FREIgeist Hotels 利用 Mews 将客人入住时间缩短了 30%
在 Mews 上线一年后，FREIgeist Hotels 回顾了其在运营方面取得的重大进展以及更快的客人入住体验
德国酒店集团 FREIgeist Hotels 以其大胆的设计和地域特色而闻名，如今正庆祝Mews系统在其旗下五家酒店全面投入使用一周年。自 2024 年 8 月上线以来，FREIgeist 系统已将宾客平均入住时间缩短了 30%，显著提升了宾客的入住体验。
FREIgeist Hotels 旗下拥有两家 Design Hotels™ 和一家 Relais & Châteaux 旗下酒店，展现了统一的技术平台如何彰显个性。虽然每家酒店都各具特色——从工业风室内设计到创意十足的餐饮理念——但它们都由统一的、无缝集成的 Mews 技术提供支持。
“我们的主要目标是减少手动和耗时的任务，并改善宾客的入住和退房体验，”FREIgeist Hotels 收益经理 Annerose Kühn 表示。“借助 Mews，我们不仅将入住时间缩短了 30%，还将夜间审核所需的时间缩短了一半。这对宾客满意度和运营效率产生了显著的影响。”
该集团旗下所有酒店均采用 Mews 的云端物业管理系统和 Mews Payments ，实现了顺畅的在线入住、自动开票和更快捷的付款处理。这使得团队的移动办公能力更强、更以宾客为中心，并能更快地完成新员工的入职培训。
“我们选择 Mews 的部分原因是它的良好声誉——HTR HotelTechAwards 的获奖也验证了我们的决定，”Kühn 继续说道。“真正引人注目的是过渡过程非常轻松。通常更换技术系统很困难，但有了 Mews，一切都变得非常顺利。”
Mews 首席执行官 Matt Welle 表示：“我们 Mews 的目标始终是简化酒店运营，让员工能够专注于真正重要的事情：宾客体验。看到这些具有前瞻性思维的团队拥抱这一愿景并改变工作方式，令人鼓舞。”
关于FREIgeist酒店
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG 是一家控股公司，由所有者 Georg Rosentreter 和 Carl Graf von Hardenberg 管理。该集团包括设计酒店™ 的两家 A 级会员酒店 FREIgeist Göttingen Innenstadt 与 INTUU、FREIgeist Göttingen Nordstadt 与 EAST OF ITALY 餐厅、FREIgeist Northeim 与 WALDWERK 餐厅、FREIgeist Einbeck 与 GENUSSWERKSTATT 以及位于 Nörten -Hardenberg 的 Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel与诺瓦利斯餐厅。
