超过 15,000 名酒店员工现已通过 Mews 大学提升技能
自我引导式培训可帮助企业最大限度地减少培训停机时间并改善客户体验。
行业领先的酒店业云计算服务Mews透露，目前已有超过 15,000 名酒店业专业人士完成了 Mews 大学的课程。
Mews University 是一款自学工具，可帮助酒店员工更好地了解 Mews 平台，从而花更多时间提供难忘的客户体验。它提供了针对特定角色（例如前台员工和收益经理）的多种学习路径，使员工能够快速成为其角色的专家。
“我们喜欢 Mews University，它对于我们的员工培训来说是必不可少的，”Cornwall Hotel Collection 的收入和项目经理 Mike Parsons 说道。“它对于能够更快上手的新团队成员特别有用。由于这是一门自学课程，它将我们的培训成本降低了一半，并确保了我们流程的一致性。”
除了帮助员工有效使用 Mews 之外，Mews University 还可以对更广泛的酒店业务产生重大影响。虽然酒店业的人员短缺问题持续存在，但减少在培训新人才上花费的时间和资源至关重要。打造一支更敬业的员工队伍也同样重要：积极的入职体验使员工对公司的忠诚度提高了 18 倍，工作效率提高了 38%。Mews University 的课程易于理解，配有视频和互动演示，并提供五种主要语言版本。
The Regent 董事总经理 Declan Fitzhenry 表示：“Mews 大学的培训确实令人印象深刻。它不仅是一种极好的教学方法，而且还能帮助我们培养出知道如何使用 PMS 来获得最佳结果的内部专家。”
Strawberry 是北欧最大的酒店集团，最近将其所有 225 家酒店纳入 Mews 平台。除了 Mews 大学，该团队还利用了培训师培训计划，该计划使选定的酒店员工能够成为 Mews 专家并亲自领导推广。这将现场培训时间缩短至仅 5 小时，确保现有员工顺利过渡，新团队成员快速入职。这也使 Strawberry 能够每周在 3-5 家酒店上线 Mews，实现了其雄心勃勃的推广目标。
“我们经常谈论卓越的酒店服务，但最终还是要靠一线员工来实现这一目标，”Mews 首席执行官 Matt Welle 表示。“Mews 大学为酒店经营者提供所需的所有工具和学习机会，帮助他们发挥所长，同时减轻培训和招聘方面的业务负担。”
