ما هي الطرق التي يمكن من خلالها الاستفادة من أجهزة الكمبيوتر اللوحية في الفنادق لتحسين تجربة النزلاء؟

تُعدّ تقنية الأجهزة اللوحية التفاعلية في غرف النزلاء استثمارًا عالي العائد في قطاع الضيافة. قد تسعى بعض الفنادق إلى استخدام هذه الأجهزة كبديلٍ عن خدمات الاستقبال والإرشاد الرقمية، بينما قد تتطلع فنادق أخرى إلى الترويج لخدمات إضافية مثل المأكولات والمشروبات، وخدمة الغرف، ومراكز السبا.

قد يبدو اختيار مزود أجهزة لوحية لغرف النزلاء أمرًا معقدًا، ولكنه في الواقع أبسط مما تتوقع عند مراعاة بعض النقاط الأساسية: الخبرة، والتكلفة والعائد على الاستثمار، والموثوقية، ورضا النزلاء. لا يتفوق الكثير من الموردين في جميع هذه الجوانب في آن واحد. ابحث عن شركة قامت ببناء المنصة (بما في ذلك الأجهزة) من الصفر، مع التركيز بشكل خاص على احتياجات الفنادق. هذا يعني أنها تجاوزت معظم التحديات الأولية لتطوير منتج متميز، وتفهم كيفية خفض التكاليف مع تحقيق عائد استثمار مرتفع للفنادق، وتفهم احتياجات النزلاء بدقة لضمان رضاهم الدائم. للحصول على معلومات حول أحدث تقنيات غرف النزلاء، والأسئلة التي يجب طرحها على الموردين، والمزيد، حمّل دليل الفنادق لعام 2022 لأجهزة غرف النزلاء اللوحية.

كيف يمكن لأجهزة الكمبيوتر اللوحية في غرف الضيوف أن تُحسّن الربحية والكفاءة؟

1. انخفاض تكاليف التشغيل

تخلص من الحاجة إلى طباعة أي ورقة - إلى الأبد
قم بإجراء تغييرات على المحتوى فورًا - دون انتظار توزيع النسخ المطبوعة الجديدة
لا حاجة لدفع الأوراق تحت الأبواب للتواصل مع الضيوف

2. زيادة الإيرادات

نادراً ما يعرف الضيوف جميع الخدمات التي تقدمها - يوفر الجهاز اللوحي ذلك
الترويج لخدمات الفندق، على سبيل المثال الترويج للمطعم (فهو هادئ للغاية هذه الليلة) أو إلغاء الحجز في المنتجع الصحي
هل ترغب في الترويج لخدمات تسجيل المغادرة المتأخرة، أو الإقامات الممتدة (مع خصم)، أو عقاراتك الأخرى؟
هل تتوقعون فترات ازدحام قادمة؟ هل لديكم نظام تسعير ديناميكي؟ هل يمكنكم عرض أسعار خدمة الغرف والميني بار فوراً (كما هو الحال مع أسعار الغرف)؟

3. عمليات مُحسّنة

إرسال الرسائل الفورية للضيوف - لا حاجة لدفع الأوراق تحت الأبواب مع الرسائل الورقية، مما يوفر الوقت والجهد، مع إبقاء الضيوف على اطلاع.
يمكن دمج النظام مباشرةً مع منصات حجز التذاكر، مثل HotSOS وQuore. ويمكن إرسال طلبات الضيوف المتعلقة بالمناشف وغيرها مباشرةً إلى الموظف المناوب، مما يسمح للمديرين بتحسين إدارة الموظفين المناوبين.

ما هي أهم ميزات أجهزة الكمبيوتر اللوحية في غرف الضيوف؟

سهولة الاستخدام: هل يحتوي الجهاز اللوحي الموجود في الغرفة على زر للمساعدة؟ هل استخدامه سهل وبديهي؟ تُعد واجهة المستخدم سهلة الاستخدام عنصرًا أساسيًا لتحسين تجربة النزلاء.
الأجهزة المصممة خصيصًا: يجب استخدام الأجهزة المصممة خصيصًا لغرف الفنادق فقط كأجهزة لوحية داخل الغرف. الأجهزة الاستهلاكية غير مناسبة للاستخدام في غرف الفنادق. تتوفر أجهزة إرساء قليلة مناسبة، كما أن خيارات الشحن غالبًا ما تكون عرضة للسرقة، وتحتوي على منافذ خارجية تشجع على الاختراق. بالإضافة إلى ذلك، تتغير التصاميم بشكل متكرر.
الدعم عن بُعد: تُعدّ إمكانية المراقبة وتحديث البرامج عن بُعد أمرًا بالغ الأهمية عند اختيار المورّد. تخيّل أن يُطلب منك إرسال شخص إلى كل غرفة لتحديث برامج الأجهزة اللوحية؟ عندما تكون الأجهزة اللوحية "مخفية" في غرف الفنادق، يصعب على موظفي الفندق الوصول إليها عند الحاجة إلى تحديثها. لذلك، يجب أن يكون لدى المورّد نظام تشغيل أندرويد مطوّرًا وإمكانية الدعم عن بُعد.
الإحصائيات ولوحة المعلومات: يمكن للأجهزة اللوحية أن توفر نافذة على أنشطة الضيوف، لذا فإن الإحصائيات والتقارير الفعالة التي يقدمها المورد الذي اخترته أمر بالغ الأهمية.

ما هي عمليات التكامل التكنولوجية الأساسية التي سيحتاجها فندقي عند اختيار مزود أجهزة لوحية؟

نظام إدارة العقارات: لا يُشترط عادةً دمج نظام إدارة العقارات إلا إذا كان من الضروري تمكين النزيل من الاطلاع على فاتورته على جهاز لوحي. يمكن لبعض الموردين إنشاء محتوى مخصص على أجهزتهم اللوحية دون الحاجة إلى دمج كامل مع نظام إدارة العقارات. عادةً، عند قيام النزيل بتسجيل الوصول، يجب ربط الجهاز اللوحي بحجزه في الوقت الفعلي لإضافة المنتجات والخدمات ذات الصلة إلى حسابه تلقائيًا.
نظام نقاط البيع في المطاعم: يتيح دمج نظام نقاط البيع مباشرةً في الجهاز اللوحي للفنادق تحسين مصادر دخلها وموظفيها بشكل كبير. على سبيل المثال، تتم معالجة طلبات خدمة الغرف بكفاءة أعلى، كما يُمكن إضافة خيارات إضافية بسهولة لزيادة الإيرادات. من أهم وظائف الأجهزة اللوحية في غرف النزلاء زيادة طلبات الطعام داخل الغرف من خلال استخدام العروض الترويجية والعروض الخاصة. كيف يطلب نزلاؤكم خدمة الغرف؟
برامج إدارة الفنادق: يُعدّ تمكين النزلاء من تقديم طلبات الخدمة بسرعة وسهولة ميزةً رئيسيةً للأجهزة اللوحية في الغرف، مما يُسهم في تبسيط عمليات الفندق. كما يُتيح دمج خدمات مراسلة النزلاء ونظام طلبات التذاكر للمديرين تحسين أداء الموظفين، وخفض التكاليف، وزيادة رضا النزلاء.
أتمتة غرف الضيوف: يتوقع العديد من نزلاء الفنادق الفاخرة أن تكون أنظمة التحكم في غرفهم متصلة بالأجهزة اللوحية، كما هو الحال في منازلهم مع أنظمة مثل كريسترون. حتى الحلول الأقل تكلفة أصبحت شائعة، مثل جوجل نيست، ويتوقع المسافرون هذه الراحة أثناء سفرهم. لقد أصبحت الغرف الذكية متاحة للجميع.
تلفزيون الضيافة: يقضي النزلاء جزءًا كبيرًا من وقتهم في غرفهم لمشاهدة التلفزيون، لذا فإن توفير أجهزة لوحية يمكن استخدامها كجهاز تحكم عن بُعد للتلفزيون من شأنه أن يقلل من الارتباك ويوفر تجربة تقنية متطورة. وقد أثرت الجائحة على...

ما الذي يميز أجهزة الكمبيوتر اللوحية الممتازة في غرف الضيوف عن الأجهزة العادية؟

قد يختلف العائد على الاستثمار بناءً على نوع الفندق وحجمه والخدمات المقدمة، ولكن جميع الفنادق تقريبًا التي قامت بتركيب أجهزة لوحية في الغرف تُبلغ عن عائد إيجابي وقابل للقياس، يتجاوز عادةً 300%. يُساهم كل من توفير التكاليف داخل الغرف، وتحسين أداء الموظفين، وتوسيع مصادر الإيرادات، بشكل كبير في العائد على الاستثمار لأنظمة الأجهزة اللوحية في الغرف. تأكد من اختيار حلول أجهزة لوحية سهلة التركيب. تُقدم بعض الشركات أجهزة لوحية جاهزة للتوصيل بشبكة الواي فاي. من الأفضل اختيار مُورّد أجهزة لوحية يُقدم خدماته عبر السحابة ودعمًا فنيًا عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تحسبًا لأي مشكلة نادرة في النظام. يجب أن يكون للفنادق سيطرة كاملة على المحتوى بعد إعداده من قِبل المورّد. من الضروري أن تتمكن الفنادق من تحديث محتواها على الجهاز اللوحي عند الحاجة. للحصول على معلومات حول أسعار أحدث تقنيات غرف النزلاء، والأسئلة الشائعة، والمزيد، حمّل دليل الفنادق لعام 2022 لأجهزة غرف النزلاء اللوحية.

كم من الوقت يستغرق عادةً فندق ما لتطبيق نظام الأجهزة اللوحية الجديدة في غرف النزلاء؟

تتوقع معظم الفنادق تركيب النظام بعد 6-8 أسابيع من توقيع العقود، وهي استثناءات واضحة، حيث قد تتضمن بعض العقارات الأكبر حجماً الكثير من المحتوى الذي يجب إعداده.

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

找到與Quadriga (IQ In-Room)最佳整合的應用程式

获取个性化的产品推荐

让我们查找您的酒店信息