Mews 的 AI 智能提示每周浏览量突破 500 万次，彻底革新了宾客个性化体验

行业领先的酒店云平台 Mews 宣布，其在拓展酒店团队日常工作中人工智能应用方面取得了重要里程碑。AI Smart Tips 正在重塑宾客互动体验，酒店员工可轻松访问每位宾客的关键信息和偏好的集中汇总，并在宾客入住期间的每个接触点均可查看。目前，Mews AI Smart Tips 每周被全球酒店业者浏览超过 500 万次，帮助他们为宾客提供个性化体验。

筛选零散笔记和 CRM 标签的日子一去不复返了。AI Smart Tips 能够智能地汇编和汇总预订详情、客房服务记录和过往入住行为等数据，让酒店团队能够即时掌握每位宾客的可操作信息。现在，酒店鼓励员工记录任何未来可以用来提升宾客满意度的信息。最终结果是：更快地获取洞察，减少错失良机，并始终提供卓越的服务。

阿鲁巴海滨精品酒店 (Boardwalk Boutique Hotel Aruba) 是一家拥有 49 间客房的家庭经营酒店，坐落在一片前椰子种植园内，AI Smart Tips 从根本上改变了其团队的运作方式。

“我们的宾客体验就是我们的忠诚度计划。这也是宾客再次光临的原因，”阿鲁巴海滨精品酒店 (Boardwalk Boutique Hotel Aruba) 的助理酒店经理 Trisha Reinkemeyer 说道。“借助 AI Smart Tips，我们的员工一眨眼就能看到他们需要的一切。客房服务团队注意到客人房间里有香蕉？系统记住了，所以我们确保第二天把香蕉留在他们的房间里。正是这些小细节让他们感到满意。”

Boardwalk 团队会仔细阅读每一条“智能提示”，并将这些洞察与宾客终身价值数据相结合，从而为高度忠诚的顾客——其中一些顾客甚至已经光顾了 30 多年——提供更精准的服务。AI“智能提示”甚至启发他们测试一款可以直接反馈宾客入住后反馈的工具，因为他们知道 Mews 会在关键时刻将这些宝贵的信息呈现在顾客面前。

对于比利时 Auberge St Pol 酒店老板 Robin Schluter 来说，AI Smart Tips 彻底改变了宾客的迎宾体验：

Mews 的 AI 智能提示功能彻底改变了我们接待回头客的方式，为每一次互动增添了个性化元素。这项功能简化了我们的运营，并增强了我们为每位宾客提供一流服务的能力。

专为团队工作方式而设计

AI 智能提示直接存在于客人资料中 ——PMS 中最常访问的区域之一——以及预订日历，使其成为日常工作流程的无缝补充。它为繁忙的团队节省了大量时间，减少了之前在系统之间切换和搜索相关宾客洞察所花费的时间。

Mews AI Smart Tips 利用人工智能来集中收集客人情报，让从前台到客房服务的每个团队成员只需一眼就能成为服务专家。