Eviivo 2024 年 5 大酒店和预订技术趋势

今天，以物业管理系统 eviivo Suite 和移动应用程序 eviivo Mobile 闻名的领先酒店软件公司 eviivo 发布了 2024 年年度顶级酒店和预订技术趋势报告。

eviivo 首席执行官米歇尔·菲茨帕特里克 (Michele Fitzpatrick) 表示：“旅行每年都在不断变化，但它始终是一股美好的力量。” “在幕后，旅游公司通过技术创新帮助创造旅游趋势，确保旅行者继续获得真实、难忘的体验。我们与 eviivo 的业主、供应商、OTA 和其他信誉良好的合作伙伴密切合作，共同目标是超越旅行领域的预期，包括短期租赁市场，随着消费者和业主需求的增加，该市场将在 2024 年大幅扩张”。

从人工智能到绿色技术的重大技术进步将影响 2024 年的酒店业和预订业，对旅行者、酒店经营者、物业房东和度假租赁经理以及在线旅行社 (OTA) 和其他旅游公司产生积极影响。转变以及预期的增长。

如需查看 eviivo 年度 2024 年预期 7 大旅游趋势报告，请点击此处。

据Statista统计，2021年全球在线旅游市场规模达到4332亿美元大关，预计到2026年将达到6907.1亿美元。

2024 年酒店业和预订技术 5 大趋势

1. Gen AI将成为“新常态”

2023 年，OpenAI 工具 ChatGPT 成为家喻户晓的名字，并引领了生成式 AI 的火箭式崛起。虽然“人工智能”已经存在了几十年，但“生成式人工智能”是人工智能的进化（和革命）；认为它是人工智能的“下一代”。生成式人工智能技术可以获取文本输出、图像、计算机代码——凡是你能想到的——并为用户创建独特的内容，并接受训练以学习数据集和模式——并且只有通过创建新数据使用得越多才能改进。

借助生成式人工智能，旅行者在预订旅行时拥有了一位“助手”，旅行专家拥有了让他们的工作变得更轻松的工具，而业主（从酒店经营者到度假租赁房东）则利用生成式人工智能来减少冗余工作，同时经营业务以获得更多回报个人时间。

eviivo 是第一家为独立住宿引入 Gen-AI 的酒店软件公司，于 2023 年 5 月推出了 eviivo Concierge，这是一个为业主、酒店经营者和度假租赁集团经理提供的虚拟礼宾服务，他们可以在自己的网站上使用该工具。在 eviivo 与合作伙伴 Expedia Group 的最新案例研究中，英国因弗雷里的 Brambles 在 eviivo Suite 和 eviivo Concierge 的集成的帮助下，实现了 8% 的同比收入增长和国际曝光度。

到 2024 年，生成式人工智能仍将是一个流行词和一个标准。Expedia.com 在其 2024 年年度报告中指出，只有 6% 的旅行者使用人工智能来计划 2023 年的旅行； 40% 的人会在 2024 年使用 Gen AI 来帮助寻找酒店或度假租赁。

2023 年 11 月，eviivo 合作伙伴 Airbnb 宣布收购人工智能公司 GamePlanner.AI，首席执行官兼联合创始人 Brian Chesky 表示，“为人工智能开发一些最好的界面和实际应用程序”。

12月6日，谷歌正式推出了人们期待已久的Gemini，这是一个强大的人工智能模型，可以无缝理解、跨操作和组合文本、代码、音频、图像、视频和其他类型的信息，它将为诸如Bard 聊天机器人和搜索生成体验。

2.“绿色科技”正在兴起

环境和未来科技将在酒店业中融为一体。 2024 年，我们将看到更多支持可持续发展的技术，其中包括显而易见的——自动化！ ——尽管越来越多的公司将“言出必行”来减少碳排放并优先考虑环境，特别是在绿色技术方面。

“绿色科技”是具有生态意识的解决方案，旨在扭转和减少人类对环境的影响，无论是使用 LED 还是替代能源。众所周知，谷歌和苹果都承诺到 2030 年实现无碳化。

许多酒店、度假租赁、爱彼迎和其他独立住宿（例如旅馆和城堡）将更加注重生态敏感性，这也是旅行者所青睐的，从而带来更多预订和客人满意度。 2024 年开业的新酒店将推广“绿色科技”来吸引客人，在线旅行社也在鼓励生态责任，例如 Booking.com，它在其网站上为酒店提供“可持续旅游”状态徽章。

位于新墨西哥州的 eviivo 集体度假胜地沙漠港占地 34 英亩，仅使用环保材料建造，包括混凝土桥墩，以最大限度地减少建筑占地面积并最大限度地与景观融为一体。这个生态度假胜地完全由太阳供电，脱离电网（期待令人难以置信的夜空观赏），是世界上为数不多的鼓励狗狗摆脱束缚去探索无边无际的公共荒野并利用它们的资源的场所之一。犬科动物的血统。

位于苏格兰爱丁堡的 eviivo 集体地产 Rachel's Farm 以其健康养生和瑜伽静修场所以及将于 2024 年开业的豪华小屋而闻名。它是苏格兰唯一一家致力于植树造林的地产，并提供沉浸式植树造林计划为客人。

另一家在可持续发展方面处于领先地位的 eviivo Collective UK 物业是位于康沃尔郡的屡获殊荣的离网生态小屋 The Sanctuary，以其可持续的零碳生活而闻名，占地 12 英亩的林地和野花牧场，俯瞰着美丽的福伊河口。该酒店在 Booking.com 上获得“可持续旅游”评级，并获得绿色旅游金级评级。

这不仅仅是致力于打造绿色星球的房产。 eviivo 与创新环保公司 Devitech 合作，在酒店、度假屋和其他物业安装电动汽车充电器。 2023年电动汽车需求旺盛，以至于各地都在“竞相”安装充电器。

根据 eviivo 合作伙伴 Booking.com 的 2024 年旅行预测趋势报告，在接受调查的 27,000 名旅行者中，超过一半 (53%) 寻求将舒适性与创新的可持续发展功能融为一体的住宿。

3.5G让一切变得更快

到 2024 年，5G 连接速度将加快（双关语），网络速度比 4G LTE 快 1,000 倍。虽然5G于2020年推出，但它将在2024年实现跨越式发展。

旅客可以期待更快的连接，包括电视和互联网速度以及移动设备。这已经在世界偏远地区以及游轮上得到了证明。 5G热点数量也不断蓬勃发展。 5G的发展也将使eviivo等平台能够继续添加更多高级功能，类似于eviivo Concierge，从而使客户受益。

旅游业看到了更快的连接带来的好处，无论是客人在社交媒体上直接（快速）预订度假租赁，还是在主要旅游贸易活动中提供身临其境的体验（例如虚拟现实或高质量、高分辨率的流媒体），会议，包括 eviivo 赞助的伦敦独立酒店展，具有高速、低延迟连接，这意味着更低的电池消耗并支持更多设备。

5-G 对于在活动中促进物联网设备和传感器以及数据分析也至关重要。

4. 旅游应用将对 B2B 及其他领域产生巨大影响

当eviivo于2022年推出首款同类移动应用程序eviivo Mobile时，超过82%的客户在前两个月下载了该应用程序，该应用程序荣获TravelTech Breakthrough Awards颁发的“2023年度移动应用程序”。 eviivo Mobile 为短期租赁的业主、业主和精品酒店经营者提供便利，帮助他们随时随地成功开展业务。

由于其便利性和连接性，移动应用程序将在 B2B 领域继续增长。 Hopper 是一款移动应用，截至 2023 年 6 月拥有 1 亿用户，最近推出了针对 B2B 领域的 Hopper Cloud。

在旅游业中，76% 的全球旅行者欣赏能够减轻旅行计划压力的旅行应用程序，根据 Booking.com，60% 的全球旅行者会使用可持续的旅行应用程序，他们可以在其中解锁奖励。

此外，社交媒体影响者还与合作伙伴合作，促进各种渠道的预订。随着 Thatch 和 TrovaTrip 等联属计划和电子商务市场的兴起，影响者或任何与此相关的人都可以成为策划和举办旅行的创造者，并获得预订的一定比例的报酬。

5. 战略合作伙伴关系和技术整合的兴起

团队合作成就梦想，越来越多的旅游公司正在利用合作伙伴关系打造更强大的力量并覆盖更广泛的受众。

例如，Expedia Group 于 12 月 5 日扩大了与瑞安航空、冰岛航空、伊比利亚航空和德意志酒店集团在欧洲各地的旅游合作伙伴关系，涵盖 B2B 技术、广告合作伙伴关系和供应分销交易。合作伙伴可以利用 Expedia 的技术和行业专业知识。

通过合作伙伴的采用，Expedia 第一季度的收入增长了 55%（与 2022 年相比）。

合作伙伴关系是全渠道平台的关键，有助于增强 API，为应用程序、支付系统、OTA 和外联网提供无缝集成，不过 2024 年的重点将转向深化集成而不是广泛集成。 “使用真正重要且深入的 API 执行 80% 工作的套件比错综复杂的 API 网络更有益，”Fitzpatrick 说。 “我们的首要任务始终是质量而不是数量。”

“与最知名的旅游科技公司合作，从 Expedia、Airbnb 和 Booking.com 等 OTA 到与 PriceLabs 和 Duve 等顶级公司的战略整合，增强了我们屡获殊荣的平台的功能和可靠性，”Gwen Merlin 说道，执行副总裁战略解决方案和合作伙伴关系，“并且还允许我们的客户改善预订结果。”

eviivo 最近与 Boostly 合作，帮助客户设计自己的独立网站，用于直接预订酒店、度假租赁、旅馆和 Airbnb，以及 GiftUp，允许客户直接通过 eviivo Suite 购买礼券。

通过 eviivo 的内部数据，酒店和 B&B 等传统酒店预订量激增，度假租赁也比以往任何时候都更受欢迎，部分原因是 OTA 的曝光和 eviivo Suite 集成的改进。

技术集成和合作伙伴关系提高了可扩展性和定制性，同时为客户提供更多价值、选择和灵活性。