抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of HiJiffy

8
节省时间并促进销售——上下文和翻译仍需改进
Social Media & Community Manager from 500+ 房间 Airport/Conference Hotels in Benalmadena (Spain)
已验证
2 天前
已评论的产品
酒店聊天机器人
你最喜欢什么？
我们在网站上使用Hijiffy的聊天机器人已有多年。它在减轻回答客人（及潜在客人）问题和咨询的工作负担方面一直表现出色，尤其是最新的AI模型，能够以自然且逼真的方式回答客人问题（听起来不像机器人）。Hijiffy的统计和分析功能也非常完善，使我们能够通过完成的销售数量了解聊天机器人对我们收益的贡献。我们最近整合了Facebook Messenger和Instagram账户，使我们能够通过一个工具控制和回复所有客人对话，这大大提高了时间利用效率。我还要补充的是，Hijiffy团队提供的客户服务一直非常出色，响应迅速且及时。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
虽然Hijiffy在回答聊天问题时表现非常好，但像任何包含AI的工具一样，它在回答时的上下文理解方面仍需改进。我们发现有些问题可能没有得到回答，或者被转接给了人工客服，但理解这是一个不断发展的过程，这些小缺陷会随着工具“学习”更多而逐渐解决。我唯一的其他改进建议是找到某种方法，使翻译选项不那么“笨重”（不希望为了翻译必须点击3个按钮）。
4.0
很好
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
实施
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Justin, Thank you for taking the time to share this, and for trusting HiJiffy for so many years. We’re glad the new AI model sounds natural to your guests, and that bringing Messenger and Instagram into one inbox is saving your team time. We’ll make sure our Customer Success team hears your kind words about them too. About the points you raised on context and translation, the best next step is a quick chat with your Customer Success Manager. They can look at your setup with you and make sure you’re getting the most out of the platform. Thanks again for being part of the HiJiffy community!

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