eviivo 揭示 2023 年顶级酒店技术趋势 eviivo 揭示 2023 年顶级酒店技术趋势

一种

2023 年酒店业顶级旅游技术趋势

1. 移动应用程序将继续推动增长——并让人安心。在我们即时满足的世界中，移动应用程序让旅行者可以更轻松地随时随地进行预订——而且它已成为一种标准。 Revenue Hub 表示，移动预订在短短两年内翻了一番（2022 年每 10 个预订中就有 9 个是通过移动设备进行的）- 并将继续增长。

eviivo 于 2022 年 4 月进行的一项调查对 1,000 名专门从事短期租赁和独立住宿的房东、业主和精品酒店经营者进行了调查，结果显示 91% 的受访者表示预订和物业管理移动应用程序对于经营他们的业务“极其重要” . Eviivo 推出了业内首款移动应用程序 eviivo Mobile，它本质上是 eviivo Suite 的镜像，自 2022 年 5 月推出以来，已有超过 82% 的客户下载了它。该应用程序满足高需求，有助于提高生活质量并证明移动是未来。

“为我们的客户带来便利是我们推出 eviivo Mobile 的最大因素，正如优先考虑健康一样，”eviivo 的首席技术官埃里克·怀特 (Eric White) 说。 “我们不希望我们的客户整天坐在办公桌后面——他们也不希望那样。随着注意力转向改善心理健康和生活质量，我们希望业主和房东去探索、去户外、拜访家人和朋友，过真正的生活。”

2. API 和全渠道平台将成为黄金标准。虽然旅行者可能不熟悉 API（应用程序编程接口），但正是圣杯技术使他们能够毫不费力地浏览、预订、筛选和入住酒店，而无需任何故障。

“API 提供无缝集成——例如应用程序、支付系统、OTA 和外联网——消除了手动工作、协调问题和技术进步的限制，”eviivo 首席执行官 Michele Fitzpatrick 说。 “API 本质上集成了所有必要的技术和工具，而不是业主和酒店经营者捆绑或外包给其他企业或平台，这既费力又昂贵。不使用 API 的企业就像使用复古收银机的零售店。

对于包括预订、广告、通信和支付渠道在内的多属性、多渠道平台，API 是完全内置的，这种本地全渠道、多合一平台集成允许住宿提供商自动化关键的重复工作流程，简化并确保客人和员工安心。

3. 一切自动化。自 Covid-19 以来，“非接触式”既成为流行语又成为现实，毫无疑问，它是 2023 年的新常态。

“我们 eviivo 系列中的数以千计的酒店继续增加旅行者现在期望的自动化功能和可访问性，”埃里克·怀特 (Eric White) 说。 “无论是抵达时自助登记入住、入住期间自动发送短信，还是使用手机控制照明、锁和电视，事实证明，自动化已为客人和主人树立了一个标准。”

旅行者在旅行中看到更多人工智能，从虚拟旅行社到网站聊天机器人，以帮助策划他们的住宿，而房东和酒店经营者正受益于酒店软件，帮助他们更好地了解客人的喜好。

根据 Oracle 和 Skift 最近的一份报告，随着越来越多的旅行者更愿意预订可以消除与员工、房东和物理钥匙互动的高科技酒店，自动化的到来正值此时刻。 eviivo 最近与领先的自助入住解决方案合作，继续提供客人和主人寻求的自动化服务。

4. 虚拟现实将几乎成为现实。正如我们在 2023 年最值得期待的旅游趋势中所指出的那样，虚拟现实将在确定游览地点方面占据王冠。虽然大多数人说纯虚拟旅行还有太多不足之处目前，46% 的人承认他们在虚拟访问新地方后更有可能去新的地方旅行，而随着 Metaverse 引入虚拟现实和增强现实，旅行者很快就会有很多选择。

虚拟现实在提供虚拟旅游的网站上也将更加普遍，众所周知，虚拟旅游可以增加预订量、提高客人评价分数并从竞争对手中脱颖而出。

5. 更强大的独立网站。根据 2022 年 8 月进行的 eviivo 调查，29% 的受访者更喜欢直接在住宿网站上预订住宿，而 19% 的人更喜欢通过 OTA（在线旅行社）预订。此后，evivo 的直接网站预订量逐渐增加。

“拥有自己的功能强大的网站对于酒店经营者和业主来说变得越来越普遍，因为他们在艺术创作、图片库、风格方面有更多的自由，当然，无需向 OTA 支付佣金，”Michele Fitzpatrick 说。 “去年秋天，当我们重新推出我们的网站管理器频道时，我们推出了更漂亮的网站，所有这些网站都是 SEO 和移动设备友好的，我们惊讶地看到高水平的客户利用了这一优势。”

由大型连锁酒店或多物业企业管理的独立物业已开始运营自己的网站，以最大限度地提高直接预订量，并在经营业务时拥有完全的自由。

根据我们的调查，通过 OTA 预订时，Booking.com 和 Expedia 是旅行者的首选。