酒店人工智能应用激增，预计到2026年使用率将增长82%

全球领先的酒店宾客互动技术公司 Canary Technologies 今日发布了题为《驾驭人工智能：酒店业从探索到执行的转变》的全球研究报告。该报告深入探讨了酒店经营者如何看待人工智能对整个行业的影响和应用。报告基于酒店 IT 决策者的洞察，清晰地展现了一个转变：酒店业正从探索人工智能解决方案转向实际应用。

酒店经营者认为人工智能将带来巨大影响，并正在对这项技术进行大量投资。研究显示，71%的酒店业专业人士表示，人工智能正在对酒店业产生重大或变革性的影响。同时，85%的受访者预计今年将至少把5%的IT预算用于人工智能工具。

调查结果还凸显了人工智能在酒店技术体系​​中日益重要的作用，82% 的受访者表示，他们预计未来一年内人工智能在其组织中的使用量将会增加。

“人工智能已迅速成为酒店业的基础技术，”市场总监凯瑟琳·唐纳森表示。“如今，想要在竞争中脱颖而出的酒店经营者不仅会考虑人工智能，他们还会制定相关战略并迅速采取行动。数据显示，使用人工智能的酒店能够提高收入、提升运营效率并改善宾客满意度。”

使用人工智能的酒店经营者报告称，其获益广泛，最常见的包括节省员工时间、提高宾客满意度、实现工作流程自动化以及增加收入。这些成果表明，人工智能不仅能为酒店带来切实的运营价值，还能帮助酒店打造更加个性化的宾客体验。

除了展示行业数据外，该报告还提供了分析和见解、早期采用者的经验教训以及一个结构化的框架，以帮助酒店领导者在其组织中成功实施人工智能。

该报告基于2026年初开展的一项全球调查，调查对象为400多位负责酒店、管理公司和品牌技术采购决策的专业人士。调查涵盖了北美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区不同规模和级别的酒店。