Balance Familie 选择 Mews 来改变其酒店组合的宾客体验
这个家族拥有的瑞士酒店品牌现在受益于数字化宾客服务和简化的团队运营。
Balance Familie选择行业领先的酒店云Mews来运营其多物业酒店运营。
Balance Familie 是一个家族式酒店品牌，在瑞士德语区拥有五家酒店和一家餐厅。每家酒店都提供独特的宾客体验，从泰国主题的 Seerose Resort and Spa 到以家庭为中心的户外探险活动。
Balance Familie 首席运营官 Denise Weber 表示：“选择 Mews 的一个关键原因是它非常易于使用。” “展望未来，劳动力将变得更加年轻，并且大部分来自酒店业以外的领域，因此我们希望有一个解决方案，让每个人都能快速跟上步伐。”
Balance Familie 团队热衷于改变宾客体验，并在宾客入住期间为宾客提供更多选择。现在，客人已经使用在线办理入住手续来跳过前台排队，而在线退房服务将在未来几个月内推出。
Mews 首席执行官 Matt Welle 表示：“对于任何酒店经营者来说，从基于服务器的 PMS 迁移到云原生解决方案可能是一个可怕的步骤。” “但如果他们愿意以开放的心态重新思考一些传统流程，将客人放在第一位，就可以产生惊人的运营成果 - 正如 Balance Familie 所展示的那样。”
搬到 Mews 彻底改变了管理团队衡量和跟踪投资组合绩效的方式。该团队现在可以从任何地方登录并在酒店之间轻松切换以检查性能或运行报告，而不是为每家酒店使用 VPN 和手动导出。这是从本地解决方案迁移的众多实际好处之一。
“另一个重要的考虑因素是该系统在未来几年将如何发展，”韦伯继续说道。 “我们不想在未来五年内保持静止，直到进行重大更新：我们希望不断发展，而 Mews 绝对是一个可以做到这一点的解决方案。”
