德卢纳酒店携手Canary Technologies打造无缝入住体验
西班牙酒店集团利用人工智能技术，实现沟通、入住和住宿体验的现代化。
屡获殊荣的全球酒店宾客管理技术领导者 Canary Technologies 今日宣布，deLuna Hotels 已选择 Canary 的人工智能解决方案，以实现宾客旅程的数字化，并提升其旗下酒店和豪华公寓的服务水平。
德鲁纳酒店集团是一家拥有超过25年历史的家族企业，以其德鲁纳体验计划（deLuna Experience Program）提供个性化、独特的服务而闻名。通过选择Canary的客户管理平台和全渠道人工智能通信套件，该集团在提升宾客体验的同时，也更加高效地与宾客互动，从而进一步强化了其对高品质体验的承诺。
“借助 Canary 的解决方案，deLuna Hotels 正在通过人工智能驱动的沟通和移动优先的工作流程，革新宾客体验，”Canary Technologies 欧洲、中东和非洲区销售主管 Manuel de la Torre 表示。“他们的团队现在可以即时响应宾客需求，简化运营流程，并提供个性化体验，从而大规模提升宾客满意度。”
通过部署 Canary 的 AI 语音、网络聊天和宾客消息系统，deLuna Hotels 可以与宾客实时沟通，并能自动翻译成 100 多种语言，从而提供更快捷的回复。移动入住和智能退房简化了宾客的抵达和离店流程，而动态追加销售和数字指南则可在恰当的时机提供相关的优惠和酒店信息。
“在德卢纳酒店，我们的目标是提供体贴周到、轻松自在的待客之道，”德卢纳酒店首席执行官兼Alianza Hotelera总裁Javier TausÍa表示，“Canary为我们的团队配备了直观易用的技术支持，助力我们践行服务承诺，并提升宾客体验的方方面面。”
关于德卢纳酒店
德卢纳酒店集团是一家西班牙家族式酒店集团，拥有超过25年的以宾客为中心的服务经验。集团以热情周到的服务和高标准的运营而闻名，旗下酒店旨在为宾客提供舒适、优质且令人难忘的住宿体验。
