتقديم تجربة رقمية أفضل وأكثر فعالية وتخصيصًا للعملاء.

ما هي أهم ميزات منصات الحجز المباشر؟

دقة بيانات التسعير والتكافؤ ورؤى معمقة: دقة بيانات التسعير والتكافؤ الرائدة في الصناعة مصحوبة بمعلومات سهلة الوصول حول تفاصيل التخفيضات، ومعدل التخفيضات مقابل معدل التحويل، والتكافؤ.
أداة مقارنة الأسعار: أداة مقارنة أسعار قابلة للتخصيص، يتم اختبار تجربة المستخدم بانتظام على زوار حقيقيين لتحسين التصميم.
استهداف الرسائل: رسائل موجهة مع إمكانيات متقدمة للتجزئة والتفعيل
الدردشة المباشرة الآلية: روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم للإجابة على أسئلة محددة حول فندقك حتى يتمكن موظفوك من تركيز طاقتهم في أماكن أخرى.
التخصيص بالسحب والإفلات: أداة إنشاء رسائل عبر الإنترنت ذاتية الخدمة تسمح لأصحاب الفنادق بإنشاء رسائل شخصية ومخصصة بسهولة (سواء من القوالب أو من الصفر) وعرض النتائج وتعديلها على الفور.
مستوى الضيافة: ميزات الدردشة المباشرة المصممة خصيصًا لأصحاب الفنادق، بما في ذلك التوافق مع معايير PCI، وجمع تفاصيل البطاقة بشكل آمن، وتحميل الصور/ملفات PDF.
التحليلات والتقارير: لوحة معلومات سريعة تعرض الرسوم البيانية والمقاييس لبيانات التحويل، واتجاهات الحجز المباشر بمرور الوقت، وبيانات الأداء الإضافية والرؤى.
التجارب القائمة على البيانات: فريق متخصص في علوم البيانات يركز على إجراء اختبارات دقيقة للمنتجات واستخلاص رؤى خاصة بالصناعة والفنادق من بيانات واسعة النطاق.

ما الذي يجعل منصات الحجز المباشر رائعة؟

ينبغي لمنصة الحجز المباشر أن تساعد جميع فرق العمل في الشركة على أداء مهامها والاستفادة القصوى من أدواتها. سيوضح المورد في إجابته الجيدة أن أداته تشجع العمل التعاوني بين الفرق، حيث يمكن لفرق التسويق والإيرادات والحجوزات والتجارة الإلكترونية والإدارة العليا الاطلاع على نظرة شاملة للعمل المنجز، وعائد الاستثمار لحملات التسويق، والرسائل والمحادثات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى اتجاهات الحجز المباشر العامة بمرور الوقت. يوفر حل الحجز المباشر المتميز منتجات مصممة للعمل معًا بسلاسة، مما يتيح لفريقك القيام بالمثل.

تُعدّ بيانات التسعير الدقيقة عنصرًا أساسيًا لزيادة الحجوزات المباشرة. يبحث الضيوف عن أفضل الأسعار، وإذا عرض برنامج الحجز المباشر بيانات غير صحيحة، فسيحجزون في مكان آخر. يُطمئن تقديم إجابة واضحة من المورّد بشأن دقة بيانات التسعير إلى وجود فريق مُلتزم بمراجعة الأسعار وتحديثها باستمرار، مع وجود مهندسين مُتاحين على مدار الساعة في حال وجود أي مشكلة. كما يجب على الفريق العمل باستمرار مع مُصممي تجربة المستخدم لضمان عرض بيانات التسعير الدقيقة (99.5%) للضيوف بأفضل طريقة ممكنة.

للحصول على معلومات حول أفضل البائعين، وأهم اعتبارات الشراء، والمزيد، قم بتنزيل دليل أصحاب الفنادق لعام 2019 لمنصات الحجز المباشر.

ما هي الأسعار النموذجية لمنصات الحجز المباشر؟

تختلف هذه التكلفة عادةً بناءً على عدة عوامل، مثل عدد الفنادق في المجموعة، وعدد الغرف في كل فندق، والقطاع السوقي للفنادق. تُشترى جميع التراخيص بعقد سنوي. تتراوح الأسعار المتوقعة بين 100 و300 دولار أمريكي شهريًا لكل فندق، ولكن يُرجى طلب عروض أسعار مخصصة لفنادقكم عبر Hotel Tech Report.

كم من الوقت يستغرق عادةً الفندق لتطبيق منصات الحجز المباشر الجديدة؟

قد تختلف مدة التكامل تبعًا للوقت الذي يستغرقه مزودو الخدمة لإتمام عملهم. ويُعدّ تكامل نظام الحجز العامل الأكثر تأثيرًا. وكقاعدة عامة، كلما زادت خبرتنا في التعامل مع نظام الحجز، كان التكامل أسرع وأكثر سلاسة. أما العامل الأهم الذي يؤثر على وقت التنفيذ فهو عدد الفنادق المراد دمجها، وما إذا كانت ستظهر أي مشكلات أثناء عمليات فحص الجودة.

كيف أعرف متى يحين الوقت لينتقل فندقي إلى منصات الحجز المباشر الجديدة؟

إذا كان موقع فندقك الإلكتروني يعاني من معدلات تحويل أو زيارات أقل من متوسط القطاع، فعليك التفكير جدياً في استخدام منصة حجز مباشر. يُعد موقع الفندق الإلكتروني قناةً رئيسيةً لزيادة الحجوزات المباشرة، حيث يُوفر العملاء المباشرون بياناتٍ أكثر ثراءً، وإيراداتٍ أعلى، وعلاقاتٍ أفضل مع النزلاء. سيزور العملاء موقع الفندق الإلكتروني خلال رحلة حجزهم، لكن الفنادق قد تُفوّت فرصة تحويل زوار الموقع إلى حجوزاتٍ مباشرةٍ لعدم تحسين مواقعها الإلكترونية لزيادة الحجوزات. وبالمثل، إذا كان فندقك يُعاني من اختلالاتٍ متكررةٍ في أسعار الحجز، فقد حان الوقت للنظر في استخدام منصة حجز مباشر. تشهد الفنادق التي تُنافسها وكالات السفر الإلكترونية انخفاضاً في معدل التحويل بنسبة 30% في المتوسط. هذا يعني انخفاضاً في الإيرادات، وزيادةً في عمولات وكالات السفر الإلكترونية، ونقصاً في البيانات والمعلومات حول سلوك العملاء ودوافعهم للحجز، وانعداماً للعلاقة المباشرة مع النزلاء. يُقاس معدل التحويل بتكرار عرض موقع الفندق الإلكتروني لنفس الأسعار المعروضة على وكالات السفر الإلكترونية. فكلما زاد عرض وكالة السفر الإلكترونية لأسعارٍ أقل من أسعار الفندق، انخفض معدل التحويل المباشر لموقع الفندق الإلكتروني.

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

找到與Hotel Intelligence最佳整合的應用程式

获取个性化的产品推荐

让我们查找您的酒店信息