你最喜欢什么?
我们使用 MessageBox 已经三年了,它已成为我们酒店日常运营中第二重要的应用程序——仅次于我们的物业管理系统。从一开始,它就发展成为我们酒店运营的真正支柱,如今几乎渗透到我们酒店的每个部门。我们积极使用的功能之多令人印象深刻:宾客请求、宾客反馈、基于人工智能的报告、人工智能失物招领、检查清单、迷你吧消费追踪、客房服务模块、电子菜单、网页版宾客应用程序、宾客聊天和员工聊天——而且这个列表还在不断增加。其中一个真正值得一提的功能是我们餐厅的餐食标记功能。过去需要纸质记录的工作现在在平板电脑上就能轻松完成——我们的员工可以立即查看客人是否享有早餐权益,并当场记录消费情况。这听起来很简单,但它对早餐服务的速度和准确性的提升却非常显著。人工智能失物招领和基于人工智能的报告功能为我们的工作流程增添了一层智能,而我们之前从未意识到这层智能的重要性。面向宾客的工具——包括网页应用、电子菜单和聊天功能——显著提升了宾客入住期间与我们互动的方式。对于任何正在寻找能够真正伴随运营发展并深度融入宾客体验的平台的酒店而言,MessageBox 无疑是最佳选择。三年过去了,我们对它的依赖程度比以往任何时候都更高——这是我们对它最高的评价。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们始终有进步的空间——我们期待未来能看到更多人工智能驱动的功能,例如预测性维护警报或对顾客行为趋势的更深入分析。总之,就是不断完善现有功能。