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项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

HiJiffy Hotel Chatbot

4.4 (255 评论)

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100 分中的 97 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Simon, Nestor, Ines 及其他 56 位专家推荐 HiJiffy

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HiJiffy Hotel Chatbot

4.4 (255 评论)

在 40 中排名第 3 位的 酒店聊天机器人

2026 年决赛入围者 HotelTechAwards

酒店经营者投票 HiJiffy 作为 #3 酒店聊天机器人 2026 年的供应商 HotelTechAwards

了解 HotelTechAwards 为评选全球最佳酒店软件而设的三个月严格流程

酒店的多合一通信解决方案。增加您的收入，解决员工短缺问题并改善客户体验

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89% 推荐度，245 家酒店推荐

Accor, Pestana 和另外243 家酒店

Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 HiJiffy 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。

酒店经营者说

酒店经营者喜欢 HiJiffy，因为它全面自动化了客户沟通，有效地将多个沟通渠道（电子邮件、社交媒体、OTA）集中到一个平台。该工具通过提供全天候支持显著提升了客户体验，通常减少了前台和客服的工作量。主要优势包括提高预订转化率、通过自动化常见问题解答降低运营成本以及提供实时互动。然而，关于语言定制和特定 AI 响应的评价褒贬不一，突出了有待改进的领域。

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Accor, Pestana 和另外243 家酒店

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合作伙伴说

行业专家推荐 HiJiffy，因为它具有无与伦比的集成能力、先进的 AI 驱动功能以及简化客户互动的能力。该产品以与各种酒店管理系统的无缝集成、复杂的自然语言处理和独特的定制选项而闻名，这些选项可增强客户体验。专家强调，该工具专注于自动执行重复任务、促进直接预订和提高整体客户满意度。与 Oaky 和 ​​D-EDGE 等知名平台的集成进一步凸显了其强大的功能。

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Simon, Nestor, Nadia and 49 others

阅读他们的推荐

HiJiffy 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

11 | 特小 (1-9 房间)

47 | 小 (10-49 房间)

59 | 中型 (50-99 房间)

149 | 大 (100-499 房间)

19 | 特大 (500+ 房间)

国家

84 | Portugal

40 | Spain

20 | United Kingdom

17 | France

15 | United States

14 | Thailand

9 | Philippines

7 | Australia

7 | Canada

6 | Germany

6 | Italy

4 | Malta

4 | Maldives

4 | Singapore

4 | Colombia

3 | China

3 | Netherlands

2 | Belgium

2 | Hong Kong

2 | Mexico

2 | Austria

2 | Hungary

2 | Saudi Arabia

1 | Senegal

1 | Brazil

1 | South Africa

1 | Iceland

1 | Morocco

1 | Cameroon

1 | Ireland

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Chile

1 | Nepal

1 | United Arab Emirates

1 | Cambodia

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Georgia

1 | Argentina

1 | Costa Rica

类型

131 | 精品酒店

120 | 度假村

107 | 豪华酒店

89 | 市中心酒店

79 | 品牌酒店

74 | 机场/会议酒店

60 | 住宿加早餐旅馆

55 | 有限的服务和经济型酒店

33 | 长住服务式公寓

31 | 青年旅舍

16 | 度假出租屋和别墅

14 | 房车公园和露营地

10 | 赌场

5 | 汽车旅馆

地区

191 | 欧洲

38 | 亚太地区

24 | 北美

8 | 南美洲

7 | 大洋洲

5 | 非洲

4 | 中东

类别

255 | 酒店聊天机器人

189 | 访客留言软件

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HiJiffy 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评论的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Hotel Chatbots（亚太地区 的酒店）
#1 共 6
最佳 Hotel Chatbots（United Kingdom 的酒店）
#1 共 3
最佳 Hotel Chatbots（欧洲 的酒店）
#2 共 11

HiJiffy Hotel Chatbots 排名

按规模
最佳 Hotel Chatbots（小型（最多 49 间客房） 酒店） 39 家 小型（最多 49 间客房） 酒店中 92% 推荐
#3 共 10
HiJiffy是HotelTechReport中小型酒店的首选酒店聊天机器人之一，因为酒店业主特别提到其全渠道收件箱，可以将Booking.com、WhatsApp、网站、入住期间的聊天机器人和电子邮件集中在一个仪表板中。这减少了标签切换，并帮助员工减少错过的请求。
最佳 Hotel Chatbots（中大型（50-199 间客房） 酒店） 135 家 中大型（50-199 间客房） 酒店中 90% 推荐
#4 共 13
HiJiffy是HotelTechReport中型酒店中最受欢迎的酒店聊天机器人之一，评论者指出其为网站、Facebook、Instagram、WhatsApp和booking.com提供的一体化收件箱，以便团队可以从一个地方处理客人的问题。
最佳 Hotel Chatbots（大型（200-499 间客房） 酒店） 45 家 大型（200-499 间客房） 酒店中 88% 推荐
#3 共 6
HiJiffy是HotelTechReport中大型酒店的首选酒店聊天机器人，酒店业主指出其知识库是由内部文档和常见问题主题构建的，以便团队可以将答案集中在一个地方。
最佳 Hotel Chatbots（超大型（500+ 间客房） 酒店） 19 家 超大型（500+ 间客房） 酒店中 90% 推荐
#3 共 4
HiJiffy是HotelTechReport中X Large酒店聊天机器人中的首选，酒店业者指出可以24/7处理约70%的客人查询，并且提供一个用于网站和Facebook消息的平台。
按类型
最佳 Hotel Chatbots（长住服务式公寓） 27 家 长住服务式公寓 酒店中 92% 推荐
#3 共 8
HiJiffy是HotelTechReport中长期住宿服务公寓的顶级酒店聊天机器人选择，因为评论者指出一个平台将网站、WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和预订集中在一个地方，并表示它处理约80%的对话。
最佳 Hotel Chatbots（房车公园和露营地） 13 家 房车公园和露营地 酒店中 91% 推荐
#2 共 4
HiJiffy是HotelTechReport中房车公园和露营地的顶级酒店聊天机器人选择，酒店业者指出快速回复、自动FAQ处理和聊天中的直接预订。AutoCamp还表示，它集中客户沟通，以便团队能够发现重复出现的问题。
最佳 Hotel Chatbots（度假村） 110 家 度假村 酒店中 91% 推荐
#3 共 10
HiJiffy是HotelTechReport中度假村的顶级酒店聊天机器人选择，因为酒店业主特别提到其多渠道收件箱，将Booking.com、WhatsApp、网站聊天机器人、入住期间聊天机器人和电子邮件整合到一个仪表板中。这避免了请求丢失，并让员工可以从一个地方进行回复。
最佳 Hotel Chatbots（其他） 51 家 其他 酒店中 88% 推荐
#3 共 7
HiJiffy是HotelTechReport中其他酒店的顶级酒店聊天机器人选择，酒店业主指出它如何全天候处理约70%的客人查询，并将常见问题保持在前台之外。
最佳 Hotel Chatbots（青年旅舍） 26 家 青年旅舍 酒店中 86% 推荐
#3 共 5
HiJiffy是HotelTechReport中旅馆的顶级酒店聊天机器人选择，酒店业主指出其25个最常见的问题以及对客人询问的快速跟进。这帮助前台团队处理日常基础工作，而无需手动追逐每条消息。
最佳 Hotel Chatbots（市中心酒店） 75 家 市中心酒店 酒店中 90% 推荐
#3 共 8
HiJiffy是HotelTechReport中市中心酒店的顶级酒店聊天机器人选择，因为评论者特别指出它能够将WhatsApp、Booking.com、Facebook、Instagram和网页聊天整合到一个平台上，从而使员工能够从一个地方处理客人的问题。
最佳 Hotel Chatbots（精品酒店） 113 家 精品酒店 酒店中 89% 推荐
#3 共 13
HiJiffy是HotelTechReport中精品酒店的顶级酒店聊天机器人选择，因为酒店业主喜欢它按酒店功能聚类问题的能力，并将重复的常见问题转换为员工无需重复的答案。
最佳 Hotel Chatbots（度假出租屋和别墅） 11 家 度假出租屋和别墅 酒店中 89% 推荐
#3 共 3
HiJiffy是HotelTechReport上度假租赁别墅中顶级酒店聊天机器人选择，评论者指出其能够为他们回复、立即收集潜在客户并在聊天中直接预订。
最佳 Hotel Chatbots（豪华酒店） 97 家 豪华酒店 酒店中 91% 推荐
#3 共 12
HiJiffy是HotelTechReport中奢华酒店的顶级酒店聊天机器人选择，因为酒店业者指出一个收件箱用于网站、Facebook、Instagram、WhatsApp、Booking.com和Expedia的聊天，在某些情况下，人工智能占据了80%以上的对话。
最佳 Hotel Chatbots（品牌酒店） 65 家 品牌酒店 酒店中 90% 推荐
#4 共 10
HiJiffy是HotelTechReport中品牌酒店的顶级酒店聊天机器人选择，因为它在网站、社交渠道、WhatsApp和Google个人资料之间提供集中收件箱，使团队能够在一个地方处理客人的问题，避免错过消息。
最佳 Hotel Chatbots（住宿加早餐旅馆） 56 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 91% 推荐
#4 共 12
HiJiffy是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast中顶级酒店聊天机器人选择之一，酒店业主指出其知识库将常见问题转化为自动回答，从而使员工可以花更少的时间重复取消和入住的细节。
最佳 Hotel Chatbots（机场/会议酒店） 59 家 机场/会议酒店 酒店中 90% 推荐
#4 共 11
HiJiffy是HotelTechReport会议上顶级酒店聊天机器人之一，酒店业主特别强调其销售房间和餐桌的能力，因此聊天机器人处理预订和用餐请求，而员工则与客人面对面交流。
最佳 Hotel Chatbots（有限的服务和经济型酒店） 49 家 有限的服务和经济型酒店 酒店中 87% 推荐
#4 共 10
HiJiffy是HotelTechReport中有限服务预算酒店的顶级酒店聊天机器人选择，因为酒店业主指出其WhatsApp活动和一个用于网站聊天、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Booking.com和Expedia的单一收件箱。这样的设置将入住前和入住期间的问题集中在一个地方，因此员工无需在各个渠道之间追逐消息。
按地区
最佳 Hotel Chatbots（亚太地区 的酒店） 亚太地区 的 31 家酒店中 90% 推荐
#1 共 6
HiJiffy是亚太地区酒店聊天机器人中的顶级选择之一，根据HotelTechReport，评论者指出其多语言常见问题解答和关键词库，包括针对当地俚语和语言切换的物业级编辑。当客人用不同语言提问时，这一点很重要，机器人必须在不转交每个查询的情况下进行回答。
最佳 Hotel Chatbots（非洲 的酒店） 非洲 的 5 家酒店中 90% 推荐
#2 共 2
HiJiffy是HotelTechReport中非洲酒店的顶级酒店聊天机器人选择，因为酒店业主指出，实时聊天对客人问题和预订的即时回复有助于员工在请求滑落之前捕捉到请求。
最佳 Hotel Chatbots（大洋洲 的酒店） 大洋洲 的 5 家酒店中 100% 推荐
#2 共 2
HiJiffy是HotelTechReport评选的澳大拉西亚顶级酒店聊天机器人之一，酒店业主特别提到其免费的知识数据库，用于处理常见问题和在线预订，以便员工能够专注于客户服务。
最佳 Hotel Chatbots（欧洲 的酒店） 欧洲 的 168 家酒店中 90% 推荐
#2 共 11
HiJiffy是HotelTechReport上欧洲酒店聊天机器人中的顶级选择，因其全渠道收件箱，允许酒店管理者在一个仪表板中管理Booking.com、WhatsApp、网站、入住期间的聊天机器人和电子邮件。酒店管理者表示，它减少了遗漏请求，并保持响应时间在最低限度。
最佳 Hotel Chatbots（北美 的酒店） 北美 的 23 家酒店中 88% 推荐
#6 共 7
HiJiffy是北美酒店聊天机器人中的顶级选择之一，根据HotelTechReport，评论者指出其为常见客人问题定制的答案和快速报告，帮助员工发现客人最常询问的问题。
按国家
最佳 Hotel Chatbots（Thailand 的酒店） Thailand 的 10 家酒店中 88% 推荐
#1 共 1
HiJiffy是泰国酒店中HotelTechReport推荐的顶级酒店聊天机器人之一，通过一个仪表板路由客人问题，具有常见问题类别和在员工接管之前的筛选步骤。酒店经营者还提到详细的报告和对多种语言的支持。
最佳 Hotel Chatbots（Portugal 的酒店） Portugal 的 78 家酒店中 90% 推荐
#1 共 2
HiJiffy是HotelTechReport上葡萄牙顶级酒店聊天机器人之一，评论者指出其内部FAQ知识库和从酒店文档中提取知识的能力，以便员工可以在不联系开发人员的情况下保持特定于物业的答案。
最佳 Hotel Chatbots（Philippines 的酒店） Philippines 的 9 家酒店中 93% 推荐
#1 共 1
HiJiffy是菲律宾酒店中在HotelTechReport上排名靠前的酒店聊天机器人，酒店业主指出其24/7客户服务自动处理了约70%的客人查询。这使得员工可以专注于机器人无法回答的案例。
最佳 Hotel Chatbots（United Kingdom 的酒店） United Kingdom 的 18 家酒店中 87% 推荐
#1 共 3
HiJiffy是HotelTechReport中英国酒店的顶级酒店聊天机器人选择，酒店业者指出房间和桌子的销售，以及对重复客人问题的回答，使员工能够专注于面对面的服务。
最佳 Hotel Chatbots（Canada 的酒店） Canada 的 7 家酒店中 99% 推荐
#2 共 3
HiJiffy是HotelTechReport中加拿大酒店聊天机器人的首选之一，因为酒店业主表示，它全天候处理前台的常见问题，从而使员工可以花更少的时间重复相同的答案。
最佳 Hotel Chatbots（Australia 的酒店） Australia 的 5 家酒店中 100% 推荐
#2 共 2
HiJiffy是澳大利亚HotelTechReport上酒店聊天机器人中的首选，酒店业主指出其免费的知识数据库用于处理常见问题和在线预订，以便员工可以专注于客户服务。
最佳 Hotel Chatbots（France 的酒店） France 的 14 家酒店中 97% 推荐
#2 共 4
HiJiffy是法国酒店在HotelTechReport上推荐的顶级酒店聊天机器人，酒店业者指出其24/7的机器人可以处理大量简单请求，让员工能够专注于更高价值的工作。
最佳 Hotel Chatbots（Spain 的酒店） Spain 的 30 家酒店中 90% 推荐
#3 共 3
HiJiffy是西班牙HotelTechReport上顶级酒店聊天机器人之一，评论者指出其全渠道收件箱将Booking.com、WhatsApp、网站、入住期间聊天和电子邮件整合在一个仪表板中，以便团队不会错过请求。
最佳 Hotel Chatbots（Germany 的酒店） Germany 的 6 家酒店中 95% 推荐
#3 共 3
HiJiffy是德国酒店在HotelTechReport上推荐的顶级酒店聊天机器人之一，因为它的聊天机器人能够即时回答客人最常见的询问，从而使员工能够将更少的时间花在常规问题上，而更多地关注复杂的请求。
最佳 Hotel Chatbots（United States 的酒店） United States 的 14 家酒店中 85% 推荐
#4 共 7
HiJiffy是美国酒店中在HotelTechReport上排名靠前的酒店聊天机器人选择，因为酒店业主指出其自动回答常见问题和自定义问题路由的能力，使客人能够在员工不重复相同回复的情况下获得具体答案。
最佳 Hotel Chatbots（Italy 的酒店） Italy 的 6 家酒店中 73% 推荐
#4 共 5
HiJiffy是意大利酒店中在HotelTechReport上排名靠前的酒店聊天机器人选择，评论者指出，当酒店详情发生变化时，聊天会更新句子，并让团队处理来自社交页面和网站的问题。

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什么是 HiJiffy？

成立于 2016 年 | 总部位于 Lisboa, Portugal | 45 名员工
HiJiffy 酒店聊天机器人是一个先进的宾客沟通平台，旨在简化和改善酒店运营。利用先进的人工智能技术，HiJiffy 将多个沟通渠道（如电子邮件、社交媒体和 OTA）集中到一个直观的界面中。这种集成使酒店经营者能够有效地自动化宾客互动，提供全天候支持，大大减少前台和客服人员的工作量。通过自动处理常见问题解答，聊天机器人不仅可以降低运营成本，还可以通过实时互动提高预订转化率。它与酒店管理系统以及 Oaky 和 ​​D-EDGE 等知名平台的无缝兼容性进一步增强了它的实用性，使其成为实现宾客体验现代化和提高运营效率的重要工具。

查看网站

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 HiJiffy 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 HiJiffy 提供

常见问题解答

功能特性

在 Trip Advisor 和 Google 上收集评论

简化结帐流程

发送调查以监控客人满意度

通过追加销售和交叉销售活动产生收入

AI 驱动的虚拟礼宾回答内部请求

功能

消息传递和通信

4/5 features

预订和预订

4/5 features

消息渠道

4/5 features

工作流程自动化

4/5 features

礼宾服务

4/5 features

可用的附加组件和模块

人工智能预订助理

直接预订工具
让您的客人随时随地预订。HiJiffy 的聊天机器人可在几秒钟内全天候响应您所有的沟通渠道。这是一种让您的客人满意的简单方法，他们可以信赖快速、可靠的服务。

包含

HiJiffy 的评论总结

4.4
很好
255 评论
使用方便
4.6/5
客户支持
4.5/5
投资回报率
4.3/5
实施
4.4/5

被推荐

精品酒店 89% 被推荐 116 精品酒店
度假村 90% 被推荐 114 度假村
豪华酒店 92% 被推荐 100 豪华酒店
市中心酒店 90% 被推荐 78 市中心酒店
品牌酒店 90% 被推荐 67 品牌酒店
机场/会议酒店 90% 被推荐 63 机场/会议酒店
住宿加早餐旅馆 91% 被推荐 57 住宿加早餐旅馆
有限的服务和经济型酒店 87% 被推荐 50 有限的服务和经济型酒店
长住服务式公寓 90% 被推荐 29 长住服务式公寓
青年旅舍 86% 被推荐 26 青年旅舍
度假出租屋和别墅 84% 被推荐 14 度假出租屋和别墅
房车公园和露营地 91% 被推荐 13 房车公园和露营地
赌场 93% 被推荐 10 赌场
汽车旅馆 95% 被推荐 4 汽车旅馆

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升，HiJiffy Hotel Chatbot 是 酒店聊天机器人 类别中 #1 最热门的产品（在 40 中），也是全球酒店技术生态系统中 #36 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头

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认证支持

HiJiffy 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

在官方新闻稿中了解此项成就的更多信息
User's Choice Award

酒店经营者投票 HiJiffy 作为 #3 酒店聊天机器人 2026 年的供应商 HotelTechAwards

了解 HotelTechAwards 为评选全球最佳酒店软件而设的三个月严格流程
卓越证书

该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。

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97 HT Score

Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。

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HiJiffy 的定价

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。

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12

成功的故事

2

客户推荐人

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Qawra (Malta)

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Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.

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喜吉菲酒店聊天机器人 酒店聊天机器人

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4.4 (255 评论)

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喜捷飞 访客留言软件

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4.4 (189 评论)

HiJiffy 的评论

酒店经营者评分

出色
180
很好
40
一般
23
较差
7
糟糕
5

物业规模

  • 特小 (9)
  • 小 (41)
  • 中型 (55)
  • 大 (129)
  • 特大 (19)

国家

  • Portugal
    Portugal
    (79)
  • Spain
    Spain
    (31)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (19)
  • United States
    United States
    (14)
  • France
    France
    (14)
  • Thailand
    Thailand
    (11)
  • Philippines
    Philippines
    (9)
  • Canada
    Canada
    (7)
  • Germany
    Germany
    (6)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Australia
    Australia
    (6)
  • Malta
    Malta
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (3)
  • China
    China
    (3)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • Austria
    Austria
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Hungary
    Hungary
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Botswana
    Botswana
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Senegal
    Senegal
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
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    Iceland
    (1)
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    South Africa
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Chile
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    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
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    Hong Kong
    (1)
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    Nepal
    (1)

地区

  • 北美
    北美
    (23)
  • 欧洲
    欧洲
    (172)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (32)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (6)
  • 中东
    中东
    (3)
  • 南美洲
    南美洲
    (4)
  • 非洲
    非洲
    (5)

正在寻找特定信息吗？

10

全天候客人支持，减轻员工负担——但价格还可以更优惠

Director of Marketing and Revenue 来自 75-99 房间 豪华酒店 在 Ventnor (United Kingdom)

已验证
4 天前
HiJiffy 高效处理大部分（98%）关于预订意向和已预订客人的常规问题，全天候（24/7）提供服务，使我们的预订和接待团队能够专注于为客人提供个性化服务。重要的是，当它不知道答案或客人要求与人工沟通时，HiJiffy 会立即转交给人工。
Country United Kingdom
Director of Marketing and Revenue
中型酒店
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10

快速回复客人咨询 — 需要人工提醒通知

Front Office Manager 来自 100 to 199 房间 住宿加早餐旅馆 在 Sydney (Australia)

已验证
5 天前
其准确性和及时性能够回应客人的一般咨询。 在接待繁忙、办理入住或其他事务时，我们的许多咨询都能迅速得到回复，客人无需等待。
Country Australia
Front Office Manager
大型酒店
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1

用于预订客户的WhatsApp自动化——但对于实际运营来说过于僵硬

CEO 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Nerja (Spain)

已验证
5 天前
使用WhatsApp作为沟通媒介，自动与预订客户进行对话并吸引他们加入系统。对于其他客户，聊天会被中断，效果有限。
Country Spain
CEO
大型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.
9

强大的聊天机器人和WhatsApp营销活动——在WhatsApp内预订会更好

General Manager 来自 50-74 房间 市中心酒店 在 Barcelona (Spain)

已验证
6 天前
HiJiffy 是一款非常稳定的工具。它易于建立知识库，让 AI 聊天机器人可以提供深入的客人服务。它与我们的预订引擎集成，客人可以直接通过机器人预订。我们的 WhatsApp 信息营销活动与机器人配合得也很好。
Country Spain
General Manager
中型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that the knowledge base is helping your AI chatbot answer guests with real depth, and that both the booking engine integration and your WhatsApp campaigns are working so well for you. We really appreciate your suggestion about completing reservations directly in WhatsApp. Making direct bookings as seamless as possible on every channel is a big focus for us, and we're continuously evolving the platform. Thanks again for your trust in HiJiffy.
7

高效的跨平台回复——但回应感觉过于程式化

Assistant Manager 来自 200 to 499 房间 在 Luso (Portugal)

已验证
7 天前
HiJiffy帮助我们应对跨平台的许多常见问题，而这些平台我们控制的程度有限。聊天机器人还使我们能够更高效、更一致地回应不同平台的客户。
Country Portugal
Assistant Manager
大型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for your review! We're glad HiJiffy is helping your team handle standard questions more efficiently and consistently across platforms. We're continuously evolving our AI to make every guest conversation feel more natural and personalised, and we have exciting updates coming very soon. We look forward to sharing them with you! Thanks again for taking the time to share your feedback.
8

直观且大多数时候节省时间的工具。

Receptionist 来自 5 to 9 房间 品牌酒店 在 Valencia (Spain)

已验证
7 天前
* 大多数客户的问题都是关于机器人可以处理的基本问题。这为我们节省了大量时间。*据我所知，客户可以非常直观地通过聊天机器人导航并直奔主题。*简单的界面，允许快速访问旧对话、统计数据或任何类型的信息。
Country Spain
Receptionist
超小型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for your review! We're really glad to hear that the chatbot is taking care of guests' most common questions and saving your team so much time, and that the platform makes it easy to find past conversations and stats. We appreciate your suggestions on the interface and on individual agent profiles. Making every guest conversation feel more personal is a big focus for us, and we're continuously evolving the console. Thanks again for taking the time to share your feedback.
10

更快的客户支持，建立信任 — 增加语言支持会更有帮助

Assistant Digital Marketing Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Bangkok (Thailand)

已验证
11 天前
快速响应客户并用他们偏好的语言提供支持，可以显著提升客户体验，建立信任，并增加成功达成更多销售的可能性。
Country Thailand
Assistant Digital Marketing Manager
大型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you so much for the 10/10 and for taking the time to share your experience! We're thrilled to hear that faster responses in your guests' preferred language are helping you build trust and close more bookings. We've also noted your feedback on language coverage. It's exactly the kind of input that shapes our roadmap. Thanks again for your trust in HiJiffy!
9

集中式客人消息传递，机器人仍有提升空间

General Manager 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Funchal (Portugal)

已验证
13 天前
无论是作为客人消息软件，集中管理多个渠道的所有沟通，还是作为聊天机器人，HiJiffy 已被证明是正确的选择，尤其是合适的合作伙伴。
Country Portugal
General Manager
中型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for this review, and for calling us the right partner. That word matters a lot to us. We completely agree with your point on the bot: it's never "finished". The best results come when your team and ours keep refining it together, based on what guests are actually asking. We're glad you see it that way too. Thanks again for your trust. We're looking forward to continuing to improve it with you.
10

实用高效。

Night Auditor 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Porto (Portugal)

已验证
1 个月前
与客户的轻松沟通可以实现及时、实时的响应。直接翻译和预定义的响应是一个附加值。
Country Portugal
Night Auditor
中型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you so much for the 10/10! We're delighted to hear that HiJiffy helps your team reply to guests in real time, and that direct translation and pre-defined responses add real value to your day-to-day. Thank you also for the suggestions. Faster performance, smarter AI that understands what guests need, and an even cleaner conversation view are all priorities for our team, and you'll be seeing improvements in these areas in the coming months. We really appreciate you taking the time to share this!
10

强大的聊天机器人和易于使用的界面

VP Commercial Strategy 来自 75-99 房间 品牌酒店 在 Porto (Portugal)

已验证
1 个月前
HiJiffy 聊天机器人已经投入使用几年了，其在酒店层面的使用率不断提高。对话自动化率稳定在 80% 以上，这意味着生产力的提高是显著的。
Country Portugal
VP Commercial Strategy
中型酒店
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the great feedback. Over 80% conversation automation after a few years in place is exactly the kind of compounding gain we want hotels to see!
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专家问答和合作伙伴推荐

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问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好？

回答:

HiJiffy 是一个出色的合作伙伴，提供与我们的 CRM 无缝连接，并通过丰富的模块为酒店运营者带来显著的附加价值。他们的解决方案帮助酒店提升宾客体验、简化沟通流程、优化运营。一个为酒店行业带来真正价值的可靠伙伴！

作者 Simon Thomas (Experience CRM) 上 October 9, 2026

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么？

回答:

HiJiffy 以其与酒店数字生态系统的无缝集成脱颖而出，确保与其他关键酒店解决方案的顺畅连接。结合出色的客户支持和对酒店运营者需求的深刻理解，这使得 HiJiffy 成为酒店行业专业人士值得信赖的合作伙伴。

作者 Simon Thomas (Experience CRM) 上 October 9, 2026

问题:

根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？

回答:

如果您希望集中管理客人沟通并充分利用移动消息，HiJiffy 绝对值得考虑。它提供了一种跨渠道高效管理对话的方式，特别是在移动消息方面表现出色，尤其是 WhatsApp，以与客人互动并提升体验。

作者 Simon Thomas (Experience CRM) 上 October 9, 2026

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