你最喜欢什么?
将所有客人对话集中在一个界面,团队可以在一个地方管理所有渠道,无需在平台之间切换。界面直观,易于学习,能让新员工快速上手。更重要的是,价格合理,物超所值。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
支持响应时间和一致性。当问题升级时,回复可能需要较长时间,如果我们自己不跟进,案件可能会悬而未决数天甚至数周。对升级案件的更快、更主动的跟进会带来很大改善。
此外,若某个渠道24小时内没有任何活动,自动提醒功能也会非常有帮助。我们曾遇到Instagram等渠道无通知断开连接的情况,除非我们定期测试,否则很难第一时间发现。 inactivity提醒可以帮助我们在问题影响客人之前及时发现。