Parques Reunidos 利用 FLYR 的 AI 决策智能平台优化收益管理
需要更智能的收益管理解决方案
Parques Reunidos 是休闲娱乐行业的全球领导者，在全球拥有并经营着 55 多个公园和各种住宿设施。其广泛的投资组合包括从豪华旅馆到主题住宿等各种独特设施，所有这些设施均在热带岛屿、动物狩猎和家庭冒险公园等目的地提供令人难忘的体验。
Parques Reunidos 的物业种类繁多，因此收益管理是一项复杂的挑战。由于客户群体类型各异（从企业活动参与者到休闲旅客和家庭团体），该公司需要一个动态的数据驱动解决方案来优化定价、预测需求并自动化其独特投资组合的收益管理。
需要更智能的收益管理解决方案
Iliana Cruz 是 Parques Reunidos 的业绩、收益管理和分销公司总监，负责监督公司公园、门票和住宿组合的定价策略、收益管理和分销工作。她解释说，管理如此多不同品牌和系统的定价是一项重大挑战。每项物业和产品都是独一无二的，需要有自己的战略重点，以正确包装、传达和分配利益和价值。
“我们的投资组合包括各种项目，从全年需求旺盛的大型主题公园，到季节性客流量较大的小型水上乐园和文化景点。我们以前手动管理物业的方式不够灵活，无法适应每家物业不断变化的需求，尤其是当客户开始在临近访问日期时进行预订时。我们需要一种能够处理业务复杂性并让我们能够更快地响应需求的解决方案。”
选择 FLYR：选择解决方案的关键因素
寻找合适的收益管理解决方案是 Iliana 及其团队在全公司大力推动数字化转型的一部分。“在过去三年中，Parques 团队一直在协调、标准化和数字化我们现有的大部分流程和系统，以便采用更稳健的方法来管理业务。我们需要确保团队配备完善的系统和数据，以优化旅馆和公园的绩效。”
当 Parques Reunidos 开始评估潜在的收益管理解决方案时，他们寻找的平台不仅要能够轻松与其投资组合中使用的四种不同的 PMS 集成，而且还要提供强大的 AI 预测和动态定价功能。该解决方案必须能够适应大量不同的住宿产品，从露营车到配有私人桑拿浴室的超高端豪华旅馆，同时还允许团队轻松优化具有不同季节性高峰、客户资料和运营挑战的物业的定价。
Cruz 解释道：“对我们来说，最大的决定因素之一是 FLYR 能够处理复杂、多物业组合，且定价需求各不相同。我们还希望有一个解决方案能够预测需求，以处理‘无需思考’的问题，并根据我们有限的历史数据适应客户环境和预订行为。”
从最初的 20 家公司名单到最终的 5 家候选公司，Parques Reunidos 最终选择了 FLYR，因为其机器学习驱动的方法非常先进，可以让平台从数据模式中学习并做出更明智、更快速的决策，而且其背后的科学团队也非常优秀。“我们一直在寻找一家能够与我们合作并共同成长的供应商，从一开始，我们在 FLYR 接触过的每个人都是非常棒的合作伙伴。”
入职和实施：平稳过渡
“对我们来说，最重要的是我们完成流程的速度，因为速度非常快。非常简单。”Parques Reunidos 的收入管理 PMO 专家 Iván Salas Várez 指出。通过如此快速实用的流程，Iván 和 Parques Reunidos 团队能够以最小的干扰实施系统，设定明确的优先事项，并立即开始实现价值。“拥有支持、商业智能、联系、快速解决方案......这一切都与众不同。”
入职流程的关键要素包括：
实施速度：从初步讨论到全面实施，FLYR 团队与 Parques Reunidos 合作，确保所有系统在几周内完成集成，即使在旺季也是如此。
易于集成：鉴于物业的多样性和系统的复杂性，FLYR 连接多个 PMS 的能力至关重要。该平台的直观设计使 Parques Reunidos 团队能够轻松定义类别并详细查看数据，使他们能够立即在一个平台上访问所有物业。
“我们很高兴能与 FLYR 合作，并且已经开始看到它为我们的业务带来的好处。作为一家在多个不同市场和货币以及不同 PMS 上提供住宿服务的复杂企业，与尝试内部运营相比，使用 FLYR 并利用其与这些不同平台的连接性更具成本效益……到目前为止，FLYR 已证明自己是一个敏捷而灵活的合作伙伴，我们期待看到我们现在拥有的用于管理住宿业务收入的新功能在未来几个月内实现。”
– 首席商务官 Hugh Wood
实现利益和未来愿景
Parques Reunidos 已经看到了使用 FLYR 带来的显著好处，特别是在可见性、透明度和定价策略方面。团队能够更好地主动监控趋势和需求，利用热图和详细见解更好地预测客户行为。这种灵活性使他们能够在前三个月将预算缺口缩小 40%，更有效地实现财务目标，并超出预期。此外，FLYR 平台帮助他们优化和自动化定价，特别是在需求低迷时期，确保他们保持竞争力，同时让他们的团队能够专注于更具战略性的目标。
展望未来，随着 FLYR 在公司范围内的广泛使用，团队预计其价值将进一步提升。人工智能和技术与日常运营的结合已经改变了他们的收益管理方式，但正如 Iliana 所说，真正的价值在于它与员工技能的互补，因为他们“作为可持续转型的一部分，增强了该工具在整个公司的影响力”。团队不仅在商业团队中使用该平台，还将影响力扩展到财务、运营和其他部门。这种将传统系统与先进技术相结合的整体方法，让 Parques Reunidos 在未来为 2025 年及以后做好准备，从而取得更大的成功。未来的愿景是培育一个混合生态系统，让技术和人类专业知识协同工作，不断创造价值。
“我发现定价和收益管理依靠技术和人力优势蓬勃发展。我们正处于将传统系统与新技术、数据、市场环境以及人与机器相结合的时代。多亏了 FLYR，我们现在正朝着这个方向更快地迈进。我们的团队已经增强了他们的角色，并为公司和客户创造了价值。我们正在利用 FLYR 的预测和描述模型构建一个生态系统，增强决策能力，提高敏捷性，并改进我们的工作方式。”
– Iliana Cruz，公司绩效、收益管理和分销总监
