锡安白野牛度假村将豪华露营和房车运营与马厩整合在一起
美国顶级豪华露营目的地用单一的酒店平台取代了分散的系统。
Mews 是酒店业的操作系统,已被屡获殊荣的豪华露营和房车 (RV) 度假胜地 Zion White Bison Resort(位于犹他州锡安国家公园附近)选中,以统一运营、提供无缝的宾客体验并支持持续增长。
短短五年内,锡安白野牛度假村已成为美国领先的豪华露营度假村之一,提供豪华印第安帐篷、篷车和悬崖小屋,以及超过150个设施齐全的房车营位。然而,管理两种截然不同的住宿类型意味着需要运行两套独立的物业管理系统,这造成了运营的复杂性,也导致宾客体验的割裂。
搬迁至 Mews 后,度假村将把豪华露营和房车运营整合到一个统一的平台上。通过一个系统管理预订、宾客档案和物业绩效,度假村将简化日常工作流程,并打造更加流畅的宾客体验。
“几个月来,我们一直在寻找一个能够真正支持我们豪华露营和房车运营的系统,”锡安白野牛度假村首席执行官凯特琳·戈拉赫 (Katelin Gollaher) 表示。“Mews 最吸引我们的不仅是其技术,还有强大的客户支持以及将所有功能整合到一个平台上的能力。拥有一个统一的预订引擎和系统,将对我们的团队和客人都产生巨大的影响。”
迁至 Mews 也将使宾客体验和运营的关键环节焕然一新。集成的团体预订工具将简化多单元预订和结算流程,而更直观的预订体验将帮助宾客轻松找到并选择合适的住宿。
在运营方面,锡安白野牛队将采用 Flexkeeping(一家 Mews 公司)的服务。 为了简化190多个房间的客房清洁和维护流程,提高任务跟踪、自动化程度和团队效率,该度假村还选择了Mews的收益管理解决方案Atomize,以优化其高收益豪华露营单元的定价,并在整个度假村范围内推行更有效的收益策略。
“锡安白野牛度假村正在重新定义现代度假村的样貌,”Mews总裁迈克尔·科斯切塔表示。“通过将豪华露营和房车运营整合到一个系统中,他们简化了流程,为未来的发展奠定了更坚实的基础,并为客人和员工提供从预订、入住到现场服务和后续跟进的统一、一致的体验。”
展望未来,度假村计划继续拓展服务范围,推出全新的宾客体验,并持续推进度假村各方面的发展。Mews 将赋予团队更大的灵活性,使其能够自信地扩展业务规模,而无需受限于分散或老旧的系统。
关于锡安白野牛度假村
锡安白野牛度假村 (Zion White Bison Resort) 是一家豪华户外度假村,位于犹他州维尔京镇 400 UT-9 公路旁,距离锡安国家公园仅数分钟路程。该度假村被誉为美国五大顶级豪华露营度假村之一,提供豪华印第安帐篷、悬崖小屋、篷车以及宽敞的全套设施房车营位,同时还配备一系列度假村式设施,包括室外游泳池、洗衣房、河畔步道、匹克球场、垂钓池、野牛商铺以及锡安走廊停车换乘班车。度假村内设有一个保护区,饲养着三头白野牛和一头棕野牛以及它们的小牛。每次预订的部分收益将用于支持野牛保护和教育事业。
了解更多信息,请访问:https://zionwhitebisonresort.com/