Pelham Hospitality 选择 Mews 来提升宾客体验并简化运营

Pelham Hospitality 在科德角经营着三家精品酒店。Pelham House Resort 是其旗舰酒店，与 Pelham on Main 和 Pelham on Earl 一起，这里每周末也举办大型婚礼。该品牌以其清新明亮的审美和高度个性化的服务而闻名。对于总经理 Heather McCarthy 来说，转向 Mews 是很久以来的事情了。

“我一看到 Mews，就被迷住了，”麦卡锡说。“这就像我的酒店大脑创造了一个理想的系统，它非常灵活，拥有许多开放的界面，非常方便用户使用，并且内置了客人消息功能。它满足了所有要求。”

通过迁移到 Mews，Pelham Hospitality 将简化预订、追加销售以及销售和餐饮流程，将所有流程整合到一起。他们之前的物业管理系统以及销售和餐饮软件独立运行，导致手动工作和数据孤岛。现在，有了 Mews 作为中心枢纽，他们的系统将完全集成，从而节省时间、减少管理并改善报告。

Pelham Hospitality 还同时将 Thynk 用于销售和餐饮，并通过 Mews Marketplace 无缝连接。这家酒店技术应用商店允许团队轻松集成预先批准的解决方案，而无需额外的连接费用。“Mews 是我们运营的中心，但拥有选择专业合作伙伴的灵活性非常重要，”McCarthy 说。“一旦我决定选择该领域的专家系统并确保它们连接良好，这非常有意义。”

由于该品牌注重提供难忘的体验，因此选择以客人为中心的系统非常重要。除了提供直接消息等用户友好的客人沟通工具外，Mews 还可自动执行手动任务，以便员工有更多时间直接与客人交流。

“入职培训非常令人耳目一新，”麦卡锡补充道。“很高兴能遇到志同道合、讲同一种语言的酒店业人士。这让人感觉很新鲜，但也非常个性化。所有这些智能自动化将让我们专注于我们的最终优先事项：能够根据每位客人的个性定制客人旅程，这是我们的根本。”

Mews 首席执行官 Matt Welle 表示：“Pelham Hospitality 完美地诠释了开放的心态如何造就了卓越的酒店服务。他们认真考虑了品牌的需求以及他们希望从新系统中得到什么，这反过来又有助于他们创造更加卓越的客户体验。他们对灵活性和无缝运营的承诺与 Mews 完美契合，我们很高兴能够支持他们对现代酒店服务的愿景。”

Pelham Hospitality 加入了科德角其他几家由 Mews 赞助的酒店行列，例如 AWOL Provincetown 和 The Coonamessett，这两家酒店均由 Lark Hotels 管理，以及 Emerald Resort、Anchor Inn Beach House 和 Gifford House 等独立酒店。Mews 也是第一家成为科德角商会活跃成员的 PMS，巩固了其对该地区的承诺。

关于 Pelham Hospitality

Pelham Hospitality 坐落在科德角海岸，提供无与伦比的海滨度假胜地，拥有三家精品度假村——Pelham House Resort、Pelham on Earle 和 Pelham on Main，每家度假村都旨在提供难忘的体验。Pelham Hospitality 在其酒店中融合了永恒魅力和现代优雅，确保每位客人都能享受到放松和冒险的完美平衡。

在丹尼斯港的旗舰 Pelham House Resort，客人可以欣赏到令人叹为观止的海滨景色、私人海滩、室外游泳池和三种独特的用餐体验，包括俯瞰楠塔基特湾的迷人屋顶餐厅。Pelham on Earle 和 Pelham on Main 提供精品住宿，配有时尚的海滨装饰和周到的设施，距离科德角标志性的海滩和景点仅几步之遥。

Pelham Hospitality 旗下拥有五家一流的餐饮场所，将科德角美食提升到一个新的水平，在令人叹为观止的环境中供应新鲜的当地风味菜肴。