VELA 选择 Mews 实现其三家海滨酒店的数字化运营并提升宾客体验

VELA 位于波罗的海沿岸，其公寓式套房系列融合了令人惊艳的设计、自然舒适的氛围和高端的生活方式。每家酒店都体现了品牌的使命：打造轻松惬意、设计前卫的度假体验——宾客不仅可以预订，还可以购买专属的海滨套房。

“VELA 的目标始终是打造让宾客真正感到安心的场所。这始于幕后无缝衔接的运营，”VELA 酒店收益总监 Vitaliy Uralov 表示。“Mews 让我们实现了工作流程的自动化和数字化，让我们的团队有更多时间专注于宾客体验，而不是行政管理。这种改变正支撑着我们整个品牌的理念。”

通过从传统的本地 PMS 迁移到 Mews，VELA 现在可以受益于一个完全基于云的平台，该平台支持自动化、自助服务以及轻松连接的第三方集成。这三家餐厅均使用 Mews 终端在其餐厅内实现无缝集成支付，并通过单点登录 (SSO) 实现更快、更安全的员工访问。

“Mews 让我们能够灵活地快速测试和采用新工具，无需长时间延迟或支付昂贵的连接费用，”Uralov 补充道。“它使我们的团队能够实现现代化，重新思考长期存在的流程，并为宾客提供更顺畅的体验。”

VELA 目前已在 Mews 拥有三家门店，并已着眼于进一步扩张。该品牌的下一家门店将于 2026 年初开业，届时将采用完全自助入住模式，以温馨的社区服务台取代传统的接待台。这对于 VELA 来说是一个大胆的新方向，Mews 完全有能力支持其发展。